引子
在教授信息系统课程的过程中，我们面临着很多挑战，其中之一就是如何让授课内容与外部世界的技术保持同步。硬件、软件、通信技术和网络设备发展越来越快，与此同时，费用更趋低廉，功能也日益完善。另一方面，商业组织机构一直以来不断采用这些新技术，并在不断自我调整中快速适应了它们。十年前大型商业组织通常将其收入的2%～3%用于企业信息系统建设，如今这种支出已达到其收入的5%～10%。最为重要的是，这些组织已经把信息技术视为其经营战略和竞争力的根基。
由于科技的快速发展及其在商业组织中的普遍应用，如今教授信息系统变得更有价值，也更具挑战性。
由于信息系统里使用的技术具有动态性，现在很难找到这样一本相关教材：它既与时俱进，又能激发大家的学习兴趣。我们编写本书的目的主要有3个。第一，希望读者在学习信息系统知识的同时，能够清楚地认识到信息系统对数字世界中企业和个人的重要性；第二，我们不想只是简单地用填鸭式的教学方法传授一些技术术语和信息系统的历史，我们希望大家能够看到创新型企业是如何利用当代信息技术进行革新的，而更重要的是让大家明确信息系统技术的发展方向；第三，希望大家能够用必要的知识武装自己，以便在今后的职业生涯中正确地理解和运用信息技术。
因为上述目的，我们编写了本书，它以商学院学生急需的信息系统知识为核心，紧跟时代步伐，强调了趣味性和实用性。
目标读者
本书主要满足商学院学生学习信息系统课程的需要。作为综述性的信息系统课程，本书也可供会计、经济、金融、市场、综合管理、人力资源管理、产品及运营管理、国际商务、企业管理、信息系统等专业的学生学习。由于选择此课程的学生范围广泛，因此本书在向所有商学院学生提供有价值的参考资料的同时，也为他们提供了必知的重要信息。总之，本书的编写方式兼顾了不同专业学生的兴趣。
本书也可以用作低年级研究生课程的教材。比如，工商管理硕士（MBA）第一学年的教材。
本书特色
基于信息技术和信息系统在社会和不同组织中的不断渗透，我们编写了本书，用以向所有商学院学生阐述信息系统的重要性。最显著的是，我们广泛地验证信息技术是怎样促进全球化进程的。它使得世界越来越小，竞争日益激烈，实际上这种促进是表现在每个产业前进的每一步上的。有了
明确的侧重点，我们就可以更好地辨别出哪些主题对于学生以后的职业生涯是至关重要的。本书对之前版本的基本内容进行了大量修订工作，改进了教学方法，同时也加入了许多新的内容。新添内容或者说扩展章节主题主要包括以下几个方面。
新加了一章：审视全球化的发展和演变，以及它对个人、组织和社会的影响。这些内容很大程度来源于托马斯 ·弗里德曼（Thomas Friedman）的畅销书《世界是平的》（The World is Flat）。
新加了一章：审视信息系统基础设施的设计和管理。
关于信息系统投资评估相关复杂性的一章，关键的概念都是基于克莱顿·克雷斯顿（Clayton Christenson）的《创新者的窘境》（The Innovator’s Dilemma）。
扩展了信息系统的安全、控制、审计以及灾难恢复计划。
扩展和更新关于立法和法律问题方面的内容，包括美国《爱国者法案》（USA PATRIOT Act）和《萨班斯-奥克斯利法案》（Sarbanes-Oxley Act）。
透过克里斯·安德森（Chris Anderson）的《长尾理论》（The Long Tails）以及其他同样是来自数字世界的当代视角，扩展和更新因特网改变商业和社交方式的内容。
新的有关网络战争和网络恐怖主义的内容，特别介绍在数字世界里全球恐怖主义的商业流程是如何形成的。
用新的一章来探讨信息系统是怎样改善商业智能和决策制订并增强与供应商、消费者的合作关系的。
更新和扩展了的技术概览，总共5部分，它包括了核心信息系统运作的基础。
. 除了主要几章内容的更改外，每一章都增加了两个新的有特色的专题——“关键人物”和“行业分析”。“关键人物”主要介绍信息系统产业中的主要参与者，以及公司和技术是如何帮助他们塑造出我们今天所看到的世界的。“行业分析”则突出展现了在当今数字世界中，不同行业是怎样利用因特网技术和信息系统发生根本性变革的。
除了各章内容和上述特色，本书还对每一章的末尾处进行了实质性的改进和优化。首先，仔细修订了各章末尾的问题和练习，以便反映更新的内容和新增的素材。其次，加入了全新的章尾案例，它们都是真实的、当代公司的活生生的案例，说明了在数字世界中，商业运作所要面对的问题。最后，用一个称为“电子化航空运输业”的真实商业案例来简要介绍波音公司的策略，即如何将信息技术注入航空运输业以帮助航空公司更好地管理产品，以及如何在这个竞争激烈的行业中继续经营下去。案例的每个部分都反映了其所在章的主要内容，用真实的组织环境能更好地强调它的关联性。所有的这些内容在后续章都有更加详尽的讨论。
我们的目标一直是提供所有商学院学生需要的相关信息，没有其他多余的内容。相信本书又实现了这个目标。我们希望可以得到读者的认可。
主要特点
作为作者、教师、开发人员、信息系统的管理人员，我们知道为了让学生更好地利用这本书，他们必须主动学习。为此我们增加了一些独特的内容来帮助学生快速、简单地评价信息系统真正的价值以及它们对日常生活的影响。展示了当代专业人员怎样利用信息系统帮助现代组织变得更有效率，并富有竞争力。我们聚焦于真实世界和现实情况中的技术应用。下面，我们简要介绍一下这几方面的特色。
多种途径
每个章节以不同的方式利用案例，来强调和突出当代组织是怎样通过使用信息技术来获得竞争
优势，提高运营流程效率、改善客户满意度的。
1. 开放案例——数字世界中的管理
每一章都是以一个开放性的案例开始，这些案例都描述了一个现实世界中的公司、技术或者其他引发学生对本章内容兴趣的内容。我们选择了一些有吸引力的案例，通过突出为什么信息系统已经成为数字世界管理的中心，来激发学生的兴趣和引起学生的关注。每个开放性案例都包含一系列相关问题，学生可以在阅读完该章内容后回答。在这些案例中涉及的公司和产品包括下面这些。
苹果计算机公司的兴衰，以及它作为全球技术巨人的再度崛起。
MGM Grand使用信息系统来改变游戏产业。
TiVo怎样依靠交互式电视点播系统和其他服务改变电视广播行业。
谷歌的快速崛起以及它保持成功所要面对的挑战。
eBay正在进行的与假冒产品和欺骗网站的斗争。
Netstumbler等诸多容易得到的工具怎样使你的信息和网络易受黑客的攻击。
亚马逊网站利用客户数据来提高安全度、改善产品供应以及保持竞争中的优势。
MLB.com怎样通过控制数据来提升品牌、创造新的收入来源和加强与客户的联系。
索尼、任天堂、Electronic Arts和微软如何设计未来的在线游戏系统。
像BitTorrent这样的技术是怎样绕过非法文件使共享合法化的。
2. 小案例
每章也有一些直接取自新闻、现代公司或者技术讨论的简短案例。它们被恰当地放置在相关章节的内容中，帮助突出周围章节阐述的概念。本书也提供了要讨论的问题，它们既可以作为课后作业来深入思考，也可以在课堂上讨论。在这些案例中着重提到的组织、趋势和产品包括以下内容。
MTV 欧洲公司是怎样通过实施移动视频来扩展其市场的。
糖果和口香糖巨子Wrigley如何开发跨国信息系统来实现全球高效性的。
域名商（那些在因特网上买卖域名以获取利润的人）怎样将这个行业发展成为数十亿美元的产业。
丰田公司如何利用信息系统来巩固和管理它不断增长的全球商业帝国。
即时消息如何在企业中提高生产效率，如何降低某些方面的效率。
企业如何利用技术手段来跟踪和监视雇员行为。
伦敦的Ministry of Sound怎样从一个舞蹈俱乐部发展成为娱乐产业的全球势力。
麦当劳是如何外包免下车订单服务的。
微软是怎样发布安全更新补丁来“帮助”黑客的。
黑客怎样发展成为一个全球性的业务，他们把持着公司的机密商业信息用来敲诈高额的赎金。
3. 章末案例
为了测试和增强章节的内容，在每章的结尾都安排了一个真实的案例。这些案例的来源包括《信息周刊》、《商业周刊》、《CIO》杂志和各种各样的网站。和章节中的简短案例一样，这些案例也是从新闻中提取的，是鲜活的。这些案例在篇幅上比简短案例更长一些，内容也更加详尽一些。它们有配套的讨论题来帮助学生应用和掌握本章内容。此外，一些取自《现代管理信息系统（第2版）》的流行案例可以从公司的网站www.prenhall.com/jessup获取。在这些案例中涉及的公司和产品包括以下几个。
MySpace和Facebook这样的社交网站是如何变成因特网上的大企业的。
图片交换网站Flickr是如何有助于全球化运作的。
NetFlix是怎样改变电影和游戏产业的。
Sundance Film Festival是怎样利用数字技术和因特网技术来改变娱乐内容的创作和发行的。
IBM是怎样开发一个世界上顶尖的内联网来提高员工生产效率的。
为什么计算机犯罪以eBay、PayPal和其他流行网站和资源为目标，这种犯罪是怎样进行的。
零售业巨子Home Depot是怎样利用信息技术优化商场货品摆放位置，以实现利润最大化的。
联邦快递和微软如何利用因特网向高级客户提供服务，并提高其忠诚度的。
开源软件系统的出现如何改变软件产业，例如Linux操作系统、Apache Web服务器、Firefox Web浏览器。
国家的防御和安全系统容易受到怎样的国内和国际诸多安全方面的威胁。
4. 电子化航空运输业
这个真实的商业案例贯穿全书、融入每章，这样做的目的是让学生可以看到所学知识在商业社会中的应用。波音公司是一个有远见的公司，它将商业航线利用高速因特网连接起来，并在一些服务中贯穿这种理念。这将真正地、永久地改变航空运输业。每章后面都包括这个真实案例的相关讨论问题，以期引起学生的深入思考，提高课堂参与性。
常规的章节特点
在每一章里，我们利用多种简短教学元素在上下文中突出关键的信息系统的问题和概念，并借助这些元素向学生展示组织中和社会中更加宽泛的话题。
行业分析
每个行业都因为因特网以及个人和企业对信息系统需求的不断增长而改变。为了让读者感受到这种改变的普遍性和深刻性，每章都有一个特定行业的分析，来突出数字世界运营的新规则。没有哪个行业和职业可以避免这种转变，这些行业分析表明理解信息系统不仅对于信息系统专业的学生，而且对于每个商科学生都是至关重要的。书中相关的讨论问题将更好地帮助学生理解在数字世界中运营机会和风险的快速变化。第1章介绍了数字世界是怎样转变成现实中的商业机会的。接下来的几章介绍了全球化和数字世界怎样消除和改变诸多产业，包括影像、广播、旅游、银行、汽车制造、程序设计、电视、执法，甚至动漫产业。很明显我们处于一个重大的转型时代，理解这些转变可以更好地武装学生，使得他们不单单可以在数字世界中生存，而且能更好地在数字世界中发展。
关键技术
我们努力让本书紧跟时代。书中覆盖了几百种新兴技术。本书的关注点在于一些基础性的革新技术，这些革新将使得那些影响组织和社会的新技术的开发成为可能。此类话题包括：
纳米技术；
自旋电子学；
认知无线电；
脉冲火花放电；
有机发光二极管；
脑波界面；
液体镜头；
声纹识别技术；
三维打印术；
光子晶体光纤。
前车之鉴
教科书通常不告知什么事情不要做，但是这对于学生可能会很有用。本书的特色也让学生学习到在真实世界中信息系统没有奏效，或者没有构建信息系统，或者信息系统没有被好好使用的情况。这些话题包括下面这些。
黑莓公司由于版权事件，几乎要关闭自己运营的拥有数百万用户的网络。
索尼的“rootkit”间谍软件监视用户的收听行为并防止非法复制。
维基百科中的错误和故意误传的信息，可能带来个人的政治实惠或者经济收益。
ChoicePoint客户数据的丢失，引发了确认被窃受害者的高潮。
与丢弃的堆积如山的电子垃圾相关的难题，如废弃的计算机、蜂窝电话和其他小的电子元器件。
雇员非法地共享文件如何给公司造成巨大损失。
非常规的计算机威胁，如意外地（或者有意地）挖掘出大量未加保护的光纤。
滥用客户关系管理系统的数据来分析和利用客户。
东京证券交易所的软件故障花费了数亿美元来修复。
垃圾信息和间谍软件如何在信息高速路上制造拥堵。
网络统计
因特网是每个企业的重要部分，也是我们个人生活的重要组成部分。网络统计提供了很多方面的统计信息，诸如因特网使用的热点、重要趋势和预测。这些统计结果能够帮助学生更好地理解因特网在推动全球化和改变数字世界的作用。此类话题包括：
全球因特网使用量；
文件共享；
宽带访问；
博客；
射频标签（RFID）；
搜索引擎；
电子商务的发展；
间谍软件；
信息技术基础架构的投资；
打包服务。
道德窘境
商业行为要遵守道德，无论是从管理培训还是从实践上来说，这都是一个很重要的部分。这部分新内容主要讲述当代商业社会面临的道德窘境，这与管理者、企业以及社会都有关系，包括如下主题：
公司数据的所有权；
员工行为监视；
“增强”上网体验的Cookies；
供货商以及客户关系；
使用CRM系统来实现业务目标、满足客户差异化需求；
新设计的系统用来限制或者取代某类工作；
网络游戏里的地下产业，靠出售虚拟物品来换真钱的新现象；
坚守道德的黑客；
RFID与隐私。
关键人物
不同行业的一些关键人物通过发明、销售或改进产品和服务，从而改变了我们的生活。也许几年前，只有很少人能预想得到。但是现在，很多人离开了它们就无法生活了。当然有相当多的人们为今天的数字世界做出了很大的贡献，有关“执行者”的内容着重介绍一些重量级人物，他们极大地推动了技术的发展，并且领导着大型公司，这些人包括：
苹果公司的史蒂夫·乔布斯；
Skype公司的尼克拉斯·曾斯特罗姆；
戴尔公司的迈克尔·戴尔；
谷歌公司的塞吉·布林和拉里·佩奇；
eBay公司的梅格·惠特曼；
施乐公司的安妮·马尔卡希；
亚马逊的杰夫·贝索斯；
Oracle公司的拉里·埃里森；
微软的比尔·盖茨；
MTV公司的朱迪·麦格拉思。
章后材料
增设“章后材料”的目的是给为课堂教学提供一些补充材料，它超出了课本和课堂的范围。包括以下要素。
思考题——用来测试学生是否掌握了本章的基本内容。
自测题——使得学生可以评估自己是否准备好了考试。
配对练习——快速检查学生是否掌握了基本概念。
问题和练习——促使学生更深一步去挖掘材料，鼓励他们能综合分析，并在实践中应用所学的知识。
应用练习——向学生提出挑战，去解决现实世界的管理问题，案例是校园旅行社代理处，使用电子表格和数据库软件，用到的这些数据文件可以在www.prenhall.com/jessup处获得。
团队协作练习——使得学生们可以以小组的形式展开协作，解决问题或者找出问题所在。
我们已经扩充了这些要素，这些更新将反映在新的章节内容里。
教学方法
除了以上所说的新内容之外，我们还提供了一个学习目标的列表，可以为每一章的学习打下基础。在每一章的结束处有个“要点回顾”的环节，用来重复这些学习目标、描述这些目标是如何实现的。在相关内容比如案例的尾部，还会有一个引用列表。
本书结构
本书的内容和组织结构以我们自己的教学为基础，同时也参考了评论者以及该领域同僚的反馈意见。每一章的内容都环环相扣，一方面使得主要概念、主要观点得到加强，另一方面使得无缝的学习体验成为可能。围绕着回答如下3个根本性的问题，构成了本书的基本组织架构。
什么是当代的信息系统，它们是如何创新应用的？
为什么信息系统如此重要，而且那么有趣？
我们最好怎么样来创建、取得、管理信息系统以及如何做好安全保护工作？
本书章节的顺序以及内容的设定，也深受最近的一篇文章的影响，该文章的名字叫做“What Every Business Student Needs to Know about Information Systems”①。这篇文章是由信息系统领域的40位著名学者完成的，它定义了信息系统的主体，以及所有商科学生必须掌握的知识。本书有意且严格地遵照了这篇文章的思想。因此，我们也非常有信心我们的书能为任何介绍信息系统的课本提供坚实且被广泛认同的基础。
本书内容的组织结构如下。
第1章主要是想让学生了解什么是信息系统，它是如何成为现代企业至关重要的组成部分的。同时带领学生们去了解与信息系统有关的技术、人物以及信息系统的架构，还要展示信息系统以及相关领域的新的工作机会。我们使用了大量的案例以及事例，比如苹果电脑，是为了向学生展示各种信息系统是如何使用的，同时也指出了系统应用和管理的所谓“最优方法”。
第2章主要参考了弗里德曼的《世界是平的》这本书。我们讨论了全球化是如何演进的以及全球化给企业带来了什么样的机遇，并且以米高梅大酒店作为例子，强调了一个企业在数字世界里运营的时候应该考虑的因素。我们还介绍了对于要在数字世界里运营的公司，它们可以选择的商业模式以及信息系统策略。
在第3章里讨论了TiVo等公司如何使用信息系统来使得某些工作自动化，规划公司的学习活动，进而取得战略优势。我们更深一步讲解了如何规范化业务使之适应信息系统的要求。考虑到技术的更新换代，我们还解释了公司为什么以及如何不断地寻找创新之路，不断改进信息系统，以期在竞争中更胜一筹。
在第4章里，我们介绍了对于一个信息系统来说，其底层架构都有哪些组成部分，也讲解了底层架构对于满足公司的信息需求是非常重要的。要维护一个坚固的信息系统基础架构，其复杂度在不断增加，因此诸如谷歌等公司越来越重视设计一个坚实的、可靠的、安全的信息系统架构。我们将讨论有关信息系统架构的近期趋势，描述企业如何确保一个稳定和安全的架构，以及如何做容灾规划。
因特网上的电子商务给商业远景带来的冲击是其他东西无法比拟的，第5章的内容都是全新的。我们描述了很多公司，比如eBay，如何使用因特网来开展电子商务。更进一步，我们解释了企业如何创建公司内网来支撑内部工作流程，创建外网同他公司协作。我们接着介绍B2C电子商务的几个阶段，讨论正在兴起的C2C的电子商务以及移动商务。最后，我们介绍了不同形式的电子政府，还讲述了政府的规章制度可能成为电子商务的绊脚石。
随着信息系统的广泛应用，新的危险也浮现出来了，在信息全球化的大背景之下，信息安全变成头等大事了。在第6章里，我们扩充了信息系统安全这个主题。这一章主要讲述了信息系统的主要威胁有哪些，信息系统如何受到这样的威胁。我们以PayPal作为例子，展示了公司如何实施技术层面、人员层面的安全策略，以更好地管理信息系统。
先不管企业要用多少种信息系统，在第7章，我们会以亚马逊网上书店以及其他一些公司来说明信息系统有哪些类型。本章也是新增加的，我们提供方法来给信息系统分类，以便学生更好地理解。我们还会讨论由于公司规模的不同，其可应用的信息系统也是多种多样的，比如决策支持系统、商业智能系统、数据采集以及可视化系统、办公室自动化系统、协同技术、知识管理系统、地理信息系统以及其他职能域的信息系统。
内容也是第3版新增加的，我们把目光投向企业信息系统，这也是当前的一个热门话题，这样的系统是为了整合企业信息，延伸企业边界，可以更好地与客户、供应商以及其他合作伙伴沟通。我们向学生展示美国职业棒球大联盟的官方网站MLB.com是如何使用企业资源计划（ERP）系统、客户关系管理（CRM）系统以及供应链管理（SCM）来获得竞争优势的。
这些功能各异的信息系统是如何开发出来的呢？在第9章里，我们会介绍索尼、电子艺界，以及其他一些企业是如何开发或者购买信息系统的。我们向学生介绍传统的信息系统的开发方法以及当今最新的研发技术，比如原型开发、快速应用开发以及面向对象的分析和设计技术。
在第10章，我们会介绍与信息系统相关的道德窘境，以及计算机犯罪的一般形式。我们会介绍Napster以及其他公司处理信息有效期与道德相关的问题，以及计算机道德是如何影响信息系统的使用的。我们还定义了计算机犯罪，列举了几种常见的计算机犯罪的类型。最后，由于计算机犯罪还在不断发展，我们又增加了新的有关电子战争和电子恐怖活动的内容。
除了10章正文以外，我们还增加了5章有关技术概览的内容。这些技术概览主要包括硬件、软件、数据库、网络以及因特网。分述如下。
技术概览1——这个技术概览主要介绍计算机硬件的组成，以及现代公司使用的不同计算机的类型和配置。
技术概览2——这个技术概览主要介绍什么是软件以及软件是如何开发出来的。
技术概览3——这个技术概览主要介绍数据库和数据库管理系统（DBMS）的工作原理，以及DBMS是如何使用、设计和实施的。
技术概览4——这个技术概览主要介绍网络的重要组件和概念核心，以便理解网络的基础。
技术概览5——这个技术概览主要以较高的层面，向学生介绍因特网以及万维网的一些基本概念，比如URL是干什么的，网页浏览器如何与服务器对话，或者网络消息是如何在网络里传递的。
虽然我们的市场研究材料表明，有很多学生对于这些基本技术概览了解得很透彻了，我们提供这些内容可以作为参考，也可以作为课程的主要部分。教师可以灵活安排如何、何时将这些基本技术要素用于教学。
支持网站
教师的在线材料中心
为了方便教师的教学工作，我们特别制作了在线的“材料中心”，网址为www.prenhall.com/jessup，打开目录页后选择“Instructor Resource”的链接。网站有如下内容：教师手册、题库文件、试卷、转换成WebCT格式以及BlackBoard格式的题库文件、格式为ppt的幻灯片以及图片库。教师手册的内容包括所有复习题以及讨论题的答案、练习题以及案例的答案。题库包括多选题、判断题、简答题，每一章都有相应的题库。题库的格式是微软的Word格式，试卷也是Word格式。ppt格式的幻灯片强调的是本教材的学习目标以及学习主题。最后，图片库收集了所有的图片和表格，可供教师在幻灯片和课堂讨论里使用。
本书配套网站：www.prenhall.com/jessup
本教材有一个技术支撑网站，该网站有如下特色。
交互的学习方式指导，包括每一章的多选题、判断题以及简答题。每一个问题都有提示，可供学生参考。学生提交测验后，可以马上获知测验结果。
学生数据文件，章尾练习所用到的文件。
术语表。
在线课程
WebCT是我们为金牌客户专供的支持手段，网址为www.prenhall.com/webct，该网站仅供金牌客户用来学习网站提供的课程，并提供高优先级的支持和培训折扣，还专门部署了技术支持人员。
BlackBoard是一种用于远程教学的文件格式，Prentice Hall出版社提供了许多此格式的在线教程，网址为www.prenhall.com/blackboard。由于采用了BlackBoard这个流行的工具，使得所有基于Web的教程表现很稳定可靠，也易于实现、管理及使用。由于互动性强，学习变成了有趣的事情，这使得学习上升到了一个新的高度。
审读者
我们要向以下参与了本书审读的所有人士致谢：
Lawrence L. Andrew，西伊利诺伊大学
Karin A. Bast，威斯康星大学拉克罗斯分校
Brian Carpani，西南学院
Amita Chin，弗吉尼亚联邦大学
David Firth，蒙大拿大学
Frederick Fisher，佛罗里达州立大学
James Frost，爱达荷州立大学
Frederick Fallegos，加州州立工业大学波莫纳分校
Dale Gust，中密歇根大学
Traci Hess，华盛顿州立大学
Bruce Jensen，加州州立大学富勒顿分校
Carol Jensen，西南学院
Bhushan Kappor，加州州立大学富勒顿分校
Elizabeth Kemm，中密歇根大学
Beth Kiggins，印第安纳波利斯大学
Chang E. Koh，北德克萨斯州大学
Brian R. Knvar ，堪萨斯州立大学
Kapil Ladha，德雷塞尔大学
Linda K. Lau，朗伍德大学
Camerron Lawrence，蒙大拿大学
Martha Leve，宾夕法尼亚州立大学阿宾顿分校
Weiqi Li，密歇根大学弗林特分校
Dana L. MaCann，中密歇根大学
Richard McCarthy，昆尼皮亚克大学
Patricia McQuaid，加州州立工业大学
Timothy Peterson，明尼苏达大学德卢斯分校
Eugene Rathswohl，圣地亚哥大学
Rene F. Reitsma，俄勒冈州立大学
Kenneth Rowe，普度大学
GShankaranarayanan，波士顿大学
James Sneeringer ，圣 ·爱德华大学
Cheri Speier，密歇根州立大学
Bill Turnquist，中央华盛顿大学
Craig K. Tyan，西华盛顿大学
William Wagner，维拉诺瓦大学
Minhua Wnag，纽约州立大学坎顿学院
John Wells，华盛顿州立大学
Nilmini Wickramasingle，克利夫兰州立大学
致谢
虽然本书的封面只写了我们两个人的名字（按照字母顺序的），但是本书得以出版实在是团队合作的结果，Prentice Hall绝对是出色的出版公司，他们和我们一样，富有创新精神，工作中设立高标准，竞争力很强。
在所有给予我们帮助的人里面，有一些人我们需要特别提出感谢。首先是Ana Jankowski，我们的助理编辑，她不断督促我们，使得本书得以成型并按时完成。此外，Suzanne Grappi，我们的组稿编辑，她在本书成书的不同阶段，帮我们处理所有照片、图片、网站以及其他一些版权许可方面的琐事，以及一些协调方面的事务。最后一位是我们的执行编辑，Bob Horan，他在早期阶段为我们提供了不少指导性的意见。他还鼓励我们写出史上最好的信息系统方面的教材。
除了一些出版社的同事以外，还有其他很多人提供了许许多多的帮助：有人开展背景研究，或者规划草稿，或者找资料来丰富章节的内容。他们是Traci Hess、Clay Looney、John Mathew、Darren Nicholson、Jennifer Nicholson、Saonee Sarker、Anna Sidorova、John Wells和Carol Wysocki。特别要提到的是，有三位达人使得本书如此出色。首先是Karen Judson，他有着出色的编辑和润色才能，所有新案例以及新加章节的编辑都是他操作完成的。其次，Ryan Wright为新增的章节、每一
章结束的问题、章节的具体内容以及技术概览内容，也提供了很多有创意的想法。最后，也是最出色的，Christoph Schneider不仅开发了每一章案例的电子版本，而且还撰写全球化和信息系统的基础架构这两章内容的草稿。此外，如果没有波音飞机公司的朋友们，尤其是商用飞机航空公司的总裁及CEO Scott Carson，波音Connexion公司的CTO Robert Dietterle，每一章后面的案例就不可能有了。多谢你们，所有的合作伙伴。没有你们，我们就不会有此收获！
更为重要的是，我们要感谢我们的家人，由于他们的耐心以及大力协助，我们才可以完成本书。Len的女儿Jamie还有儿子David都给予了持续的激励，Joe的妻子Jackie、女儿Jordan、儿子James也是如此。这本书同时也是你们的！
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