胜于言传--网站内容制胜宝典
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书籍
计算机书籍
本书主要介绍如何撰写网页内容和如何布局网页元素。本书为网站内容的创建和修改提供了相应的策略、过程和方法，帮助设计人员对网站内容进行计划、组织、撰写、设计和测试，并提高网页易访问性，从而吸引用户浏览网站。.
本书适合网页内容编写人员、网页设计人员等参考。..
无论是居家还是办公，只要是在网上，我们通常都想快速地获取和使用信息。我们上网不是为了寻求某些问题的答案，就是为了完成某些任务——搜集信息。只阅读我们需要的内容。我们都很忙，根本没有时间阅读网站中的太多内容。
本书会帮你为网站用户成功地撰写内容。它为网站内容的创建和修改提供了相应的策略。流程和方法。它有助于你对网站内容进行规划。组织、撰写、设计和测试，从而吸引用户不断地光顾你的网站。
ginny redish大师介绍了如何创建有用。可用的网站内容。ginny大师曾指导过许多写作人员，信息设计人员和内容负责人员，向他们传授过编写网站的原则和秘诀，帮助他们创建了易于浏览、易子阅读且易子使用的网站信息。
这本具有实践性和教育性的书籍可以帮助所有创建网站内容的人更出色地完成他们的工作。
本书特色
·全书用全彩图和来自真实网站的例子清晰地阐述了内容编写原则。
·实例中带有改进前后的对比效果，写作的风格简明易读。
·包含针对网络版新闻稿，网络版法律声明和网络版其他文档的具体原则。
·为了让有特殊需求的人们也可以使用网站，介绍了相关的编写技巧。...
计算机书籍
本书主要介绍如何撰写网页内容和如何布局网页元素。本书为网站内容的创建和修改提供了相应的策略、过程和方法，帮助设计人员对网站内容进行计划、组织、撰写、设计和测试，并提高网页易访问性，从而吸引用户浏览网站。.
本书适合网页内容编写人员、网页设计人员等参考。..
无论是居家还是办公，只要是在网上，我们通常都想快速地获取和使用信息。我们上网不是为了寻求某些问题的答案，就是为了完成某些任务——搜集信息。只阅读我们需要的内容。我们都很忙，根本没有时间阅读网站中的太多内容。
本书会帮你为网站用户成功地撰写内容。它为网站内容的创建和修改提供了相应的策略。流程和方法。它有助于你对网站内容进行规划。组织、撰写、设计和测试，从而吸引用户不断地光顾你的网站。
ginny redish大师介绍了如何创建有用。可用的网站内容。ginny大师曾指导过许多写作人员，信息设计人员和内容负责人员，向他们传授过编写网站的原则和秘诀，帮助他们创建了易于浏览、易子阅读且易子使用的网站信息。
这本具有实践性和教育性的书籍可以帮助所有创建网站内容的人更出色地完成他们的工作。
本书特色
·全书用全彩图和来自真实网站的例子清晰地阐述了内容编写原则。
·实例中带有改进前后的对比效果，写作的风格简明易读。
·包含针对网络版新闻稿，网络版法律声明和网络版其他文档的具体原则。
·为了让有特殊需求的人们也可以使用网站，介绍了相关的编写技巧。...
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本书提供作译者介绍
Janice (Ginny) Redish是Redish & Associates公司的总裁。作为规范化语言和可用性领域的专家，Ginny经常帮助政府机构和私人企业创建成功的网站。.
Ginny会与客户紧密合作，协助他们检查网站、了解网站用户与用户的使用场景，并为他们组织开展可用性研究、分析网站的现有内容，进而对内容进行不断的改进修正，以便它能够同时满足企业网站用户的需求以及企业自身的目标。
Ginny常被邀请作为演讲者和工作室主持人。她是一名充满激情的讲师，曾在美国、加拿大、欧洲、印度等地培训过数以千.. << 查看详细
Ginny会与客户紧密合作，协助他们检查网站、了解网站用户与用户的使用场景，并为他们组织开展可用性研究、分析网站的现有内容，进而对内容进行不断的改进修正，以便它能够同时满足企业网站用户的需求以及企业自身的目标。
Ginny常被邀请作为演讲者和工作室主持人。她是一名充满激情的讲师，曾在美国、加拿大、欧洲、印度等地培训过数以千.. << 查看详细
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推荐序一.
推荐序二
推荐序三
推荐序四
译者序
序
致谢
作译者简介
第1章 内容！内容！内容！ 1
人们是冲着“内容”而访问网站的 1
用户在网上通常是浏览和找寻 2
用户会在网上阅读，但是 2
他们不会阅读太多内容，因为 3
什么是有效的网站内容 3
优秀的网站内容像在与人对话 3
优秀的网站内容可以解答人们的疑问 4
优秀的网站内容可以让人们从网站中
汲取信息，并不断前行 4
本书简介 5
本书在讲撰写和设计，不谈技术 5
推荐序二
推荐序三
推荐序四
译者序
序
致谢
作译者简介
第1章 内容！内容！内容！ 1
人们是冲着“内容”而访问网站的 1
用户在网上通常是浏览和找寻 2
用户会在网上阅读，但是 2
他们不会阅读太多内容，因为 3
什么是有效的网站内容 3
优秀的网站内容像在与人对话 3
优秀的网站内容可以解答人们的疑问 4
优秀的网站内容可以让人们从网站中
汲取信息，并不断前行 4
本书简介 5
本书在讲撰写和设计，不谈技术 5
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说实在的，我自知是个有些懒散的人，当初也没想到能去接下译书这么庞大的工程。.
下决心译这本书，还要感谢我那时的困惑。那段时间，由于工作关系大家正在探讨如何开始设计网页这个问题，起初千头万绪，不知从何入手，就想找个“套路”去遵循。看到这个书的框架，就好像突然间有了灵感。书中对于网页的分类（主页、浏览路径页面、信息页面）让我们一下子找到了入手点。也希望这一“章法”可以让和我当初一样无从下手的朋友们在设计网页时可以有章可循。
其实，对网页的分类并不是本书的精华所在（只是我个人感触颇深罢了），本书旨在告诉大家如何分别撰写这三类页面中的内容。Janice (Ginny) Redish的确不愧为一代语言大师与可用性之母，本书中她将“语言”和“可用性”完美地融合；她是写作高手，她能够通过驾驭语言来提高用户体验，本书的写作就是最好的例子。
相信在您阅读的过程中，就能领悟到她语言表达的魅力了。..
·流程。仔细研讨后，不难发现本书的内容顺序其实就是一套网页内容写作流程：内容的来源（第1章）→内容确定（第2章）→主页的内容（第3章）→浏览路径页面的内容（第4章）→信息页面的内容（第5、6、7章）→写作技巧（第8、9、10、11、12章）→网页定稿（第13章）。虽然它把主要精力放在了信息页面的内容写作上，但它的整体流程完整无缺。
·语言。当我反复斟酌该如何表达作者原意的时候，我不得不佩服作者能用最平常的话语最传神地表达出自己的思想。这种平淡中的精巧让我惭愧自己语言功底的浅薄。
·案例。聊天似的语言配上真实网站举例，让你感觉就像一位老人在用自己的经历告诉你做人（当然，在这里是撰写网站内容）的道理。让你不知不觉间参透她的人生领悟。
很荣幸能翻译这位语言大师的作品，虽然我知道我的语言恐怕没能完美地展现Janice (Ginny) Redish的深厚内涵，但是还是要庆祝我和众多好友的努力，庆祝本书的翻译工作不够完美但却不失精彩地结束了。
感谢樊旺斌让我和本书相识，并在整个翻译过程中给予我莫大的支持。感谢他为本书所付出的时间和精力。
另外，佟爽、郑丹丹、宋漓、张宏、白冰等朋友帮我纠错校稿，严把质量关。感谢他们的认真和严谨。
王冬妮
2009年2月...
下决心译这本书，还要感谢我那时的困惑。那段时间，由于工作关系大家正在探讨如何开始设计网页这个问题，起初千头万绪，不知从何入手，就想找个“套路”去遵循。看到这个书的框架，就好像突然间有了灵感。书中对于网页的分类（主页、浏览路径页面、信息页面）让我们一下子找到了入手点。也希望这一“章法”可以让和我当初一样无从下手的朋友们在设计网页时可以有章可循。
其实，对网页的分类并不是本书的精华所在（只是我个人感触颇深罢了），本书旨在告诉大家如何分别撰写这三类页面中的内容。Janice (Ginny) Redish的确不愧为一代语言大师与可用性之母，本书中她将“语言”和“可用性”完美地融合；她是写作高手，她能够通过驾驭语言来提高用户体验，本书的写作就是最好的例子。
相信在您阅读的过程中，就能领悟到她语言表达的魅力了。..
·流程。仔细研讨后，不难发现本书的内容顺序其实就是一套网页内容写作流程：内容的来源（第1章）→内容确定（第2章）→主页的内容（第3章）→浏览路径页面的内容（第4章）→信息页面的内容（第5、6、7章）→写作技巧（第8、9、10、11、12章）→网页定稿（第13章）。虽然它把主要精力放在了信息页面的内容写作上，但它的整体流程完整无缺。
·语言。当我反复斟酌该如何表达作者原意的时候，我不得不佩服作者能用最平常的话语最传神地表达出自己的思想。这种平淡中的精巧让我惭愧自己语言功底的浅薄。
·案例。聊天似的语言配上真实网站举例，让你感觉就像一位老人在用自己的经历告诉你做人（当然，在这里是撰写网站内容）的道理。让你不知不觉间参透她的人生领悟。
很荣幸能翻译这位语言大师的作品，虽然我知道我的语言恐怕没能完美地展现Janice (Ginny) Redish的深厚内涵，但是还是要庆祝我和众多好友的努力，庆祝本书的翻译工作不够完美但却不失精彩地结束了。
感谢樊旺斌让我和本书相识，并在整个翻译过程中给予我莫大的支持。感谢他为本书所付出的时间和精力。
另外，佟爽、郑丹丹、宋漓、张宏、白冰等朋友帮我纠错校稿，严把质量关。感谢他们的认真和严谨。
王冬妮
2009年2月...
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推荐序一
我提前拿到了本书的中文校对稿，花30分钟浏览完，留下的第一印象是，这本书像教材，适合网站的编辑和UED人员阅读并备在案头不时查阅。书仅仅是带你入门，它描绘了一些基本原则和常用技巧，它永远都是过时的，你阅读它理解它并在实践中得到运用，书就被更新了。
“ 人们是冲着内容去访问网站的”，这是本书开篇揭示的主题。”内容”可以是资讯、商品、人、游戏等，互联网上的内容由全体参与者共同生产、共同消费。本书所指的”内容”更多的是说资讯，侧重由网站主提供，案例多源自英文世界和生活场景，更适合企业网站建构者阅读，个人以为对国内的门户网站、新闻网站和社区网站从业者更多的只是借鉴。
打小学起，有很多书用来教你如何写作文，这本书类似，它试图帮助你写好网页，不技术，去专业，很细节，能看懂，可操作。书中有不少框架性的关键词非常重要，比如”对话”、”用户”、”角色”、”场景”、”路径”等。互联网出版不同于以往的媒介形态，内容本身的专业、实用、品质和性格只是一部分，作为交付内容的网站载体本身特别强调”快速”、”稳定”、”安全”和”易用”这八个字，另外，浏览网站好比冲浪和旅行，陷落在 HTML构造的链式迷宫世界里，”交互设计”也变得重要，甚至成为一门学问。
好的网站都是一样的，不好的网站各有各的毛病。本书更重要的是给我们一些做事情的方法和流程，比如先了解你的目标用户，如何了解他们；再设计好你的主页，主页关键成功要素是哪些；其次关键路径页面是哪些，如何定义和设计。目标用户、网站主页和关键路径好比盖房子的框架结构，搭好了还要一砖一瓦地砌造，还要内外粉刷装修，本书的后半部分给出了网页布局、列表、表格、语句、图片、链接等的设计方法，尽管表述略显八股，运用之妙在于你的理解和实践。
我是1996年开始从事互联网工作的，过去没有书，全凭向成功的网站学习，向用户学习。中国互联网的用户普及和商业成功，除了归功于政府的政策开明、负责宽带铺设的国企们十分勤奋、PC业和网站业的完全充分市场竞争等，也归功于千千万万不懈致力于以用户为中心，给用户带来更高满意、更新体验和更多价值的从业者们。现在中国好一点的网站都讲用户体验，新创业的网站一上来水平起点就比较高，这个过程中，积累和培养了大批专业人才，我们的水平并不比国外差，只是缺少标准化、规范化、流程化的知识积累和传承机制，许多新入门的从业者摸索时间比较长，仍需要一点一点地悟。也许写书是个好主意，阅读本书也是一个好主意，我期待国内的高手也加入这个行列。
书是死的，人是活的。还是那句话，”它永远都是过时的，你阅读它理解它并在实践中得到运用，书就被更新了。”祝阅读愉快。
方刚
搜狐公司副总裁
2009年3月北京
推荐序二
人们来访问一个网站的根本目的是要解决某种需求，无论浏览、交友、购物、查找信息，抑或更多方方面面的需求。想满足这些需求，得依赖于网站本身在提供什么样的内容，以及如何提供这些内容。
用户只关心对他们有用的内容，有了这些内容他们才会关注并留下，从而为网站创造更多的商业价值。没有“发现”这些内容，他们会悄悄地离开，正如他们悄悄地来。某种程度上网站只是内容的一个承载体，而需求解决的过程就是内容和使用者之间交互的过程。
用户是谁？他们为了什么来这里？他们需要哪些内容？用什么样的方式呈现这些内容最合适？围绕着“内容”，网站设计者有很多的工作要做 ...
从网站诞生的那一刻开始，对于要给用户提供什么样的内容，网站从业者们都在不停地分析、探索。任何一个网站，从开始策划就要做很多关于“需要哪些内容”的分析工作。而且，几乎所有的网站设计者都很关注内容产生的过程。从直接复制传统媒体的内容，到各种由用户产生内容的产品模式，这些内容产生过程的改进，也正是让内容本身更符合用户需求的重要手段。与此同时，大家还在不断地改进更加科学准确的技术算法，试图分析出用户对内容更深层次的喜好，为他们提供更加准确有效的内容。
在关注内容本身的同时，更需要关注内容最终如何呈现出来。很多网站忽略了内容呈现的技巧，只是单纯地让“人和机器在对话”。这样过于冰冷、很不友好，导致用户对于内容的获取不准确、不完整，甚至出现了偏差。
比如，当我们带着购物的需求访问一个网站的时，首先看到的经常是这个网站自己的公司新闻，真正的购物信息反倒躲在了后面；购物过程中，看到了不计其数的无法理解的 “专业术语”；付款过程中，又不得不被各种不厌其烦的安全警告、促销广告，和早已看过千百遍的、长篇大论的使用说明所干扰。
近年来，国内的网站设计同行们，一直在积极地讨论着“网站内容如何设计 ”、“撰写出来的内容如何更能打动用户情感”等和网站内容相关的话题 http://ucdchina.com/topic/12)。大家似乎都在等待着一套完整的系统的、关于“网站内容设计和撰写”的知识。大概一年前，当《Letting Go of the Words》这本书的英文版发行时，我和朋友说：“国内也应该有人写一本这样的书，或者翻译它”。
我提前拿到了本书的中文校对稿，花30分钟浏览完，留下的第一印象是，这本书像教材，适合网站的编辑和UED人员阅读并备在案头不时查阅。书仅仅是带你入门，它描绘了一些基本原则和常用技巧，它永远都是过时的，你阅读它理解它并在实践中得到运用，书就被更新了。
“ 人们是冲着内容去访问网站的”，这是本书开篇揭示的主题。”内容”可以是资讯、商品、人、游戏等，互联网上的内容由全体参与者共同生产、共同消费。本书所指的”内容”更多的是说资讯，侧重由网站主提供，案例多源自英文世界和生活场景，更适合企业网站建构者阅读，个人以为对国内的门户网站、新闻网站和社区网站从业者更多的只是借鉴。
打小学起，有很多书用来教你如何写作文，这本书类似，它试图帮助你写好网页，不技术，去专业，很细节，能看懂，可操作。书中有不少框架性的关键词非常重要，比如”对话”、”用户”、”角色”、”场景”、”路径”等。互联网出版不同于以往的媒介形态，内容本身的专业、实用、品质和性格只是一部分，作为交付内容的网站载体本身特别强调”快速”、”稳定”、”安全”和”易用”这八个字，另外，浏览网站好比冲浪和旅行，陷落在 HTML构造的链式迷宫世界里，”交互设计”也变得重要，甚至成为一门学问。
好的网站都是一样的，不好的网站各有各的毛病。本书更重要的是给我们一些做事情的方法和流程，比如先了解你的目标用户，如何了解他们；再设计好你的主页，主页关键成功要素是哪些；其次关键路径页面是哪些，如何定义和设计。目标用户、网站主页和关键路径好比盖房子的框架结构，搭好了还要一砖一瓦地砌造，还要内外粉刷装修，本书的后半部分给出了网页布局、列表、表格、语句、图片、链接等的设计方法，尽管表述略显八股，运用之妙在于你的理解和实践。
我是1996年开始从事互联网工作的，过去没有书，全凭向成功的网站学习，向用户学习。中国互联网的用户普及和商业成功，除了归功于政府的政策开明、负责宽带铺设的国企们十分勤奋、PC业和网站业的完全充分市场竞争等，也归功于千千万万不懈致力于以用户为中心，给用户带来更高满意、更新体验和更多价值的从业者们。现在中国好一点的网站都讲用户体验，新创业的网站一上来水平起点就比较高，这个过程中，积累和培养了大批专业人才，我们的水平并不比国外差，只是缺少标准化、规范化、流程化的知识积累和传承机制，许多新入门的从业者摸索时间比较长，仍需要一点一点地悟。也许写书是个好主意，阅读本书也是一个好主意，我期待国内的高手也加入这个行列。
书是死的，人是活的。还是那句话，”它永远都是过时的，你阅读它理解它并在实践中得到运用，书就被更新了。”祝阅读愉快。
方刚
搜狐公司副总裁
2009年3月北京
推荐序二
人们来访问一个网站的根本目的是要解决某种需求，无论浏览、交友、购物、查找信息，抑或更多方方面面的需求。想满足这些需求，得依赖于网站本身在提供什么样的内容，以及如何提供这些内容。
用户只关心对他们有用的内容，有了这些内容他们才会关注并留下，从而为网站创造更多的商业价值。没有“发现”这些内容，他们会悄悄地离开，正如他们悄悄地来。某种程度上网站只是内容的一个承载体，而需求解决的过程就是内容和使用者之间交互的过程。
用户是谁？他们为了什么来这里？他们需要哪些内容？用什么样的方式呈现这些内容最合适？围绕着“内容”，网站设计者有很多的工作要做 ...
从网站诞生的那一刻开始，对于要给用户提供什么样的内容，网站从业者们都在不停地分析、探索。任何一个网站，从开始策划就要做很多关于“需要哪些内容”的分析工作。而且，几乎所有的网站设计者都很关注内容产生的过程。从直接复制传统媒体的内容，到各种由用户产生内容的产品模式，这些内容产生过程的改进，也正是让内容本身更符合用户需求的重要手段。与此同时，大家还在不断地改进更加科学准确的技术算法，试图分析出用户对内容更深层次的喜好，为他们提供更加准确有效的内容。
在关注内容本身的同时，更需要关注内容最终如何呈现出来。很多网站忽略了内容呈现的技巧，只是单纯地让“人和机器在对话”。这样过于冰冷、很不友好，导致用户对于内容的获取不准确、不完整，甚至出现了偏差。
比如，当我们带着购物的需求访问一个网站的时，首先看到的经常是这个网站自己的公司新闻，真正的购物信息反倒躲在了后面；购物过程中，看到了不计其数的无法理解的 “专业术语”；付款过程中，又不得不被各种不厌其烦的安全警告、促销广告，和早已看过千百遍的、长篇大论的使用说明所干扰。
近年来，国内的网站设计同行们，一直在积极地讨论着“网站内容如何设计 ”、“撰写出来的内容如何更能打动用户情感”等和网站内容相关的话题 http://ucdchina.com/topic/12)。大家似乎都在等待着一套完整的系统的、关于“网站内容设计和撰写”的知识。大概一年前，当《Letting Go of the Words》这本书的英文版发行时，我和朋友说：“国内也应该有人写一本这样的书，或者翻译它”。
媒体评论回到顶部↑
“Redish终于将这本书写好了，她全面彻底地阐述了‘Web内容写作’这一话题。我强烈建议你仔细研读她的每一字句，这样你才会知道用户为什么不愿意逐字逐句地阅读网站内容。虽然这样做有点讽刺，但这样你才会知道如何去解决‘用户不愿意逐字阅读’这一问题。”.
——Jakob Nielsen，尼尔森-诺曼集团总裁..
“当下至少有120亿个网页。你能听到120亿个声音，却听不到多少有意义的内容。如果仅有1％的页面遵从了Ginny所提供的实用的、清晰的建议，那么世界也会变得更加美好。幸运的是，现在你可以让你网站中100％的网页都遵循她的建议了，所以赶快购买本书，从今天开始就与用户进行有效的交流吧。”
——Lou Rosenfeld，《Information Architecture for the World Wide Web》一书的合著者...
——Jakob Nielsen，尼尔森-诺曼集团总裁..
“当下至少有120亿个网页。你能听到120亿个声音，却听不到多少有意义的内容。如果仅有1％的页面遵从了Ginny所提供的实用的、清晰的建议，那么世界也会变得更加美好。幸运的是，现在你可以让你网站中100％的网页都遵循她的建议了，所以赶快购买本书，从今天开始就与用户进行有效的交流吧。”
——Lou Rosenfeld，《Information Architecture for the World Wide Web》一书的合著者...
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