电子商务:从愿景到实现(第3版)(一本综合性的介绍电子商务理论和实践的好书)
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- 作者： (美)Elias M.Awad [作译者介绍]
- 译者： 干红华 蔡晓平
- 丛书名： 图灵计算机科学
- 出版社：人民邮电出版社
- ISBN：9787115192271
- 上架时间：2009-1-4
- 出版日期：2009 年1月
- 开本：16开
- 页码：402
- 版次：3-1
- 所属分类：
计算机 > 电子商务与计算机文化 > 综合
编辑推荐
本书是一本全面反映电子商务理念、模式、形态、技术、营销、服务、安全、信任、道德、实践等方面的专著，第3版又在第2版的基础上增加了反映当前电子商务最新发展的内容，并对相关例子和说明材料进行了更新或重新组织。书中通过一种生命周期的方法把电子商务的概念、方法学、过程和技术整合在一起，还有大量的方框和图表，每一章还附有配套的讨论题和web练习题，以帮助读者学习和理解。
内容简介回到顶部↑
本书按生命周期，整合了电子商务的概念、方法、过程和技术等各个方面，是一本综合性的介绍电子商务理论和实践的好书。全书分为5个部分，分别讨论了电子商务的起源和发展、技术基础和体系结构、商业策略、安全系统和支付体系，以及管理与客户关系问题。本书内容丰富，案例分析详实，涉及了一些诸如博客、间谍软件、广告软件等最近流行的对电子商务发展产生很大影响的新话题。
本书可作为高等院校计算机、电子商务、管理、mba等专业电子商务课程的教材。
本书可作为高等院校计算机、电子商务、管理、mba等专业电子商务课程的教材。
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本书提供作译者介绍
Elias M.Awad，世界知名的电子商务专家，尤其擅长银行信息化技术方面的研究。现任弗吉尼亚大学Mclntire商学院弗吉尼亚银行家协会讲席教授，有着40多年的教学和科研经验。他还兼任IT咨询公司国际技术集团（ITG）的CEO，咨询业务遍布23个国家和地区。除本书外，他还著有知识管理、专家系统方面的畅销教材，并已翻译成德文、西班牙文、葡萄牙文、阿拉伯文等多种文字。
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第一部分 开宗明义
第1章 方兴未艾的电子商务
1.1 简介
1.2 无处不在的电子商务
1.2.1 博客上的美好生活
1.2.2 数字鸿沟
1.2.3 数字化学习
1.3 成熟的标志
1.4 什么是电子商务
1.5 电子商务不是电子业务
1.6 驱动力
1.7 一些似是而非的论调
1.8 电子商务的优势和问题
1.8.1 优势
1.8.2 问题和束缚
1.9 因特网的益处和局限
1.9.1 主要益处
1.9.2 局限
1.10 数字化战略的作用
1.11 电子商务中的价值链
第1章 方兴未艾的电子商务
1.1 简介
1.2 无处不在的电子商务
1.2.1 博客上的美好生活
1.2.2 数字鸿沟
1.2.3 数字化学习
1.3 成熟的标志
1.4 什么是电子商务
1.5 电子商务不是电子业务
1.6 驱动力
1.7 一些似是而非的论调
1.8 电子商务的优势和问题
1.8.1 优势
1.8.2 问题和束缚
1.9 因特网的益处和局限
1.9.1 主要益处
1.9.2 局限
1.10 数字化战略的作用
1.11 电子商务中的价值链
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因特网上电子商务的蓬勃发展正在深刻影响着人们工作、生活和思维的方式。跟随着世界性的电子商务浪潮，中国的电子商务创业活动方兴未艾。.
本书是一本全面反映电子商务理念、模式、形态、技术、营销、服务、安全、信任、道德、实践等方面的专著，第3版又在第2版的基础上增加了反映当前电子商务最新发展的内容，并对相关例子和说明材料进行了更新或重新组织。本书作者是电子商务领域的著名专家，有着40年的学术和行业经验，在世界上26个国家和地区从事过教学和咨询工作，在国际上有较大影响。在写作方法上，本书通过一种生命周期的方法把电子商务的概念、方法学、过程和技术整合在一起，内容丰富多彩、包罗万象，论述深入浅出、明白易懂。书中有大量的方框和图表，每一章还附有配套的讨论题和Web练习题，以帮助读者学习和理解。
全书分为5个部分，分别讨论了电子商务的起源和发展，电子商务的技术基础和体系结构，电子商务企业的商业策略，安全系统和支付体系，以及管理与客户关系问题。读者可以根据自己的学习目标和知识背景对本书的内容进行合理取舍。对于偏向电子商务管理而不想深入了解技术层面的读者，可以略去第二部分的内容；对于偏向电子商务技术而不想深入研究电子商务企业运行的读者，则可以略去第三、第四部分内容。希望本书的翻译出版能对中国电子商务的快速发展提供有益帮助。..
本书的翻译工作由干红华组织和主持。干红华负责翻译第一、第二和第五部分以及最终统稿，蔡晓平负责翻译第三和第四部分。下列人员参与了部分初稿的准备与翻译：邹秧珍（第4章）、陈颖（第6章）、余建挺（第7章）、周俊锋（第9章）、王蓓菲（第3章和第11章）、廖鸿裕（第5章、第10章和第12章）和尉金燕（第8章、第13章和第14章），朱思达（第15章）、尉金燕和廖鸿裕帮助校对了全部译文。同时，浙江大学软件学院部分研究生也参与了本书的部分翻译工作。
感谢浙江大学电子服务研究中心的陈德人教授和郑小林老师在平时讨论中所给予的专业性指导。
本书内容十分丰富，涉及的领域和知识面很广，给翻译工作增加了难度。由于译者水平有限，译稿中难免存在不妥和错误之处，敬请读者指正。...
本书是一本全面反映电子商务理念、模式、形态、技术、营销、服务、安全、信任、道德、实践等方面的专著，第3版又在第2版的基础上增加了反映当前电子商务最新发展的内容，并对相关例子和说明材料进行了更新或重新组织。本书作者是电子商务领域的著名专家，有着40年的学术和行业经验，在世界上26个国家和地区从事过教学和咨询工作，在国际上有较大影响。在写作方法上，本书通过一种生命周期的方法把电子商务的概念、方法学、过程和技术整合在一起，内容丰富多彩、包罗万象，论述深入浅出、明白易懂。书中有大量的方框和图表，每一章还附有配套的讨论题和Web练习题，以帮助读者学习和理解。
全书分为5个部分，分别讨论了电子商务的起源和发展，电子商务的技术基础和体系结构，电子商务企业的商业策略，安全系统和支付体系，以及管理与客户关系问题。读者可以根据自己的学习目标和知识背景对本书的内容进行合理取舍。对于偏向电子商务管理而不想深入了解技术层面的读者，可以略去第二部分的内容；对于偏向电子商务技术而不想深入研究电子商务企业运行的读者，则可以略去第三、第四部分内容。希望本书的翻译出版能对中国电子商务的快速发展提供有益帮助。..
本书的翻译工作由干红华组织和主持。干红华负责翻译第一、第二和第五部分以及最终统稿，蔡晓平负责翻译第三和第四部分。下列人员参与了部分初稿的准备与翻译：邹秧珍（第4章）、陈颖（第6章）、余建挺（第7章）、周俊锋（第9章）、王蓓菲（第3章和第11章）、廖鸿裕（第5章、第10章和第12章）和尉金燕（第8章、第13章和第14章），朱思达（第15章）、尉金燕和廖鸿裕帮助校对了全部译文。同时，浙江大学软件学院部分研究生也参与了本书的部分翻译工作。
感谢浙江大学电子服务研究中心的陈德人教授和郑小林老师在平时讨论中所给予的专业性指导。
本书内容十分丰富，涉及的领域和知识面很广，给翻译工作增加了难度。由于译者水平有限，译稿中难免存在不妥和错误之处，敬请读者指正。...
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欢迎你通过因特网这条连通当今国内外商务的高速公路来到在线、实时、即时的电子商务和电子业务的世界。不管是电子商务、电子业务、供应链，还是联网的全球商务，它们共同的目标是提高生活质量和时间效率。实际上今天已经没有什么东西不受电子设备的影响，它把人、技术和过程都结合到一起，为的是节省时间、提高效率和生产力，并使人们的生活更加舒适。甚至那些非赢利性行业，如教堂和学校，都采用万维网来树立形象。.
因特网是建立一个新产业秩序的基础，因特网拒绝平庸。电子化公司把计算机、网络和企业软件结合起来，改变了它所有的运营方式。网络给予人们选择、自由和控制，它为商品和服务“拉”（而不是“推”）广告，做市场营销。客户现在可以明明白白地进行消费，零售商们再不像以前那样对待客户了。什么事物都可以拍卖，没有了地理划分。产品以及关于商品和服务的信息可以在方便的时候获得。
著名科学家阿尔伯特·爱因斯坦曾说：“想象力比知识更重要。”如果电子商务出现在他那个时代，他可能就会说：“我愿意通过想象获得创新，通过经验获得知识，通过竞争优势获得利润。”电子商务提供了所有这些。这是一项源自美国、惠及全球客户的发明，可作为因创新而领先的标志载入史册。无论你是学生还是风险投资商，都能从这些促使电子商务成为现实的基础和技术中获益。这就是本书的内容。
你会发现因特网和万维网还不是特别安全或强壮。首先需要关注的是导航的安全性。为了获得清洁无损的信件、采购订单和业务通信，必须创建防火墙，安装防范垃圾邮件、间谍软件、广告邮件、弹出式广告和网络钓鱼的软件，并且依靠加密手段来保护敏感信息的传播。可以想象，黑客、cookie和智能代理会监控你的导航模式和你浏览网站的偏好，从而发给你大量垃圾邮件或者把你的资料提供给一些广告商，而后者的广告只会给你的办公室、家庭和企业带来麻烦和混乱。本书阐述了所有这些问题及其解决方法。
说到安全，我们将讨论2001年9月11日悲剧发生后美国国会批准的《美国爱国法》（USA Patriot Act），来说明恐怖分子和犯罪团伙是如何利用因特网策动恶行和洗钱活动的。罪犯和黑客们做得太过分了，玷污了因特网这一美好事物。遗憾的是，这些事件已经成为电子商务的一部分。
写作目的
本书为你提供一些必要的工具和技术，以了解因特网上趋于成熟的电子商务形式。书中包括围绕“前端”、“后端”和大量的介于两者之间的内容。所谓“前端”指的是你所见到的东西，即网站以及吸引你购买商品和服务的显示信息；“后端”则解释了电子化的商家如何连接到供应商、批发商或制造商，以保证产品通过供应链随时发货，使价值链增值。介于两者之间的是技术和架构，通过网络始终把客户与零售商、零售商与银行（负责支付）、零售商与供应商（负责交付）连接在一起。
本版更新了方框和表的内容，力求反映最近发生的事件。全书经过重新组织、编辑甚至重写，引入了一些新的主题，例如，间谍软件、博客、广告软件、网上钓鱼软件、CRM和《美国爱国法》等。本书比其他同类书内容更丰富，并以一种严肃的态度探索电子商务，强调学习和动手实践。全书采用一种生命周期的方法来整合内容，从“愿景”（或者战略规划）到“实现”商品和服务的准时交付，所有这些都以客户满意为目标。
有一点是很清楚的：我们正处于令人兴奋事件的发展中期。电子商务已经长大成人，这体现在其方法学正在趋于标准化，技术正在获得信赖，那些进入电子商务的人愿意花费更多的时间去依靠专业人士，面对见多识广的客户。这个蓬勃发展的产业促使在本科生和研究生层次上开设IT课程和商务实践课程。另外，本书在写作方式和内容选择上融入了作者40年的学术经验和行业经验。
本书的特色在于明白易懂，易于学习，通过生命周期的方法把电子商务的概念、方法学、过程和技术整合在一起。更令人兴奋的是，读者可以了解如何对现实与潜在的价值进行战略分析，如何评价和设计网站，如何从零开始启动一个电子商务站点或连接到电子业务上，以及无线通信技术是如何使各地的人们和企业非常容易地进行购物和交流的。
作为一个具有远大前程的电子商务企业家，你将开始学习怎样推销商品和服务，怎样保证新产业的支付、安全、法律和道德问题，以及怎样用各种方法在因特网这一迷宫上保护自己的企业。在每一章的结尾，我们都总结了一些针对管理和组织上的启示，记录了商业与其底层技术之间的关系。
读者对象
对于信息技术、管理、金融、市场营销、会计或者电子商务等专业的本科生，本书是理想的选择。对于计算机科学或系统工程专业的学生，他们也会发现书中谈及的在商务环境下关于方法、内容和技术的论述对其专业也是一个很好的补充。MBA或MS的一年级学生也能从书中论述的技术和面向实践的内容中获益。
同样，专业人士、经理和一般从业人员都可将本书作为学习电子商务的参考书。这些人中包括网站管理员、ISP技术人员、CIO、系统设计师、项目经理、规划师、电子商务销售人员、供应商、销售商和电子商务咨询师。
组织结构
本书分成5个部分，每部分都讲述了电子商务过程中的一个关键步骤。最后给出了索引。
每章首先列出一系列学习目标和简介（强调每章要点和要讨论的问题）。各章内容包括方框和易读的图表等，用于总结重要的细节。每章的结尾都给出一个全面的小结、关键术语、理解题、讨论题和Web练习题。书后给出了进一步学习的参考文献。
第一部分：开宗明义
第1章令人耳目一新地概述了电子商务，主要包括博客的美好生活，数字鸿沟，数字化学习，电子商务的定义及其主要驱动力，一些似是而非的论调，与安全相关的优势、问题和束缚，数据整合与实现，客户关系问题，文化与语言问题，以及因特网创业的高风险。此外，还有价值链和电子商务的整合等，后者还包括供应链管理、B2B、B2C、企业内部和企业与政府等。这一章还对许多商业模式进行了讨论，例如店面、网络加传统、服务供应商、基于订阅的接入、经纪人、广告商、门户站点、免费接入、虚拟商场、虚拟社区和信息中介等模式。最后给出了管理实践的启示。
第2章关注万维网，即Web搜索要素，搜索引擎，搜索引擎优化，因特网服务提供商和它们的功能及资源，在因特网上帮助导航的Web基本元素、URL和HTTP的作用，因特网服务和语言，等等。这一章也分析了因特网和万维网的区别。
因特网是建立一个新产业秩序的基础，因特网拒绝平庸。电子化公司把计算机、网络和企业软件结合起来，改变了它所有的运营方式。网络给予人们选择、自由和控制，它为商品和服务“拉”（而不是“推”）广告，做市场营销。客户现在可以明明白白地进行消费，零售商们再不像以前那样对待客户了。什么事物都可以拍卖，没有了地理划分。产品以及关于商品和服务的信息可以在方便的时候获得。
著名科学家阿尔伯特·爱因斯坦曾说：“想象力比知识更重要。”如果电子商务出现在他那个时代，他可能就会说：“我愿意通过想象获得创新，通过经验获得知识，通过竞争优势获得利润。”电子商务提供了所有这些。这是一项源自美国、惠及全球客户的发明，可作为因创新而领先的标志载入史册。无论你是学生还是风险投资商，都能从这些促使电子商务成为现实的基础和技术中获益。这就是本书的内容。
你会发现因特网和万维网还不是特别安全或强壮。首先需要关注的是导航的安全性。为了获得清洁无损的信件、采购订单和业务通信，必须创建防火墙，安装防范垃圾邮件、间谍软件、广告邮件、弹出式广告和网络钓鱼的软件，并且依靠加密手段来保护敏感信息的传播。可以想象，黑客、cookie和智能代理会监控你的导航模式和你浏览网站的偏好，从而发给你大量垃圾邮件或者把你的资料提供给一些广告商，而后者的广告只会给你的办公室、家庭和企业带来麻烦和混乱。本书阐述了所有这些问题及其解决方法。
说到安全，我们将讨论2001年9月11日悲剧发生后美国国会批准的《美国爱国法》（USA Patriot Act），来说明恐怖分子和犯罪团伙是如何利用因特网策动恶行和洗钱活动的。罪犯和黑客们做得太过分了，玷污了因特网这一美好事物。遗憾的是，这些事件已经成为电子商务的一部分。
写作目的
本书为你提供一些必要的工具和技术，以了解因特网上趋于成熟的电子商务形式。书中包括围绕“前端”、“后端”和大量的介于两者之间的内容。所谓“前端”指的是你所见到的东西，即网站以及吸引你购买商品和服务的显示信息；“后端”则解释了电子化的商家如何连接到供应商、批发商或制造商，以保证产品通过供应链随时发货，使价值链增值。介于两者之间的是技术和架构，通过网络始终把客户与零售商、零售商与银行（负责支付）、零售商与供应商（负责交付）连接在一起。
本版更新了方框和表的内容，力求反映最近发生的事件。全书经过重新组织、编辑甚至重写，引入了一些新的主题，例如，间谍软件、博客、广告软件、网上钓鱼软件、CRM和《美国爱国法》等。本书比其他同类书内容更丰富，并以一种严肃的态度探索电子商务，强调学习和动手实践。全书采用一种生命周期的方法来整合内容，从“愿景”（或者战略规划）到“实现”商品和服务的准时交付，所有这些都以客户满意为目标。
有一点是很清楚的：我们正处于令人兴奋事件的发展中期。电子商务已经长大成人，这体现在其方法学正在趋于标准化，技术正在获得信赖，那些进入电子商务的人愿意花费更多的时间去依靠专业人士，面对见多识广的客户。这个蓬勃发展的产业促使在本科生和研究生层次上开设IT课程和商务实践课程。另外，本书在写作方式和内容选择上融入了作者40年的学术经验和行业经验。
本书的特色在于明白易懂，易于学习，通过生命周期的方法把电子商务的概念、方法学、过程和技术整合在一起。更令人兴奋的是，读者可以了解如何对现实与潜在的价值进行战略分析，如何评价和设计网站，如何从零开始启动一个电子商务站点或连接到电子业务上，以及无线通信技术是如何使各地的人们和企业非常容易地进行购物和交流的。
作为一个具有远大前程的电子商务企业家，你将开始学习怎样推销商品和服务，怎样保证新产业的支付、安全、法律和道德问题，以及怎样用各种方法在因特网这一迷宫上保护自己的企业。在每一章的结尾，我们都总结了一些针对管理和组织上的启示，记录了商业与其底层技术之间的关系。
读者对象
对于信息技术、管理、金融、市场营销、会计或者电子商务等专业的本科生，本书是理想的选择。对于计算机科学或系统工程专业的学生，他们也会发现书中谈及的在商务环境下关于方法、内容和技术的论述对其专业也是一个很好的补充。MBA或MS的一年级学生也能从书中论述的技术和面向实践的内容中获益。
同样，专业人士、经理和一般从业人员都可将本书作为学习电子商务的参考书。这些人中包括网站管理员、ISP技术人员、CIO、系统设计师、项目经理、规划师、电子商务销售人员、供应商、销售商和电子商务咨询师。
组织结构
本书分成5个部分，每部分都讲述了电子商务过程中的一个关键步骤。最后给出了索引。
每章首先列出一系列学习目标和简介（强调每章要点和要讨论的问题）。各章内容包括方框和易读的图表等，用于总结重要的细节。每章的结尾都给出一个全面的小结、关键术语、理解题、讨论题和Web练习题。书后给出了进一步学习的参考文献。
第一部分：开宗明义
第1章令人耳目一新地概述了电子商务，主要包括博客的美好生活，数字鸿沟，数字化学习，电子商务的定义及其主要驱动力，一些似是而非的论调，与安全相关的优势、问题和束缚，数据整合与实现，客户关系问题，文化与语言问题，以及因特网创业的高风险。此外，还有价值链和电子商务的整合等，后者还包括供应链管理、B2B、B2C、企业内部和企业与政府等。这一章还对许多商业模式进行了讨论，例如店面、网络加传统、服务供应商、基于订阅的接入、经纪人、广告商、门户站点、免费接入、虚拟商场、虚拟社区和信息中介等模式。最后给出了管理实践的启示。
第2章关注万维网，即Web搜索要素，搜索引擎，搜索引擎优化，因特网服务提供商和它们的功能及资源，在因特网上帮助导航的Web基本元素、URL和HTTP的作用，因特网服务和语言，等等。这一章也分析了因特网和万维网的区别。
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