怎样说客户才下单
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拜访了千百次，却始终找不到与客户沟通的突破口?客户心里在想什么?客户真正的需求是什么?你跟客户之间的话题和交流是否仅止于产品?我们时常把注意力放在怎样促成客户下单上，而没有去深度聆听、挖掘客户内心真实的需求。如果不曾花心思在这上面，你怎能让客户看到产品的价值呢?本书通过实战理论、技巧、案例帮助你学会用心去感受客户，通过沟通挖掘出客户的需求，轻轻松松拿订单!
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很多人错误地以为产品是最重要的，其实销售人员才是客户真正接触的第一产品，也是让产品具有灵魂的关键。能不能让潜在客户在未来购买产品时想到你?能不能让客户对产品产生强烈的占有欲……这些都掌握在销售人员的手上。
本书将揭示“说什么”、“怎样说”客户才下单的奥秘。
本书将揭示“说什么”、“怎样说”客户才下单的奥秘。
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本书提供作译者介绍
刘涛，实战派营销专家，著名专业培训师。曾任深圳普林哲企业咨询公司专任讲师。24岁跨入营销业后开始广泛地向世界级营销大师学习；26岁时接受《经济日报》成功销售人士专访……短短数年时间已成为我国台湾地区30岁前白手起家、收入超千万的优秀专业营销经理人!在台湾及大陆演讲超过2000场次。
曾服务的客户有：统一7-ELEVEn连锁、康士美药妆连锁、宝岛钟表、TCL集团、格力空调等数百家企业。讲授的销售与服务课程一度成为多家企业一线销售人员的必修课程。
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曾服务的客户有：统一7-ELEVEn连锁、康士美药妆连锁、宝岛钟表、TCL集团、格力空调等数百家企业。讲授的销售与服务课程一度成为多家企业一线销售人员的必修课程。
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第一章 “说”的重要性
“说”产品的两大功能／3
说服、推销与沟通／8
第二章 “说”前的自我修炼
自我塑造——包装／13
让自己成为专家——摆正位置／21
保持最佳状态——调整心态／27
将产品销售给自己——换位思考／29
分析产品——技术过硬／32
演练的程序——追求完美／35
第三章 怎样“说”才能让客户看到价值
赞美开场／41
主题明确／45
与有决定权的人沟通／47
从对方的角度出发／49
从不同角度探测需求／51
重视客户的肢体语言／55
第四章 “说”的辅助工具
巧用资料夹／59
递交目录和赠品／62
“说”产品的两大功能／3
说服、推销与沟通／8
第二章 “说”前的自我修炼
自我塑造——包装／13
让自己成为专家——摆正位置／21
保持最佳状态——调整心态／27
将产品销售给自己——换位思考／29
分析产品——技术过硬／32
演练的程序——追求完美／35
第三章 怎样“说”才能让客户看到价值
赞美开场／41
主题明确／45
与有决定权的人沟通／47
从对方的角度出发／49
从不同角度探测需求／51
重视客户的肢体语言／55
第四章 “说”的辅助工具
巧用资料夹／59
递交目录和赠品／62
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第一章“说”的重要性
产品不仅仅只是产品，它可以表现出生命力，但是它没有嘴巴，因此，必须要通过销售人员的解说和演示才能将产品特质展现得淋漓尽致，让产品发挥其百分百魅力。所以，“说”产品有它不可忽视的作用。
“说”产品的两大功能
产品自己是不会说话的，因此，对所有的潜在客户来说，您所销售的产品和竞争对手销售的产品在本质上并没有区别。比如，所有的小汽车都是交通工具的一种，但为什么有的客户选择了奥迪，有的客户选择了奔驰呢?显然，是因为销售人员在“说”产品时促成了消费行为。
让客户了解你的产品，这通常是“说”产品的内容。“说”产品是传达产品价值的最好时机——可以使客户有兴趣参与体验。
“说”产品有两个重要的功能：第一，主动出击，刺激客户的购买欲望；第二，让客户对产品产生足够的信任度。
……
产品不仅仅只是产品，它可以表现出生命力，但是它没有嘴巴，因此，必须要通过销售人员的解说和演示才能将产品特质展现得淋漓尽致，让产品发挥其百分百魅力。所以，“说”产品有它不可忽视的作用。
“说”产品的两大功能
产品自己是不会说话的，因此，对所有的潜在客户来说，您所销售的产品和竞争对手销售的产品在本质上并没有区别。比如，所有的小汽车都是交通工具的一种，但为什么有的客户选择了奥迪，有的客户选择了奔驰呢?显然，是因为销售人员在“说”产品时促成了消费行为。
让客户了解你的产品，这通常是“说”产品的内容。“说”产品是传达产品价值的最好时机——可以使客户有兴趣参与体验。
“说”产品有两个重要的功能：第一，主动出击，刺激客户的购买欲望；第二，让客户对产品产生足够的信任度。
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