2012年MBA、MPA、MPAcc联考面试指导

第二节 自我介绍的技巧 93
第三节 成功面试例子精选 97
第六章 个人单独面试之回答问题 112
第一节 回答问题的诀窍 112
第二节 经典问题362问 118
第三节 精选问题回答 131
第四节 简要评分标准 140
第五节 个人单独面试精选 143
第七章 MBA面试流水线之无领导小组面试 155
第一节 无领导小组面试的理论及对策 155
第二节 无领导小组面试经验谈 159
第八章 MBA面试流水线之辩论面试 174
第一节 MBA面试辩论的技巧和方法 174
第二节 MBA面试经验谈 187
第九章 MBA提前面试专题 200
第一节 清华大学MBA提前面试专题辅导 200
第二节 北京大学MBA提前面试专题辅导 228
第三节 中国人民大学MBA提前面试专题辅导 237
第四节 复旦MBA预审专题 239
第十章 准MBA面试必读之管理知识 245
第一节 管理概述类问题 245
第二节 决策与计划类问题 252
第三节 组织类问题 264
第四节 领导类问题 272
第五节 控制类问题 281
第十一章 准MBA入学必读之职业规划 291
第一节 职业经理人素质方面的问题 291
第二节 读MBA期间的常见问题 294
第三节 MBA的职业发展 300
第四节 MBA如何找工作 303
附录A 全国招收工商管理硕士（MBA）的院校联系方式 315
附录B 职位常用词语中英文对照 324
附录C MBA/MPA/MEM调剂工作指导 327
附录D 中国MBA排行榜TOP20强 330

.　　MBA的面试与企业选拔人才的面试不同。企业的目的是围绕企业目标，通过面试来达到人才的选、用、育、留。而MBA入学面试更多的是考查学生过去的积累和将来的发展潜力。MBA项目培养的是未来的职业经理人员，或者希望创业的有志青年，以及部分具有企业家潜质的在职管理干部，这就注定了MBA入学考试的笔试和面试在普通选拔性考试的基础上，又多了一层影响中国企业未来经营走向的重大责任。因此，MBA面试将越来越重要，甚至会超越原来只是选拔出最适合读MBA的考生的初衷。这其中，面试是进入MBA殿堂的一个重要门槛，各MBA培养院校都非常重视面试。因为，MBA招生院校希望从众多达到笔试录取分数线的考生当中，挑选出具有培养前途、管理潜质及深厚背景的优秀考生进入学校学习，为学校增光添彩。
　　由此看来，MBA面试的目的就是在分数上线的基础上选拔出最适合读MBA的考生。MBA就是一种选择!有的人是一直坚持不懈的有目的的选择，有的人是抛弃一切重新开始的选择!这不仅仅是一个人生道路的选择，更是一种生活方式、人生态度的选择!
　　第二节 面试准备
　　在MBA面试的考官中既有学院派的教授，也有来自企业一线的领导，因此要想回答好问题就有很大的难度了。你的回答中既要有现实价值，又要有理论深度，所以掌握一些基本的管理、经济、市场营销的知识，是很有必要的，但还要把这些基本的理论知识和实际经验结合起来。
　　一、面试必备管理学知识
　　（一）管理基本知识要点分析
　　1．关于管理的原理与方法
　　管理原理是指管理活动中遵循的基本规律；管理方法是指管理活动中所采取的工作方式。二者之间相辅相成，前者是指导思想，后者是不可缺少的手段，以下将分别论述。
　　（1）管理原理主要有以下5种。
　　1）系统原理：宇宙中任何事物（包括管理活动）都是具有特定功能的系统，其特点是具有相关性、目的性、层次性及环境适应性。它对于管理工作的意义在于遵循事物的客观规律，统筹兼顾，整体优化，动态管理。
　　2）人本原理：人是管理系统中最积极、最活跃、最具有主观能动性作用的因素，管理要以人为中心。
　　3）信息与信息反馈控制原理：信息是人类社会发展的重要动力和资源（物质、能源和信息），是现代企业生存与发展的重要条件。
　　4）责任原理：管理工作必须在分工的基础上，明确员工责、权、利的相互关系。它强调管理工作中，责、权、利与能力之间的协调和统一（如图1-1）。
　　
　　图1-1 责、权、利的相互关系
　　5）效益原理：企业作为营利性组织，要十分重视投入和产出的关系，争取实现1+1＞2的效果。
　　（2）管理方法主要有以下4种。
　　1）法律的方法：运用法律、法令、司法、仲裁等手段，调整社会经济与企业活动中的关系。
　　2）行政方法：运用命令、指示等行政手段，以权威和服从为前提，指挥员工开展各项工作。
　　3）经济的方法：运用各种经济手段，调节和平衡各种经济利益之间的关系。
　　4）教育的方法：通过多种多样的教育和培训，提高人员素质。
　　2．关于管理决策
　　（1）什么是决策。
　　决策是指决策者（管理者）对未来组织目标与组织活动内容、方式的决断、选择、执行与调整的全过程。美国著名管理学家西蒙曾说：管理就是决策。
　　（2）决策的意义和作用。
　　1）决策的正确与否，关系到组织的发展与成败（即它是组织发展和成败的关键）。
　　2）决策是管理者的一项基本技能，也是对领导者能力和魄力的考验。管理者一般需具备3种基本技能，如图1-2所示。
　　
　　图1-2 管理者的基本技能
　　其中，技术技能指管理者在本职业务方面的胜任能力；人际技能指管理者协调人际关系调动上下两级积极性的能力；概念技能指管理者分析环境、把握全局、正确制定战略决策的能力。
　　（3）决策一般具有如下6个特点。
　　1）目标性，即决策的目的和前提。
　　2）可行性，即决策的约束条件。
　　3）选择性，即决策的多种可供选择的方案（决策的核心）。
　　4）满意性，指决策追求满意方案而非最优方案（包括质量、可接受性、经济性、时效性）。
　　5）过程性，强调决策非瞬间行动。
　　6）动态性，指决策没有真正的起点和终点。
　　（4）科学决策的过程一般要经过以下6步。
　　1）发现问题，为决策提供依据。
　　2）明确组织目标：确定多元化目标体系（最低、最高及限定目标）。
　　3）拟订方案：要有多个方案，可以相互排斥，避免相容、雷同。
　　4）方案比较选择：综合考虑经济和社会效益，整体优化。
　　5）执行方案：逐级推广。
　　6）检查处理：反馈、调整，必要时做追踪决策。
　　（5）常用的决策分析方法有以下两种。
　　1）SWOT分析法，主要用来确定组织（产品）活动的方向。其中S（Strengths）是指组织内部的优势，包括组织内部人、财、物、信息资源与管理水平等；W（Weaknesses）是指组织内部的劣势；O（Opportunities）是指组织外部环境机遇，包括政治、经济、社会文化技术与自然环境以及用户、竞争对手、供应商状况；T（Threats）是指组织外部环境的威胁。
　　
　　图1-3 SWOT分析法
　　2）决策方案的制定和选择分析方法一般有4种，分别是头脑风暴法、代尔菲法（以上两种方法在于充分运用专家的智慧）和案例分析法、定量分析法（如决策树、量本利分析法等）。
　　3．管理的4项基本职能及其相互之间的关系
　　管理的4项基本职能是计划、组织、领导、控制。以下一一论述。
　　（1）计划是对组织未来目标和行动方案的具体安排，它是各项管理职能的前提和基础。
　　1）计划的任务主要是明确5W1H，即确立组织目标（what）、统一组织思想（why）、制定行动步骤（where、when、who、how），以提供衡量基点。
　　2）计划的内涵与表现形式主要包括6种。① 宗旨，即组织存在的使命；② 目标，即宗旨的具体化（要尽可能量化，可执行，可衡量）；③ 战略，即组织的行动方针和资源分配纲要；④ 规划，即综合性计划；⑤ 预算，即数字化计划。
　　此外，还包括政策、规则、程序，这些都是组织活动要遵循的原则与准绳。
　　（2）组织是指围绕组织目标所建立的权、责结构系统和开展的一系列的组织工作，它是管理的载体和依托。
　　1）组织的内涵可以以两个方面去认识。从静态层面理解，组织即组织结构系统；从动态层面理解，组织指的是组织工作和行为。
　　2）最常见的3种组织结构形式如下。
　　① 直线职能式，这种组织形式是在组织中设立生产和职能两大系统（如图1-4）。其特点在于分工明确、职责清晰、效率较高，但缺乏灵活性，部门间易产生隧道效应。
　　
　　图1-4 直线职能式组织
　　② 事业部式，又称斯隆模式（图1-5）。具体是在总公司下设事业部，实行独立核算自主经营，自负盈亏，成为利润中心。其特点在于能大大调动下级人员积极性，有利于培养综合性管理人才。
　　
　　图1-5 事业部式组织
　　③ 矩阵式，主要指组织建立两套系统，其中横向系统以项目（产品）为中心，纵向系统以职能部门为中心（图1-6）。其特点是大大增加组织的弹性与灵活性，以适应急剧变化的外部环境。
　　
　　图1-6 矩阵式组织
　　3）组织的基本活动有以下3种。
　　① 组织中各种关系的协调，主要包括：集权与分权，主要强调组织应适度分权和授权；在正式组织与非正式组织方面，强调正确处理与非正式组织的关系，对非正式组织要分清性质，因势利导；直线和参谋，此两者相辅相成，需注意分清职责范围。
　　② 组织中人员配备，包括人员选聘、人员考评、人员培训等。其处理原则是谋求人与事最佳配合，因事择人，因材施用，以实现动态平衡。
　　③ 组织变革。变革目的在于适应环境、维持生存、发展创新、提高效益。变革内容与方法有心理变革、结构变革、技术变革、环境变革、系统变革。要注意尽量采用渐进式变革，即解冻——改变——再冻结。
　　（3）领导是指日常管理中，对人实施的指挥、协调、激励和沟通工作。它是管理工作的关键环节，主要有以下几部分。
　　1）领导者有两类5种权力。它们是3种职位权力，包括制度权（由法律与制度规定的领导权）、奖励权、惩罚权和2种个人权力，包括专长权（知识技能和专长）、模范权（修养品格与作风）。前者权力来自于外部，属于临时性权力；后者权力来源于自身，具有永久性的特征。
　　2）管理工作中的领导职能还包括激励和激励理论。其中激励是指围绕组织目标，对人的内在动力的激发、导向、保持和延续。激励理论则以马斯洛的需要层次理论为代表，如图1-7所示。图中详细列示了普通人的5种需要。
　　
　　图1-7 5种需要层次
　　在激励和激励理论之外，领导职能还包括领导的权变理论，主要谈论领导者、被领导者、环境三者间的关系。其核心是：领导行为存在固定模式，要注意因时因地因人制宜。
　　3）领导职能还涉及领导活动中的沟通。其含义是指信息在发送者和接收者之间传递的过程与行为。无论发信者、接收者还是传递过程本身都会对沟通效果产生一定的影响，主要影响因素有：① 易对发信者（信源）造成影响的因素有知识、技能、态度、表述能力和权威性；② 易对传递过程造成影响的因素包括技术性与人为性障碍；③ 易对接收者造成影响的因素有知识、态度和切身利益。
　　（4）控制指对组织目标的监控、检查和调整措施，是管理活动的约束机制。控制的目的在于确保组织目标的实现（纠偏）；适应环境变化，适当修正计划（调整）两方面。
　　管理控制有3种主要形式。
　　① 预先控制，即控制活动在各项工作开展之前，其特点在于防患于未然，适用范围广，对事不对人。
　　② 过程控制，即控制活动在各项工作开展之中，其特点在于有指导性功能，但控制范围有限。
　　③ 事后控制，即控制活动在各项工作完成之后，其特点在于总结经验教训，纳入良性循环，但性质上属亡羊补牢。
　　4．管理中的热门话题
　　（1）关于现代企业制度主要要注意以下几点。
　　1）现代企业制度的特点：产权清晰，出资者按其份额享受所有者权益；权责明确，企业作为法人自主经营，自负盈亏；政企分开，政府不干预企业正常的经营活动；管理科学，科学的领导和经营机制。
　　2）公司制有两种形式：有限责任公司是指单独投资或两个以上股东投资（2～50人）成立；股份有限公司是将全部资产分成等额股份，以发行股票方式筹集资金，股东对公司承担有限责任。
　　3）公司制治理结构：最高权力机构是股东大会；董事会是企业法人；总经理是公司的行政负责人；另外还有公司的监督机构即监事会。
　　（2）关于企业文化应注意以下几点。
　　1）含义：企业上下在经营管理活动中所形成的共同的思想、作风、行为规范和价值观体系。
　　2）特点：无形性，软约束性，稳定性和个性。
　　3）企业文化结构框架主要有3种，分别是① 物质文化，是最浅层的文化，主要体现在硬件设施方面；② 制度文化是中层文化，包括风俗、礼仪、制度、行为规范等；③ 精神文化是深层文化，主要是经营的哲学理念、精神和风范等。
　　（3）关于学习型组织要提到五项修炼。
　　五项修炼具体是建立共同的愿景、改善心智模式、系统思考、团队学习以及超越自我。
　　（二）管理经济学常识
　　（1）经济学的基本命题：如何利用稀缺资源最大限度地满足人们的需求。
　　（2）经济资源的稀缺性：人发现的、有用的、有价值的。
　　（3）经济利润=收入(会计成本(机会成本
　　会计利润=收入(会计成本
　　（4）机会成本的概念：机会成本是经营决策过程中，经营者所必须考虑和重视的概念。假设一种资源具有多种用途，那么资源用于其他方面可能获得的最大收益就是资源用于实际方面的机会成本。
　　（5）机会成本在实践中的体现：存款与投资的比较；自营公司和任职他人公司的收益的比较；要素出售或者是再加工；设备使用。
　　（6）可变成本：随着产量变化而变化的成本。
　　固定成本：不随产量变化而变化的成本。
　　（7）企业成本：企业生产某种产品的成本。
　　社会成本：由于企业生产某种产品而使社会增加的费用。
　　（8）产生利润的两个途径：供不应求--高价格--市场机会；高效率--低成本--管理水平。
　　（9）需求的概念：购买欲望(货币支付能力 = 需求
　　显而易见，当价格较高时，需求量较小；随着价格下降，需求量逐渐增大。
　　需求函数：QD=f（Px，T，I，Ps，E）
　　其中：Px为商品价格；T为消费者偏好；I为收入；Ps为其他商品的价格；E为消费者对价格的预期。
　　（10）供给函数：QS=f（P x，PS，C，PE）
　　其中：Px为商品价格；PS为其他商品的价格；C为生产技术；PE为生产要素的价格。
　　（11）需求弹性：需求弹性是指需求量对某种影响因素变化的反应程度。
　　需求的价格弹性：需求的价格变动1%，需求量变动百分之几。
　　影响价格弹性的因素：商品的性质；替代品存在与否；价格占收入的比重；价格变化后的时间。
　　需求的收入弹性（EI）：需求的收入弹性用来衡量需求量对收入变化的反应程度，即收入变化1%，而引起的需求量变化的百分比。一般可分为3类：① EI<0，低档品；② 0<EI<1，必需品；③ EI>1，奢侈品。
　　（12）生产函数：生产函数表示在一定的时期内，在技术水平不变的情况下，生产中所使用的各种生产要素的数量与所能生产的最大产量之间的关系。
　　（13）边际收益递减规律：在技术水平不变的条件下，在连续地等量地把某一种可变生产要素增加到其他一种或几种数量不变的生产要素上去的过程中，当这种可变生产要素的投入量小于某一特定值时，增加一单位该要素的投入量所带来的边际产量是递增的；当这种可变要素的投入量连续增加并超过这个特定值时，增加一单位该要素的投入量所带来的边际产量是递减的。
　　（14）规模经济与规模不经济：规模经济或不经济所要说明的是产出规模扩大与成本变化之间的关系。在理论上，经济学家常常把规模经济定义为由于生产规模扩大而导致长期平均成本降低的情况。
　　导致规模经济的原因：大规模管理、大规模销售、大规模采购、大规模融资。超大规模不经济易导致管理机构臃肿、市场压力上升、信息传递低效率。
　　（三）市场营销常识
　　1．市场营销
　　市场营销就是以满足人们的各种需要和欲望为目的，通过市场把潜在的顾客变为现实的顾客的一系列活动和过程。因此，它的中心任务就是如何适应和刺激人们的消费需求，提供满足消费者需要的商品或服务，从而扩大企业的市场销售量和市场占有率，以促进企业的发展。
　　2．市场营销观念
　　（1）生产观念。生产观念是一种古老的营销观念，其基本内容是：企业以改进、增加生产为中心，生产什么就销售什么。在这种观念的指导下，企业的中心任务是组织所有资源、集中一切力量增加产量，降低成本，而很少考虑消费者需求的差异性。企业的信念是：只要有生产，必定有销路。
　　（2）产品观念。这种观念认为，消费者总是喜欢那些质量高、性能好、有特色、价格合理的产品，只要注意提高产品质量，做到物美价廉，就一定会产生良好的市场反应，消费者就会自动找上门来，因而无需花力气开展营销活动。
　　（3）推销观念。推销观念认为，消费者通常会表现出一种购买惰性或抗衡心理，如果顺其自然，则消费者一般不会足量购买某一企业的产品，因此，企业必须积极推销和大力促销，以刺激消费者大量购买本企业的产品。
　　（4）市场营销观念。这是一种全然不同于上述推销观念的现代营销思想，其基本内容是：消费者需要什么产品，企业就生产、销售什么产品。企业考虑问题的逻辑顺序不是从既有的生产出发，不是以现有的产品吸引或寻找消费者，而是正好颠倒过来，即从消费者的需求出发，按照目标市场上消费者的需要和欲望，比竞争者更有成效地去组织生产和销售。
　　（5）社会营销观念。社会营销观念是对市场营销观念的重要补充和完善，其基本内容是：企业提供的产品，不仅要满足消费者的需求和欲望，而且要符合消费者和社会的长远利益，企业要关心和增进社会福利。它强调，要将企业利润、消费者需要、社会利益三方面统一起来。
　　3．对市场营销活动的管理
　　企业在从事市场营销活动时必须遵循以下几个必要的步骤。
　　（1）分析市场机会。所谓市场机会是指那些企业可以利用的、尚未被满足的市场需求。在激烈竞争、不断变化的市场中，市场机会并不是容易发现的。企业营销人员必须进行大量、专门的市场调查，千方百计地寻找那些未得到满足的市场需求，并加以分析评估，看其是否符合企业的资源优势及发展目标等。
　　（2）选择目标市场。对市场机会进行分析之后，下一步就是要选择作为企业进入目标的市场。具体又可分为3个步骤：市场细分、选择市场策略和市场定位。
　　1）市场细分。所谓市场细分，就是依据消费者需求偏好、购买行为和购买习惯的差异性，按照一定的细分标准把整个市场划分为若干个需求与愿望各不相同的消费者群，即若干个“子市场”，每个“子市场”都是一个需求类同的消费者群。因而企业就可以选择某一个或某几个“子市场”作为目标市场。由此可以看出，市场细分并不是对产品的分类，而是对消费者需求的分类。
　　2）选择市场策略。市场细分的目的是促使企业在庞大的市场体系中正确地选择某一个或某几个最能发挥企业自身相对优势的细分“子市场”作为目标市场，依靠自身有限的资源，充分发挥自己的优势，进行有针对性的营销活动。
　　3）市场定位。企业对市场进行了细分并选择了相应的市场策略后，也就最终选定了企业所服务的目标市场。但在企业真正准备进入市场之前，还有一项重要的工作要做，这就是要进行市场定位。
　　所谓市场定位，就是要根据竞争者现有产品在市场上所处的位置，针对消费者对该产品某一特征或属性的重视程度，强有力地塑造出本企业产品与众不同的、给人留下深刻印象的个性或形象，并把这种形象生动地传递给消费者，从而使该产品在市场上确定适当的位置。简单地说，市场定位就是要确定企业的产品在市场上的位置，确定企业产品究竟以何种“面目”出现在消费者面前。当然，企业在进行市场定位时，一方面要了解竞争对手的产品有何特色，另一方面也要研究消费者对该产品的各种属性的重视程度，然后结合两方面的情况选定本企业产品的特色和独特形象。
　　4．市场营销组合
　　所谓市场营销组合，就是为了满足目标市场的需要，企业对自己可以控制的市场营销因素进行优化组合，以完成和实现企业目标。企业可控制的市场营销因素有很多，为了便于分析，美国的麦卡锡教授把各种市场营销因素归纳为4大类，即产品（Product）、价格（Price）、地点（Place）、促销（Promotion），简称“4Ps”。市场营销组合就是这4个“P”的搭配与组合。
　　（1）产品策略。产品策略在企业的营销战略中占有十分重要的地位，因为任何企业在制定战略计划时，首先需要回答的问题就是企业用什么样的产品和服务来满足目标市场的需求。市场营销组合中的其他3项策略，都是围绕产品策略进行的。因此，产品策略就成为整个市场营销组合的基石。
　　1）产品的整体概念。现代市场营销理论认为，产品是指人们向市场提供的能满足人们某种需求的任何有形的物质产品或无形的服务。对产品的完整认识包括3个层面，即产品整体概念包含3个层次：核心产品、形式产品和延伸产品。
　　2）产品组合策略。由产品整体概念可知，产品是一个复合的、多维的、整体的概念。企业为了充分有效地满足目标市场的需要，必须设计一个优化的产品组合。
　　所谓产品组合，是指一个企业生产经营的全部产品的结构，它常由几种产品线组成。产品线又称产品大类，是指用于满足同类需求而规格、款式或档次等不同的一组产品。产品线中的不同的个别产品，称为产品项目。
　　企业的产品组合具有一定的宽度、深度和关联度。所谓产品组合的宽度，是指一个企业拥有多少产品线，多为宽而少为窄；产品组合的深度，是指企业各种产品线中产品项目的数量；而产品组合的关联度则是指各种产品线之间在最终用途、生产条件、销售渠道及其他方面相互关联的程度。
　　调整产品组合的方式主要有两种：
　　① 改进现有产品线，增加或剔除某些产品项目，改变产品组合的深度；
　　② 增加或减少产品线，调整产品组合的宽度。与此同时，还要相应地调整企业现有资源在各条产品线上的配置。
　　（2）价格策略。价格策略是市场营销组合重要的组成部分。价格作为市场营销组合中最活跃的因素，历来备受人们的关注。在早期的市场竞争中，价格是最主要的竞争手段。20世纪50年代以后，由于经济的发展和人们生活水平的提高，非价格因素的竞争越来越重要，但价格仍是不可忽略的重要营销因素。这是因为，企业的价格策略不仅直接关系到产品的销售量和企业的利润，而且影响到其他营销策略能否顺利实施，在一定程度上将决定企业活动的成败。
　　（3）促销策略。企业为了满足消费者的需要，实现企业的营销目标，不仅要提供适销对路的产品、制订适宜的价格，还要配以有效的促销，及时将有关产品的信息传递给目标市场上的消费者，激发他们的购买欲望，并促使其购买行为的实现。所有这些，都是促销策略的内容。
　　所谓促销，又称促销销售，是指企业运用各种手段，帮助和说服消费者购买某种商品，从而促进消费者产生消费需求和购买行为，同时树立良好的企业形象或产品形象的一种积极的营销手段。促销的实质是信息沟通，其目的是激发消费者的购买欲望、实现购买行为并提高企业信誉，而实现这一目的的基本手段是帮助和说服消费者。
　　促销组合就是企业在促销中所运用的各种促销手段或称促销工具的搭配与组合，其目的是把各种促销工具有机地结合起来，形成整体的促销策略。
　　常见的促销工具或促销方式可以归纳为两大类，即人员促销和非人员促销。其中，非人员促销又有多种形式，常见的有：广告、营业推广、公共关系等。
　　（4）分销策略。分销策略又称分销渠道策略，是市场营销组合策略的一个重要组成部分。企业生产出来的产品，只有通过各种分销渠道，才能到达消费者手中。如何选择合适的分销渠道，用最高的效率和最低的费用把产品适时、适量地送到消费者手中，是企业的分销策略所要研究的基本内容。
　　（四）管理小故事
　　分 粥
　　有7个人曾经住在一起，每天分一大桶粥。要命的是，粥每天都是不够的。一开始，他们抓阄阄决定谁来分粥，每天轮一个。于是乎每周下来，他们只有一天是饱的，就是自己分粥的那一天。后来他们开始推选出一个道德高尚的人出来分粥。强权就会产生腐败，大家开始挖空心思去讨好分粥的人，贿赂他，搞得整个小团体乌烟瘴气。然后大家开始组成3人的分粥委员会及4人的评选委员会，但他们常常互相攻击，经常将好好的热粥放凉了。最后他们想出来一个方法：轮流分粥，但分粥的人要等其他人都挑完后才能拿剩下的最后一碗。为了不让自己吃到最少的，每个分粥的人都尽量分得平均，就算不平，也只能认了。于是大家快快乐乐、和和气气，日子越过越好。
　　辞 职
　　A对B说：“我要离开这个公司。我恨这里!”B建议道：“我举双手赞成你报复!!破公司一定要给它点儿颜色看看。不过你现在离开，还不是最好的时机。”A问：“为什么?”B说：“如果你现在走，公司的损失并不大。你应该趁着在公司的机会，拼命去为自己拉一些客户，成为公司独当一面的人物，然后带着这些客户突然离开公司，公司才会受到重大损失而变得非常被动。”A觉得B说的非常在理。于是努力工作，半年后，他有了许多忠实客户。再见面时B问A：“现在是时机了，要跳赶快行动哦!”A淡然笑道：“老总跟我长谈过，准备升我做总经理助理，我暂时没有离开的打算了”。
　　身教重于言教
　　日本本田技研工业总公司的创始人和总经理本田宗一郎以对员工粗暴而闻名。他一看见员工做得不对，拳头立刻就会飞过去。虽没有做错，只是照葫芦画瓢，没有一点创新的人和做错事闯大祸的人一样，同样会遭一顿好打。有的人挨打后还不知道是怎么一回事，认为他大概是发疯了，但事后本田宗一郎还是会告诉员工挨打的原因。由于一般都是不知不觉动手的，所以事后本田宗一郎会马上反省，但是也只是在脸上稍有点对不起的表情。
　　尽管如此，年轻人并不讨厌他，反而更加佩服他的表率作用。总之，本田宗一郎都是自己率先去干棘手、艰苦的活儿，亲自做示范，无声地告诉人们：你们也要这样干。例如，1950年，也就是藤泽武夫进入公司的第二年，有一天，为了谈一宗出口生意，本田宗一郎和藤泽武夫在滨松一家日本餐馆里招待外国商人。外国商人在厕所里不小弄掉了假牙。宗一郎听说后，二话没说跑到厕所，脱光衣服，跳下粪池，用木棒小心翼翼地慢慢打捞，捞了一阵子，木棒碰到了一个硬块，假牙找到了。假牙打捞出来后，先冲洗干净，并做了消毒处理，宗一郎首先试了试。假牙失而复得，宗一郎拿着它又回到了宴席上，高兴得手舞足蹈。
　　这件事令外国商人很受感动。藤泽武夫目睹了这一切，认为可以一辈子和他合作下去。
　　那么肮脏的活儿，给钱让人干就是了。但是，那不就是以金钱来充好人吗?本田宗一郎最讨厌这种人，所以就自己亲自跳进粪池去打捞。人们由此懂得了在金钱面前谁是高尚的，谁是渺小的了。
　　美国大器晚成的女企业家玫琳凯在这个问题上更有自己独到的见解，她认为领导的速度就是众人的速度，称职的经理应该以身作则。例如，所有美容顾问都必须对我们自己的生产线了如指掌，这项工作并不复杂，它只是一个如何做准备工作的问题。但是，一个销售主任除非自己是商品专家，否则是不可能说服其美容顾问成为商品专家的。“人们无法想象一个不熟知商品知识的销售主任怎样开好销售会议，这样的销售主任只能在会上要求众人照我说的而不是照我做的那样去做。”
　　她说：“我相信，我们公司的情况也同其他公司一样，一个称职的经理是任何人也代替不了的。遗憾的是，许多为了晋升到经理层而努力工作的人真的当上经理后，身上却滋长出严重的官气。在我们公司里，有些人当上销售主任后，就不再亲自举办化妆品展销会了。结果，她们当中的一些人在招收和培训美容顾问方面越来越不得力。之前她们之所以在招收美容顾问方面取得一些成绩，直接原因是以前结识的正是那些本来就很有希望成为美容顾问的人。当上销售主任后，她们整天围着办公桌转，似乎再也结识不到适合当美容顾问的人了，她们甚至不知道这是为什么!另外，一旦不再亲自举办化妆品展销会，也就不再能以实际行动激励部下那样做了，你是否注意到这种情况，每当你刚干完的工作正好是你将教别人干的工作，你的热情总是会更加高涨?”
　　“经理不但应在工作习惯方面，而且应在衣着打扮方面为众人树立一个好榜样，经理形象是十分重要的……”
　　“我只有在自己的形象极佳时才肯接待光临我家的客人。我认为，自己是一家化妆品公司的创始人，必须给人留下好的印象。因此，如果不能给人留下好印象，我干脆闭门谢客。我甚至不得不限制自己最喜爱的消遣方式：养花。我认为，要是让我们公司的一个人看见我手上沾满了泥浆，那样太不好了。我的这些做法被传扬出去了。有人告诉我，我们的全国销售主任中有许多人在学着我的样子，都穿得十分漂亮，成了各自地区成千上万的美容顾问在穿着方面效法的榜样。”
　　“人们往往会模仿经理的工作习惯和修养，不管其工作习惯和修养是好还是坏。假如经理经常迟到，吃完午饭迟迟不回办公室，打起私人电话没完没了，不时因喝咖啡而中断工作，一天到晚眼睛直盯着墙上的挂钟，那么，他的部下大概也会如法炮制。值得庆幸的是，员工们也会模仿一个经理的好习惯。例如，我习惯在下班前把办公桌清理一下，把没干完的工作装进我称之为‘智囊’的包里带回家，我喜欢当天事当天了。尽管我从未要求过我的助手们和7名秘书也这样做，但是她们现在每天下班时，也会提着‘智囊’包回家。”
　　“作为一名经理，你重任在肩，你的职位越高，越应重视给人留下适当的印象。因为经理总是处于众目睽睽之下，所以你在采取行动时务必要考虑到这一点。以身作则吧!过不了多久，你的部下就会照着你的样子去做。”
　　迪特尼公司的企业员工意见沟通制度
　　迪特尼·包威斯公司是一家拥有12 000余名员工的大公司，它早在20年前就认识到及时与员工沟通意见的重要性，并且不断地加以实践。现在，公司的员工意见沟通系统已经相当成熟和完善。特别是在20世纪80年代，面临全球的经济不景气，这一系统对提高公司劳动生产率发挥了巨大的作用。
　　公司的员工意见沟通系统是建立在这样一个基本原则之上的：个人或机构一旦购买了迪特尼公司的股票，他就有权知道公司的完整财务资料，并得到有关资料的定期报告。本公司的员工也有权知道并得到这些财务资料和一些更详尽的管理资料。迪特尼公司的员工意见沟通系统主要分为两个部分：一是每月举行的员工协调会议，二是每年举办的主管汇报和员工大会。
　　1．员工协调会议
　　早在20年前，迪特尼公司就开始试行员工协调会议，这是每月举行一次的公开讨论会。在会议中，管理人员和员工共聚一堂，商讨一些彼此关心的问题。公司的总部、各部门、各基层组织都会举行协调会议。这看起来有些像法院结构，从地方到中央，逐层反映上去，以公司总部的协调会议为标准的双向意见沟通系统。
　　在开会之前，员工可事先将建议或怨言反映给参加会议的员工代表，代表们将在协调会议上把意见转交给管理部门，管理部门也可以利用这个机会，同时将公司政策和计划讲解给代表们听，相互之间进行广泛的讨论。
　　要将迪特尼公司12 000多名职工的意见充分沟通，就必须将协调会议分成若干层次。实际上，公司内共有90多个这类组织。如果有问题在基层协调会议上不能解决，将逐级反映上去，直到有满意的答复为止。事关公司的总政策，那就一定要在首席代表会议上才能决定。总部高级管理人员认为意见可行，就立即采取行动，认为意见不可行，也得把不可行的理由向大家解释。员工协调会议的开会时间没有硬性规定，一般都是一周前在布告牌上通知。为保证员工意见能迅速逐级反映上去，基层员工协调会议应先开。同时，迪特尼公司也鼓励员工参与另一种形式的意见沟通，公司在四处安装了许多意见箱，员工可以随时将自己的问题或意见投到意见箱里。为配合这一计划实行，公司还特别制定了一些奖励规定，凡是员工意见经采纳后产生了显著效果的，公司将给予优厚的奖励。令人欣慰的是，公司从这些意见箱里获得了许多宝贵的建议。
　　如果员工对这种间接的意见沟通方式不满意，还可以用更直接的方式来面对面和管理人员交换意见。
　　2．主管汇报
　　对员工来说，迪特尼公司主管汇报和员工大会的性质，与每年的股东财务报告和股东大会相类似。公司员工每人可以收到一份详细的公司年终报告。这份主管汇报有20多页，包括公司发展情况、财务报表分析、员工福利改善、公司面临的挑战以及对协调会议所提出的主要问题的解答等。公司各部门接到主管汇报后，就开始召开员工大会。
　　3．员工大会
　　员工大会都是利用上班时间召开的，每次人数不超过250人，时间大约3小时，大多在规模比较大的部门里召开，由总公司委派代表主持会议，各部门负责人参加。会议先由主席报告公司的财务状况和员工的薪金、福利分红等与员工切身利益相关的问题，然后便开始问答式的讨论。这里有关个人问题是禁止提出的，员工大会不同于员工协调会议，提出来的问题一定要具有一般性、客观性，只要不是个人问题，总公司代表一律尽可能予以迅速解答。员工大会比较欢迎预先提出问题的这种方式，因为这样可以事先充分准备，不过大会也接受临时性的提议。
　　迪特尼公司每年在总部要先后举行10余次的员工大会，在各部门要举行100多次员工大会。那么，迪特尼公司员工意见沟通系统的效果究竟如何呢？
　　在20世纪80年代全球经济衰退中，迪特尼公司的生产率每年平均以10％以上的速度递增。公司员工的缺勤率低于3％，流动率低于12％，为同行业最低。
　　二、如何做好面试的准备
　　（一）影响面试成绩的因素
　　事实上，影响MBA面试成绩的因素屈指可数，下面我们就优秀面试进行简单分析，找出其中关键的可控制因素，并提出有效的面试准备措施。
　　
　　图1-8 优秀面试分析
　　影响面试成绩的因素有考官偏好、原有经验水平、心理素质（此三者为不可控制因素）；行为表现、对自身的了解、各类问题的熟悉程度（考核能力、成熟的回答模式）、模拟面试带来的全面提高（此四者为关键可控制因素）。
　　1．如何做好面试的着装准备工作
　　关于面试着装的话题，主要是指出必备常识和常见误区，告诉哪些是比较稳妥的风格，哪些是MBA考生中的“常见病”和“多发病”甚至“传染病”。有两个特点需要注意，一是在不需要花什么钱的基础上就能在着装上得分甚至得满分；二是若不注意小节，即使花了很多钱，亦可能大大丢分。
　　（1）职业装的细节体现。
　　1）中规中矩。许多人觉得这是人生最重要的一次面试机会，一定要舍得投入，于是买了许多时髦、前卫的服装，打算给考官一个良好的第一印象。这是一个极大的误区，一般正规的商学院都很欣赏传统、保守的正装。选购服装应该注重稳重、职业的风格，不一定要专门备装。
　　2）物美价廉。着装要与自身条件与社会地位相匹配，由于经济条件所限，MBA考生很难承受昂贵的服装，这是很正常的。如果你仅处于中层岗位，却身着价格几千元一套的西装去参加面试，面试官可能会认为你目前这个职位，不是依靠自己的能力得到的，反而会怀疑你的综合素质。因此还是建议大家去购买风格相同但价格适中的服装。
　　3）一尘不染。着装一要得体，二要保持平整干净。衣服的洁净与平整是第一印象中最主要的部分，尤其是像北京这样的城市，沙尘比较严重，衣服往往穿一天下来就会很脏，因此面试时要保证衣服清洁、平整是最起码的要求。
　　4）纹丝不乱。理发要适当提前一点，头发蓬乱或者刚理完毛愣愣地去面试难免会有碍观瞻，使面试官对你产生不好的印象。另外有些考官很古板，认为像你这样不善管理时间、不能打理好自己的人不可能做好本职工作。这种印象对你非常不利。
　　（2）优雅的职业女装。
　　1）淡妆之美。去商学院面试，女性需要稍微化一些淡妆，显得更有朝气。有些女生注重本色，一贯素面朝天，那一定要注意避免“面黄肌瘦”、“灰头土脸”的形象，因为那容易让人怀疑你精力是否充沛。面色红润、朝气蓬勃才显得更有亲和力，更加干练，也更会受到考官的尊敬。通常，女性至少应该在眉、唇、颊三个部位上稍下工夫，切忌浓妆艳抹。
　　2）指甲之美。作为求学的考生，一切装扮都应当以专业化、职业化为原则。商学院的女性，她们很少有涂抹指甲油的，而且会经常修剪指甲，不会留长指甲。
　　3）饰物之美。有着装经验的女性都知道，素净的套装上做一些点缀令人很有精神，但所佩饰物不用名贵，只要简单、明快、大方就可以了，过于扎眼和烦琐的饰物反而会喧宾夺主、徒增累赘。
　　4）套装之美。女式套装在选配方面较男士西装更为讲究，也更为繁复。可以在不同套之间进行搭配，不同颜色之间也可以互相映衬。但总的原则是以深色为宜。不同季节和不同的区域可以适当变通，秋冬季节宜选深色，春夏颜色可稍浅。至于是穿着裙子和长袖套装，还是穿着裤装和短袖不必完全拘泥。着裙装不要太短、太暴露，开叉不能太高。在坐着的时候，双腿还需并拢。袜子以肉色为宜，黑色和白色只要与服装搭配得当也是可以接受的，另外至少准备一至两双备用袜子放在包中，以便丝袜钩破时可以随时换上，免得尴尬。
　　5）鞋子之美。黑色的皮鞋最为传统，也最为保险。鞋子上不要有太多的花饰点缀，不要太花哨。鞋跟不能太高，否则一是容易崴脚，二是每一步都小心翼翼会显出你不自信。鞋跟也不宜太低，平底皮鞋通常是休闲时穿的，正规场合不合适。
　　6）皮具之美。女性大多随身配有一个拎包，对于去面试的MBA考生，要注意皮具不能太花哨，要有朴素之美，能放下简历和其他证明材料，另外还要准备一些补妆用的工具、证件和钱包等。
　　（3）正式的职业男装。
　　一般来讲，深色西装、白衬衫、黑皮带、黑皮鞋都是商务着装的首选。考官更看重着装的品位而不是品牌，极少有机会穿西装的考生，没有几年穿西装的体验，可多想象一下其中的感受。
　　1）梳理头发。发型要根据自己特点，适合就好，但要保持干净，不能有头皮屑，面试前去洗手间照照镜子、梳一下头。头发留得太长会给人不够振作的印象。有些人的头发自然条件较差，可以在理发店做一下护理和定型。
　　2）清理五官。要保持面颊的干净，特别是胡子和鼻毛。面试当天出门前做一下自我“审视”，要考虑上、下午的不同情况。保持口气清新，可以带上口香糖，但不要高傲地嚼着口香糖进场面试。还要注意不要吃有异味食物，否则满口异味显得不尊重别人。北方天气干燥，人们常常嘴唇干裂，建议买一些润唇膏。干净、湿润的嘴唇讲出来的话也会显得更加自然、流畅。
　　3）注意眼镜。眼镜不需要讲求名牌，只要大方得体，适合你本人，适合你作为商务人士的身份即可。但要注意清洁，如果不能保持清洁，再昂贵、高档的眼镜也会使你失分不少。
　　4）西装必备。如何选择西装要根据每个人的具体情况而定，很难给出统一的标准。首先应该注意西装应该保持同色配套，并且面料以深色，尤其是深蓝色为好，或是深色有细条纹的。还有一点特别值得注意，就是不要等到面试前一天才去买西装，因为西装是需要精挑细选的，匆忙之中挑选不出得体的西装。在穿的时候要拆掉标签、配好衬衣、领带，不能穿旅游鞋。
　　5）衬衣讲究。深色西装配白色衬衣是首选。有人也会选择蓝色的衬衣，这就需要特别注意与西装颜色和款式的配合，否则将会很难看。还要注意领子不要太大，领口、袖口不要太宽，质地以30％~40％的棉为好。完全化纤质地的衬衣会显得过于单薄、透明，不够庄重，纯棉的衬衣如果熨烫不及时又会显得不够挺括。
　　6）领带学问。领带的色调、图案如何配合衬衣和西装是一门很大的学问，也与个人的品位有关。有一点需要特别指出，不要使用领带夹。因为使用领带夹只是亚洲少数国家的习惯，具有很强的地区色彩，并非国际通行的惯例。至于领带的长短，以刚刚超过腰际皮带为好。
　　7）裤子适度。裤子除了要与上身西装保持色调一致外，还应该注意不要太窄，要保留有一定的宽松度，也不要太短，以恰好可以盖住皮鞋的鞋面为好。同时，千万记住不要穿背带裤，年轻人穿背带裤是很幼稚、很高傲的表现。另外，运动裤、牛仔裤无论是什么名牌，都不是正装，不适宜在面试的时候穿着。
　　8）皮带简单。皮带的颜色以黑色为最好，皮带头不宜过大、过亮，也不要有很多的花纹和图案。过多的装饰会令考官觉得你很不专业，袜子以深色为好。
　　9）皮鞋黑亮。皮鞋的颜色要选黑色，这与白衬衣、深色西装一样属于最稳重、保险的色调。要注意经常擦鞋，保持鞋面的清洁光亮。有的同学尽管买的皮鞋很好，但不注意擦拭，面试的时候皮鞋看上去灰头土脸的，与上面笔挺的西装很不协调，这会让面试官觉得考生粗心大意，不拘小节。另外还需要注意的是，千万不要把新皮鞋留到面试那天才穿，因为新皮鞋第一次穿会很不合脚，走起路来会一瘸一拐的。
　　10）皮包轻便。男生随身携带不装电脑的电脑包是再合适不过的了，但是注意电脑包不要过大。如不使用电脑也不必把电脑放到包里一起带着，背着沉重的电脑，整个人都会显得不灵活、不精干。
　　2．最佳临试准备
　　面试前的24小时对考生来说是至关重要的，下面是专家的一些建议。
　　（1）面试前的准备。
　　1）为避免到时迷路，先到面试地点去一趟；
　　2）准备好现金、车票等一切能使你从容按时到达面试地点的东西。
　　（2）面试前的晚上。
　　1）复习你对报考院校的了解情况和你的个人简历；
　　2）大声说出你从曾做过的工作中所学得的相关技能，以及为什么你是考生中的最佳人选，将要点记录在一张索引卡片上；
　　3）如果准备带上能证明自己业绩的资料，那么，标出最引人注目的几项；
　　4）将套装、化妆盒、个人简历、纸张和笔放好；
　　5）不喝酒，睡好觉。
　　（3）面试当天早晨。
　　1）吃一顿高蛋白、高碳水化合物的早餐（谷类食物、水果、鸡蛋），保持精力充沛；
　　2）温习索引卡片上所列要点；
　　3）翻翻报纸--面试时的闲聊经常围绕当天的新闻。
　　（4）面试前10分钟。
　　1）一定要确保提前到达面试地点，在休息室等候；
　　2）在等候中注意观察该学校的整体气氛，保持放松的精神状态。
　　（5）面试前5分钟。
　　1）你踏进面试主考办公室的那一刻要昂首挺胸，面带笑容，精神饱满。你留下的最佳印象应该是令人愉快和兴致勃勃的，因为你绝不会再有重演一次的机会。你一走进办公室，就应直视面试主考官的眼睛，挺直腰板坐在椅子上。尽量与面试主考官保持面对面、视线相接的姿势。不要显得坐立不安，不要拉拉头发或摆动双腿，或者随意做出任何有损于形象的姿态。
　　2）互相察看已告结束，正式会面开始。牢记你来面试的主要目的是要以最佳方式把你的个人特点留给对方，如果主考官问你掌握什么技术的话，你应该把你的技术以及如何应用技术的情况告诉对方。虽然这些问题已经写进简历里了，但再提也无妨。
　　3）面试主考官可能会请你谈谈你自己。该说些什么应有所选择，并要针对面试主考官的情况而定。在这时候，很可能双方的紧张情绪有所缓和。面试主考官正在做出决定。最好不要去注意面试主考官在想什么，即使你相信你能猜到他在想什么，你仍然要继续你的面试，把它进行到底。
　　4）可能这时面试主考官会提出一些问题，一些和考生工作情况有关的问题，不要让任何问题使你陷入困境。许多面试主考官喜欢考生感到慌乱，因为任何面试主考官都想知道考生在紧张情况下的反应如何。
　　
　　
　　
　　第二章 MBA面试有什么--形式
　　MBA考试中最具特色的内容之一就是面试部分，特别是从2005年起笔试内容改革，取消管理知识考试之后，我国MBA招生加强了资格审查和复试环节，强调通过面试考查考生的综合素质和管理潜质。2011年的清华大学和北京大学的MBA面试分数占最后总成绩的50％，从中可以体现面试的重要性。
　　第一节 面试全流程
　　根据面试的结构化（也就是标准化）程度，面试可以分为结构化面试、半结构化面试和非结构化面试3种。所谓结构化面试，是指面试题目、面试实施程序、面试评价、考官构成等方面都有统一明确的规范；半结构化面试，是指只对面试的部分因素有统一要求的面试，如规定有统一的程序和评价标准，但面试题目可以根据面试对象随意变化；非结构化面试，是对与面试有关的因素不做任何限定的面试，也就是通常没有任何规范的随意性面试。正规的面试一般都为结构化面试，MBA面试即为结构化面试。
　　所谓结构化，包括3个方面的含义。
　　（1）面试过程把握（面试程序）的结构化。在面试的起始阶段、核心阶段、收尾阶段，主考官要做些什么、注意些什么、要达到什么目的，事前都会相应策划。
　　（2）面试试题的结构化。在面试过程中，主考官要考察考生哪些方面的素质，围绕这些考察角度主要提哪些问题，在什么时候提出，怎样提，在面试前都应做好准备。
　　（3）面试结果评判的结构化。从哪些角度来评判考生的面试表现，等级如何区分，甚至如何打分等，在面试前都会有相应规定，并在众考官间统一尺度。
　　一、面试高校分类
　　中国目前开办MBA教育的办学单位由于历史、地域等种种原因，生源情况存在很大差别，因此面试的难易程度大致分为以下5类。
　　（1）第一志愿爆满。此类院校多为国内超一流院校，如北京大学、清华大学，复旦大学、上海交通大学等取得面试资格的考生数大大超过录取人数，面试淘汰率有时高达40%，并且还有部分考生达到国家录取线而没有达到该校面试线，这部分考生需要积极联系第二志愿调剂。
　　（2）第一志愿合格且发放面试通知人数与学校录取人数基本相当，其面试淘汰率基本按国家规定不超过20%。
　　（3）第一志愿合格者基本达到学校计划录取人数，可能因人数不足而调整录取人数，但声称不接收第二志愿。
　　（4）第一志愿合格者达不到学校计划录取人数，必须接受第二志愿面试。其中，又分为第二志愿面试有很大差额、差额很小或没有差额。
　　（5）第一志愿、第二志愿均未达到录取人数。个别东部高校易出现这种情况。西部院校以前较为冷落，但从2005年开始，因为考生心理成熟且分数较低等原因，出现招生回暖，大部分学校在接受第二志愿调剂后，招生人数达到计划录取人数。
　　面对上述情况，大差额面试、小差额面试和无差额合格面试并存，面试的难易程度有很大差异，考生要注意区别，提前做好充分的心理准备和应变的准备。
　　二、面试流程
　　（1）通知面试规则及政治考试范围。
　　（2）面试登记分组（出分后两周左右）：第一志愿自动分组或抽签决定；第二志愿需提前到调剂院校正式登记，并在第一志愿院校备案，以便转送考生档案，接受调剂的院校一般都有些附加条件，请考生调研清楚。
　　（3）进入面试考场，参加面试。
　　（4）公布面试合格初步名单，核对考生档案（1周左右）。
　　（5）体检后确定最终名单（1个月左右）。
　　三、面试形式
　　MBA面试形式主要分为两类。一是个人面试。主要内容有自我介绍、管理知识、管理实际问答、案例分析、管理潜质测试等，几乎所有高校都采用这种形式，只是内容选择上存在一定差异。中国人民大学的个人面试是内容较多且体系较全的。二是小组面试。分为小组讨论，或小组辩论式讨论。以前只有部分高校采用，但随着MBA教育的发展，以后情况会大为改变。
　　（一）个人面试内容
　　个人面试一般时间都很短，长不会超过半小时，短则10分钟左右。内容主要集中在以下范围。
　　（1）自我介绍，可以有文字稿准备、口头陈述准备两种方式，不论哪种形式都需要深思熟虑。关键是将自己工作生活中的亮点发掘展现出来，千万别说成流水账。通过亮点的展现给考官留下良好的第一印象，产生积极的首因效应。可以在这部分间接或直接把你为什么要学MBA的思想动力、雄心壮志表达出来。这一部分对录取有重要影响，可达35%以上。
　　（2）管理基本知识和原理提问，有些学校采取抽题方式。对于这一部分内容，大家要认真复习管理基本知识和相关原理，但不必紧张，在面试前花一些时间，将看过的内容回顾一下可以了。当然管理实践经验丰富的人完全没有必要死背书本来回答问题，只要结合自身的工作实践，将你是如何在实践中处理问题陈述一下就可以了，这样更能反映你的管理背景和潜能。
　　（3）考官随机提问。这部分提问主要是在考生自我陈述所反映出的信息当中，考官感兴趣或不清楚的地方做一个追加提问，也可能会结合你的工作实际提出一些现实中遇到的管理问题，相对比较灵活，因此信息的把握主要在考生自己心中，只要随机应变、自然回答、自圆其说就可以了。如果在面试中你陈述的内容有不真实的情况，在此处被考官发现，那对于你的面试过关是非常不利的。而如果考官对于你工作中的亮点或行业感兴趣，提出一些探讨导向性问题，你可以积极发挥、充满信心，这对于通过面试是很有帮助的，但要注意不要得意忘形流露出骄傲之态。
　　（4）最后一部分有些学校为时事政治内容、有些学校为管理的灵活应用问题。如果是时事政治内容，请将备考政治资料再看一遍；如果是管理的灵活应用，则需要有进取创新精神，这是考心理、考反应，切莫紧张。一般提出的问题都很矛盾、有冲突，让你一时不知如何回答。往往这类问题是没有标准答案的，完全看你临场处变能力。
　　（二）集体面试内容
　　集体面试一般多采取小组讨论式或互辩式，主要是指多位考生同时面对面试考官的情况。面试时间一般为30分钟左右。要求考生做小组讨论，相互协作解决或讨论某一问题，或者让考生轮流担任领导主持会议、发表演说或进行商辩等。这种面试方法主要用于考察考生的人际沟通能力、洞察与把握环境的能力、领导能力等。无领导小组讨论是最常见的一种集体面试法。在不指定召集人、主考官也不直接参与的情况下，考生自由讨论主考官给定的讨论题目，这一题目一般取自于拟任领导岗位的专业需要，或是现实生活中的热点问题，具有很强的岗位特殊性、情景逼真性和典型性。小组讨论中，众考官坐于离考生一定距离的地方，不参加提问或讨论，通过观察、倾听为考生进行评分。
　　各院校面试方式的选择是不一样的，需要做不同的准备。对于团体面试，面试难度较大，既反映个人能力也反映团体合作精神。从选择讨论题目到相互之间的配合，冲突在所难免，而最后团队精神的体现，对小组的成绩影响是非常大的。能够用人容人，或善于被人用，都是管理者必备的素质。
　　无领导小组面试是小组面试的一种。无领导小组讨论是评价技术中经常使用的一种测评技术，其采用情景模拟的方式对考生进行集体的面试。了解它有助于应试者较好地备考，并能提高各方面的能力。
　　它通过给一组考生（一般是5～8人）一个与工作相关的问题，让考生们进行一定时间（一般是1小时左右）的讨论，来检测考生的组织协调能力、口头表达能力、辩论能力、说服能力、情绪稳定性、处理人际关系的技巧、非言语沟通能力（如面部表情、身体姿势、语调、语速和手势等）等各个方面的能力和素质是否达到拟任领导岗位的用人要求以及自信程度、进取心、责任心和灵活性等个性特点和行为风格是否符合拟任领导岗位的团体气氛，由此来综合评价考生的优劣。
　　在无领导小组讨论中，评价者或者不给考生指定特别的角色（不定角色的无领导小组讨论），或者只给每个考生指定一个彼此平等的角色（定角色的无领导小组讨论），但都不指定谁是领导，也不指定每个考生应该坐在哪个位置，而是让所有考生自行安排、自行组织，评价者只是通过安排考生的活动，观察每个考生的表现，来对考生进行评价，这也就是无领导小组讨论名称的由来。
　　无领导小组讨论主要测试应试者的论说能力，其中既包括对法律、法规、政策的理解和运用能力，也包括对拟讨论题的理解能力、发言提纲的写作能力、逻辑思维能力、语言说服能力、应变能力、组织协调能力的考评。
　　四、面试基本内容
　　仅仅从理论上讲，面试可以测评考生任何素质，但由于人员甄选方法都有其长处和短处，扬长避短综合运用，则事半功倍，否则就很可能事倍功半。因此，在MBA学生甄选实践中，并不是以面试去测评一个人的所有素质，而是有选择地用面试去测评它最能测评的内容。面试测评的主要内容如下。
　　（1）仪表风度。这是指考生的一般体型、外貌、气色、衣着举止、精神状态等。对MBA考生而言，仪表风度的要求较高。研究表明，仪表端庄、衣着整洁、举止文明的人，一般做事有规律、注意自我约束、责任心强。
　　（2）专业知识。这主要考查考生掌握专业知识的深度和广度，其专业知识更新是否符合所要申请MBA的要求，并以此作为对笔试的补充。MBA面试对专业知识的考查更具灵活性和深度，所提问题也更接近申请者所从业岗位对专业知识的需求。
　　（3）工作实践经验。一般根据查阅考生的个人简历或自我陈述，做些相关的提问。查询考生有关背景及过去工作的情况，以补充、证实其所具有的实践经验，通过对工作经历与实践经验的了解，还可以考查考生的责任感、主动性、思维能力、口头表达能力及遇事的理智状况等。
　　（4）口头表达能力。这主要考查考生是否能够将自己的思想、观点、意见或建议顺畅地用语言表达出来。考查的具体内容包括：表达的逻辑性、准确性、感染力、音质、音色、音量、音调等。
　　（5）综合分析能力。这主要考查考生是否能对主考官所提出的问题，通过分析抓住本质，并且说理透彻、分析全面、条理清晰。
　　（6）反应能力与应变能力。这主要考查考生对主考官所问的问题理解是否准确，回答的迅速性、准确性等。对于突发问题的反应是否机智敏捷、回答恰当。对于意外事情的处理是否得当等。
　　（7）人际交往能力。 在面试中，通过询问考生经常参与哪些社团活动，喜欢与哪种类型的人打交道，在各种社交场合所扮演的角色，可以了解考生的人际交往倾向和与人相处的技巧。
　　（8）自我控制能力与情绪稳定性。自我控制能力对于企业的管理人员显得尤为重要。一方面，在遇到上级批评指责、工作有压力或是个人利益受到冲击时，能够克制、容忍、理智地对待，不致因情绪波动影响工作；另一方面管理工作要有耐心和韧劲。
　　（9）工作态度。一是了解考生对过去学习、工作的态度；二是了解其对现在报考所持的态度。在过去学习或工作中态度不认真，做什么、做好做坏都无所谓的人，在其他工作岗位也很难说能勤勤恳恳、认真负责。
　　（10）进取心。上进心、进取心强烈的人，一般都有明确的事业上的奋斗目标，并为之而积极努力。具体表现在努力把现有工作做好，且不安于现状，工作中常有创新。上进心不强的人，一般都是安于现状，无所事事，不求有功，但求无过，对什么事都不热心。
　　（11）报考动机。这主要考查考生为何报考MBA为何选择报考院校，对哪类领导工作最感兴趣，在工作中追求什么，判断未来所就业的单位所能提供的职位或工作条件等能否满足其工作要求和期望等。
　　（12）业余兴趣与爱好。这主要是要了解考生休闲时爱从事哪些运动，喜欢阅读哪些书籍，喜欢什么样的电视节目，有什么样的嗜好等，由此可以了解一个人的兴趣与爱好，这对报考后的录取工作安排非常有好处。
　　此外，面试时主考官还会向考生介绍本单位及所在职位的一些情况与相应职责要求，要求考生讨论有关岗位职责、领导或管理风格和方式等主考官关心的问题等。
　　在MBA面试中，选择哪些素质项目作为面试内容，各项目之间的结构比例及搭配方式如何，都是有规律可循的。把握规律是考生面试成功的第一步。
　　第二节 考察的要点
　　一般而言，MBA面试主要考察你3种技能的具备情况（概念、人际、技术），其中有管理经验优于无管理经验，有工作业绩优于无工作业绩，有管理雄心优于无管理雄心，有志气优于无志气，反应快优于反应慢，心志稳定优于神智慌乱，有管理地位优于无管理地位，有团队精神优于无团队精神，真诚者优于虚伪者。
　　一、合格的标准
　　我们都知道，所谓选拔，无非是从候选者中挑选好的或优秀的而已。相对于MBA考生而言，什么是好的或是优秀的。换句话说，好的和优秀的评判标准又是什么？在面试中，考官又是如何认定优秀的？各个学校的评判标准各有不同。一般从以下几个方面来判断。
　　（1）教育背景方面：主要是看毕业院校，大学学习成绩。一般依据考生个人文字材料，通过提问判断核实。一般会占到10%的分数。
　　（2）职业经历方面：主要是看工作性质、工作业绩、所担任的职务、所服务企业的规模和水平。一般依据考生个人文字材料，通过提问判断核实。一般会占到30%的分数。
　　（3）志趣抱负方面：主要是看考生是否志向明确，责任感强，对自己的长处和短处有清楚认识，具体行动体现为实现抱负的努力。一般是在单独面试中根据考生对有关问题的回答加以判断。一般会占到10%的分数。
　　（4）思维逻辑及反应方面：主要是判断考生考虑问题是否周全，能否抓住问题的重点，分析问题是否有较强的逻辑性，意识、反应是否敏捷，是否具有发散思维能力，是否有创新意识，抱负是否现实可行。一般是在单独面试中根据考生对问题的回答加以判断，小组面试印证补充判断。一般会占到20%的分数。
　　（5）团队意识与沟通能力方面：主要是考察考生能否理解他人，是否善于发现他人的长处，是否善于与人合作，谈话是否简明扼要、条理清晰。一般是在单独面试中根据考生对问题的回答加以判断，小组面试印证补充判断。一般会占到15%的分数。
　　（6）修养风度方面：主要是看考生的仪表举止、气质风度、礼貌修养、精神状态。一般会占到5%的分数。
　　（7）其他的问题有：是否诚实守信、有无突出贡献、有无重要问题、心理是否健康等也会影响考官的判断。一般会占到10%的分数。
　　当然上述条件也只是一般标准，各学校会有自己的特殊要求。比如，报考北大、清华的考生都认为“北大重毕业院校，清华重工龄”。事实上北大、清华、人大等院校评判考生是否优秀的标准大体一致，即都是在生源质量和发展潜质上做文章。
　　生源质量方面，面试淘汰率最高的清华MBA招生强调其国际化的特点，其MBA项目主任在MBA开学典礼上曾经说过：“清华经管的MBA教育追求国际化的视野，就是要汇集各个层次、各个阶段最优秀的人才，为他们提供最优秀的老师和服务，使他们成为中国企业未来发展的领军人物！”
　　而北大认为符合下列情形之一的生源质量是比较优秀的：第一学位学校为知名的重点大学；硕士生或双学位学士或以上；在国家或国际学术性刊物上发表过论文；工龄适中（一般认为6年以上）；在知名企业、规模较大的私人企业担任要职等。
　　在发展潜质方面则主要考察以下十个方面指标来认定发展潜质是否足够优秀：商业伦理、志向与抱负、分析判断及决策能力、人际关系、灵活性、学习意向与能力、逻辑思维能力、团体合作精神、语言表达能力、仪表修养。
　　其实，是否有发展潜质，最终表现为MBA毕业后是否可以“找到好工作”，就是说：MBA毕业以后好找工作，而且是好找到好的工作。从这个角度看创品牌的商学院认为好的MBA学生是不应该毕业后发愁找不到工作的，也只有大多数MBA都找到好工作，待在好的职位上并有所成就或创业成功才有可能打造出一流的国际商学院。事实上如果一个商学院毕业的大多数MBA都找不到工作，这种商学院对MBA考生的吸引力就会大大下降。
　　MBA面试的主要作用与功能就是可以考察到笔试难以考察的内容，比如面试可以灵活地通过观察应试者的气质、仪表风度、情绪的稳定性来考察应试者的综合能力、工作经验及其他素质特征。面试时通过连续发问可以及时弄清应试者在回答中表述不清的问题，从而提高考察的深度和准确度，减少应试者通过欺骗、作弊等手段获取高分的可能性，并且能够有效地避免高分低能者。总之，MBA面试就是在笔试成绩上线的考生中选出生源质量和发展潜质综合起来比较符合学校期望的MBA考生。
　　二、确定面试内容的基本原则
　　1．可操作性原则
　　由于面试是短时的抽样测评，所以不可能面面俱到。在准备时，灵活性、应变性的题目不宜过多过杂；难以测试的项目，如政治立场、道德品质，顶多列为参考项目。如果考生有一定的工作经验或专业工龄，可着重进行特殊素质的测评。因此，对不同类型的考生在项目的权重分配上可考虑有所区别。
　　2．普遍性原则
　　面试内容不能过于简易，也不能流于烦琐，应在某一方面或某一环节上具有一定的代表性，足以测试某一特定素质。
　　3．针对性原则
　　面试内容决定于考试的具体目的和面试本身的特点，不应把面试当成笔试的自然延伸或当面的考核，而应从公开选拔考试的整体目标所规定的全部内容中分解出笔试难以测试或无法测试的素质，以及考核无法评估的方面，作为面试独特但可以承担的测评内容。这一内容既包含一般素质，还应注重考查职位所要求的发展后劲与潜力。
　　4．灵活性原则
　　由于面试题目大都属于主观性题目，实际操作中也有不少非标准化的部分，考生的解答或操作又因人而异，因此，考官应灵活应变，及时提出顺应式题目。
　　5．求实原则
　　一般而言，MBA考试的面试命题应根据考生自我陈述或简历中所列职位的实际所需的专业知识、技能和素质及工作能力来设计命题，要充分体现不同职位工作要求的特点，突出需测试内容的重点，使测试内容具有针对性。同时面试命题的难易程度要根据考生实际身心负荷强度而定。无论是应考动机、职业倾向、教育背景、工作经历、思维品质的口试，还是责任心、进取意识、职业倾向、工作潜能、反应知觉、推理判断等方面的心理素质测试，命题的难度都要适合考生的生理机制和心理功能负荷度。不能让考生对面试试题感到恐慌，不知其意，对所设情境无所适从。
　　6．互补原则
　　面试是通过笔试之后进入的第二阶段的考试，所以面试是为了弥补笔试的不足。因此，MBA面试的命题在内容的设计上，就必须与笔试所要弥补的缺陷保持指向上的一致，做到面试的考查内容就是MBA联考中必须检测但笔试未能测到的内容，为考生个别差异的准确判别提供更全面的依据。
　　参考实录
　　某名校MBA面试综合评分指标及说明
　　本次面试分个人面试和小组面试两个阶段，个人面试时间为每人15分钟，面试评委可以根据参考题发问，也可以结合受试考生的情况灵活提问。
　　评分指标及说明
　　1．教育背景：
　　毕业院校，大学学习成绩（依据考生个人文字材料，通过提问判断核实）。
　　2．职业经历：
　　工作性质，工作业绩，所担任的职务，所服务企业的规模和水平（依据考生个人文字材料，通过提问判断核实）。
　　3．志趣抱负：
　　志向明确，责任感强，对自己的长处和短处有清楚认识，具体行动体现实现抱负的努力（单独面试根据考生对有关问题的回答加以判断）。
　　4．思维逻辑性、反应敏捷性：
　　考虑问题周全，能抓住问题的重点，分析问题逻辑性强，意识、反应敏捷，具有发散思维能力，有创新意识，抱负现实可行（单独面试根据考生对问题的回答加以判断，小组面试印证补充判断）。
　　5．团队意识与沟通能力：
　　能理解他人，善于发现他人的长处，善于与人合作，谈话简明扼要、条理清晰（单独面试根据考生对问题的回答加以判断，小组面试印证补充判断）。
　　6．修养风度：
　　仪表举止，气质风度，礼貌修养，精神状态（单独面试根据考生对问题的回答加以判断，小组面试印证补充判断）。
　　第三节 面试考核方式案例实录
　　相对于求职面试而言，MBA入学面试方式比较固定。所有MBA院校面试的方式不外乎：自我介绍、问题解答、小组讨论、辩论赛、英语口语面试4种方式的不同组合。下面我们从各面试方式的大体过程、考核的能力、考官期望、应对策略和优秀实例5个方面进行论述。
　　一、自我介绍
　　自我介绍几乎是所有面试的第一道程序，也称为面试的“开场白”，是面试最古老的方式之一。
　　【典型问题】
　　你简单介绍一下你自己，时间为：((分钟。
　　过程：MBA面试的自我介绍时间一般为1.5～2分钟。
　　【能力考核】
　　* 总结能力：将你原本可以长篇大论的3年、5年甚至10年的工作和学习的经验和心得，有效组织并在1～2分钟之内进行简短回顾。
　　* 逻辑能力：自我介绍的清晰性和承接性。简单扼要地说就是自我介绍时不仅“言之有物”，而且还要将“物”简要地说清楚。如：不仅要介绍在公司中取得的成就，还要说明自己在其中发挥作用的大小。
　　【应对策略】
　　一位明智的面试者的自我介绍应该由以下部分组成。
　　1．简短介绍（姓名、年龄、毕业院校等）。
　　2．关键成就。
　　3．这些成就说明的关键能力（最好用别人的评价来说明自己的优秀）。
　　4．这些成就和能力对于你的理想和未来的工作成就的重要性。
　　5．客观陈述上MBA的原因，及将如何发展的职业规划。
　　【优秀实例】
　　各位老师好，我叫许文涛，2004年毕业于南京大学汉语言文学专业，先后从事过新闻写作、产品销售等工作。2006年3月我进入《中国企业家》杂志社，由于有较好的文字功底，又有一定产品销售经验，所以进步很快。2007年起连续三年被评为报社先进个人，2009年年初被提为部门副主任，一年后升为部门主任。
　　我的理想是成为一名有广泛社会影响的记者，能写出《大败局》、《联想风云》这样具有轰动性效应的作品。可是在长期的记者工作中，我发现自己各方面的积累都不足，特别是广泛接触了许多著名企业的高层管理者、政府官员和专家学者，在与他们的交流过程中我对企业经营管理的问题产生了浓厚兴趣。同时发现由于自己缺乏经济学和管理学方面的系统培训，使我不可能和他们在更高的层次展开对话，于是我产生了读MBA的想法。清华经济管理学院是最好的商学院之一，所以我选择了清华。
　　我的介绍完了，谢谢！
　　【考官点评】
　　这仅仅是一个开头，考官希望通过你的自我介绍听清楚你的经历、技能、天分和教育的概要；希望你的介绍有头有尾，按逻辑顺序排列。当然还有一个很重要的东西就是给考官一个充分上MBA的理由。
　　二、问题解答
　　MBA个人面试的问题，主要有两类，一类是考官根据你的简历问的问题；另一类问题是考官事先设计好的问题。第一类问题在这里我们不做讨论，这里我们主要讨论后一类问题的解答。
　　在谈及面试问题时，我们看看问题的分类。根据是否有标准答案的性质，专家们把问题分为测试型问题和行为型问题。测试型问题，主要测试应试者是如何思考的。这种问题的前提是：如果应试者读过一些相关的管理书籍的话，不难找出恰当的答案。测试型问题是要问出应试者在某某情况下该怎么做的问题。而行为型问题是没有标准答案的，主要检验应试者对实际问题的处理能力，即关注的是你具体做了哪些，所做的对问题解决的影响如何，而不是你对该做什么发表空谈。行为型问题是要问出应试者在某一实际情况下实际做了什么。行为型问题还能问出应试者在具体现实情况下是如何运用自己所学知识以及如何应对问题的，其出发点是，相信某人的过去表现往往是对他将来工作表现的最好预测。换句话说，应试者在过去的某个情形的做法和他将来面临同样事情的做法会很相似。可以说行为型问题可以问出更多有价值的信息，加上MBA本来就是培养应用型人才，由此很容易理解MBA面试的问题大多数都是行为型问题。当然有时候问行为问题时考官也会夹杂着一些测试型问题。
　　【典型问题】
　　过程：时间5～15分钟。
　　1．抽签选定要回答的问题。
　　2．复述一遍问题给考官听。
　　3．思考、整理思路。
　　4．回答。
　　【能力考核】
　　全面考核各种能力，但行为型问题主要考核行为技能，即分析思考、解决问题、团队领导、创造力和沟通能力等综合而成的行为技能。可以很明显考核的主要体现于下列的几种能力。
　　* 决策能力：管理就是决策，决策贯穿管理的整个过程，可以说形成一个好的决策习惯（或说模型），对面试得高分很有帮助。决策能力主要表现为：正确决策程序的体现，决策标准与目标的相关性和评价各种方案的客观性。
　　* 组织能力：有效组织材料和内容形成方案的能力，有效组织回答问题的结构模式如“抽象—具体—概括”模式的能力。
　　* 逻辑能力：答案与问题的逻辑联系，事例与说明观点间的逻辑关系。
　　* 商业道德：在越来越重视职业道德的今天，在商业道德方面，每个人都不应该有半点含糊。
　　* 处理人际关系的能力：如何客观认识及处理自己与合作者的关系。
　　【应对策略】
　　每个问题的回答的内容应该包含下列几个部分：
　　1．事件确认。多角度认识事件，客观认识事件。
　　2．由事件认识问题，抽象出问题实质。（明白自己要做什么！）
　　3．系统分析问题，给出问题解决方案得出的分析过程和决策标准。（怎么去做？）
　　4．选择方案的重要原因。（凭什么做对？）
　　5．概括自己的结论。（突出重点和思维的清晰性。）
　　【问题回答的流程图】
　　
　　【优秀实例】
　　“某啤酒企业将要在S市新建一工厂，你是项目负责人，该工程下周就要举行奠基仪式，给市领导和媒体的邀请函已发出，这时，一位从德国进修回来的工程师对项目提出了严重质疑，作为项目负责人，你将怎么办？”（北大面试题目）
　　回答：
　　简要复述题目：假设我是一位啤酒厂的项目经理，下周就要举行开工仪式，邀请函已经发出，一位从德国进修回来的工程师提出严重质疑，我是项目负责人，我将怎么办？
　　（1）事件确认。首先，召集技术负责人和专家认真倾听该工程师的质疑，初步判断其质疑是否成立和影响大小。
　　（2）由事件抽象出问题实质。这是一个表面上是技术人员对项目提出质疑的问题，实质上是该项目在技术上运作是否已经比较成熟的问题，是一个追踪决策的问题。
　　（3）系统分析问题。
　　第一步，回溯分析，讨论技术上成功运行该项目的主要条件和关键指标。
　　第二步，以关键指标和主要条件为基础，衡量项目现况，找出距离成熟的差距（如果已经成熟就没有必要做大的调整了）。
　　第三步，根据目标、成本、环境限制等确定决策标准。
　　第四步，责成德国回来的工程师和其他专家，找出尽可能多的解决方案。
　　第五步，以决策标准为基础，衡量各种方案，并选出最满意的方案。
　　（4）概括自己回答的重点。我个人认为，解决这件事情有两个东西很重要，一是客观认识工程师的质疑，二是以标准为原则决定未来的具体行为，而不是讲面子，凭感觉。
　　【考官点评】
　　由于行为型问题没有标准答案，即属于开放式答案的问题，一般考官都鼓励应试者说话，但要求的答案，首先是答为所问，其次应该每个方案的得出都有比较充分的理由而且分析全面、重点突出、详细具体，要求更多的事例信息而不是更多的抽象概括，再次是描述答案时要求有适当的情绪感染力。
　　三、小组讨论
　　小组案例讨论首先诞生于外企面试高级职员，也是国外商学院MBA入学面试的主要面试方式。2001年北京大学在国际MBA入学面试中首先采用这种面试方式进行大面试。2002年起清华大学所有MBA和北京大学所有报考国际班的MBA都要求参加小组讨论的面试方式。同时北京大学2002年10月在职MBA都要求参加小组讨论，由此小组面试在一大部分MBA招生院校全面推行。2005年1月报考清华的小组面试为分成两组讨论的互辩式；北大MBA面试采取的是无领导小组讨论式。
　　【什么是小组案例讨论】
　　简而言之，小组讨论就是让面试者共同完成面试过程。在这个过程中，多个面试者需要合作完成某个项目--可能是实际商业环境下的有见地的案例讨论。
　　【能力考核】
　　小组讨论按照内容可以分为案例分析型、问题解决型和技能考察型3类。
　　案例分析型：就是以小组为单位讨论实际的商业问题。案例分析可以很好地测试面试者的分析能力、推理能力、自信心、商业知识以及沟通能力。
　　问题解决型：是以小组为单位共同解决一个虚拟的难题。如：北京现在有多少个汽车轮胎？（麦肯锡面试考题）。这类题的特点是极具挑战性，需要组员密切配合和高度的精力集中。
　　技能考察型：往往是在小组参与下考察你的演讲能力、分析能力和逻辑推理能力。如考官要求面试者在有限的时间内就某个陌生的主题准备短时间的演讲和辩论，以考察你在众目睽睽之下的表现。
　　小组讨论往往是综合应用上面提到过的几种形式。但无论内容如何，考察的重点都是有关团队精神的。具体地说，看你有没有参与精神，有没有领导才能，有没有协调能力，有没有牺牲精神。总之，看你是否是以团队为核心，是否胜任团队中的角色，及你对整个团队的贡献。
　　【小组讨论过程】
　　普通小组案例讨论的过程（时间：15～20分钟）。
　　程序大致如下：
　　第一步，是小组成员一起阅读案例，并可以做简单交流，确定Leader和简要分工；
　　第二步，面对考官，简要复述案例；
　　第三步，小组轮流发言；
　　第四步，考官提问，小组回答；
　　第五步，总结。
　　【应对策略】
　　小组讨论的核心在于对个人能力和团队能力进行综合评价。所以，掌握好个人表现与小组表现的平衡成为表现出色的唯一标准。
　　角色扮演：
　　如何做一个成功的Leader？
　　如果能成为一个小组的Leader，自然能成为面试官眼中的焦点，至少也能让面试官从数位面试者中记住你。
　　* 成为Leader并不难，大多数时候，只要你主动，你就很有可能成为Leader，如面试前主动联系组员，首先主动申请做Leader等，但在其他小组成员也铆足劲想要抢这个“宝座”时，你的实力和技巧就显得尤其重要。
　　* 在面试之前或开始时，尽快了解组内其他成员，为小组分工和配合打下基础。包括他们的姓名、专业背景以及性格特征，尤其是要抓住每个成员的特点。如果你在等候时已经完成了这项任务，那么现在你已获得了与众不同的优势。他们有哪些特长？他们乐于合作的程度是多大？迅速做出这些判断。即使判断并不完全正确，一句“李冰对保健品市场有特别的了解，让我们听听他的看法”也会让你获得加分。
　　* 要有明确的分析模式和组员分工。不要一门心思钻到问题里而忽视考虑如何组织整个团队的分析过程。小组分析的时间往往十分紧迫，只有通过合理安排才能完成。“首先，我们是李冰的市场需求分析，接下来是高巍的竞争情况分析，最后是李晶的成本分析。”由你列出这样的提纲，自然表现出你有领导者的气质。
　　* 如果组员表现不合作，尽管这对他而言绝对是失分的大项，你也不能以恶制恶。对于考官来说，Leader的能力更多地表现在高人一层的见解，而非咄咄逼人的架势。
　　* 内容获取的小技巧。可以拿出一张白纸，建议大家轮流提出意见，由你做记录。当你掌握了所有人的意见，就可以以更高的姿态出现，或做总结，或做补充，自然能让讨论的流程按你的意图和方式进行。
　　总之，作为领导者，除了充分了解自己内部成员以外，还得对小组目标和达成目标的过程清楚。当然最重要的是有效组织组员完成任务。
　　【如何扮演组员的角色】
　　当组员一致认定某位面试者为Leader时，你再出来争抢毫无意义。Leader只能有一个，如果你专心能扮演好自己的角色，一样可以赢得考官的好评。
　　* 首先明确自己的角色和分工。在首次发言前复述一下自己充当的角色、责任和组织目标对该职位的要求。
　　* 自然衔接。在陈述自己的内容之前，注意与上一位小组成员的观点自然衔接，处处体现你的团队一致性。如“李晶同学通过成本分析强有力地支持了我们的决策，而在市场方面，我的分析过程和结果如下……”
　　* 由分析得出结论。不依靠直觉和简单的判断，分析除了条理要清楚之外，还要全面。最好用自己熟悉的分析模式。面试之前非常有必要多演习几遍。
　　* 倾听成员观点，多用正面评价。认真倾听成员的观点，对于团队成员之间观点多用正面评价的词语，有利于提高小组之间的相互认同程度，如“正如李晶同学出色的成本分析所指出的：……”
　　* 尽量减少无谓争论。争论是必然的，但在小组讨论时必须有人做出让步才可能获得统一的结论。考官的眼睛可以说是雪亮的，让步的人虽然是你，得高分的也是你。
　　【重要提示】
　　
　　你应该
　　
　　你不应该
　　√
　　积极，投入
　　×
　　过分沉默，被动，反应迟缓
　　√
　　有礼貌，并细心聆听别人的意见
　　×
　　抢着说话，过分自信，高谈阔论
　　√
　　态度主动，承认错误
　　×
　　只懂攻击别人或太在意主考人的反应
　　√
　　争取担任调停纠纷的角色
　　×
　　太着意去争取领导地位，操控整个讨论
　　√
　　控制情绪，避免激动或愤怒
　　×
　　因辩论激烈而表现激动或愤怒
　　【考官点评】
　　考官希望看到的是一个有机合作的团队，而不是各自为政的群体。希望你能站在一个整体的高度，所有所作所为皆出于整体目标的需要，而非仅仅是自己的需要。考官是把你放到一个整体中来观察你的领导能力、协调能力和其他能力。
　　记住考官们并不奢望你们能在短暂时间内合作协调一致，他们希望看到的是你们如何试图达到那样的境界。
　　第四节 英语面试技巧
　　从2005年起MBA考试听力不再在初试中考察，改为在复试中进行，方式原则上为听力和口试兼顾，听力将采取标准化方式，口语则充分体现工商管理自身特点。这对广大备考MBA的考生提出了一个更高层次的要求，不仅要口语流利而且要结合基本的管理知识回答考官问题，即不仅要用英语而且回答的要有MBA特色。所以掌握MBA面试考官问问题的特点以及回答问题的方法是必需的。
　　而对于MBA考生来说，英语口语有两种完全不同的情况，一些在外企和对英语交流有一定要求的工作环境中工作的考生，口语面试自然是小菜一碟了。但对于大多数MBA考生来说，英语早就还给老师了，英语笔试都是靠辅导班的强化突击，口语更不用提了。因此，为了顺利通过面试，英语口语需要提前突击。
　　一、英语听力和口语突击法
　　英语口语是考取MBA路上的一道门槛，对于名校MBA来讲更是难过的关也是必过的关。虽然提高英语水平和口语表达能力要求日积月累地下工夫，但碰到临近面试这种紧要关头，唯一需要的是找到一种短期内能快速提高听力和口语水平的方法，以解燃眉之急。从多年实践看，在面试繁忙的阶段，采用快速有效的口语训练方法是非常时期的非常对策，也是很有效果的。当然如果有时间，最好还是按照常规的方法进行扎实的口语学习和训练。
　　1．改善发音，突破句型
　　MBA考生大都忙着工作和笔试，长时间不碰英语听力和口语，一些词语和表达方法感觉就在嘴边却怎么也想不起来，令人心焦。对于想临时抱佛脚的人，建议在笔试后，买本《新概念英语》第2册，在一个月的时间内，每天至少1小时，先听、再读、背诵1～2篇课文，其他时间对应译文回应英文，这样在面试前大概有60篇短文做基础，面试就会容易一些。这主要好处在于：① 改善发音，扩大交流群体，试想在英语小组里，你和一个同学练习会话，由于你的发音不标准，对方一直没听明白你到底在说哪个单词，甚至以为你又学会了一门新的外语，你会有多难堪；② 朗诵有助于回忆起部分已经学过的单词和语句，同时，顺便也练习了听力，使自己置身于英语环境中；③ 增强语感，单个的词是单词，连成一段段语句就是文章了，一些语言习惯也包含在其中，多读熟读文章，关键时刻才有可能运用自如。
　　上面方法在使用时要注意：方法本身很简单，但是坚持下来却很难。有的人练习时偷工减料，让他朗读20分钟他只读5分钟；让大声朗诵却嘤嘤细语，宛若蚊蝇；说是每天做一次的功课，实际上却是一个星期才想起来一回，草草了事。这样根本达不到训练的效果。结果面试结束后悔不及。
　　2．得过且过误大事
　　积累了一定的句型和短文后，还要在实际操练中多多体会。你不妨和几个同学结成英语会话伙伴，针对日常用语以及日常交流话题进行练习，互相提提问题，达到彼此促进的效果。选择口语练习小组成员也很有学问。① 要找水平比较接近的，以免“贫富不均”难以持续，人数以4～5人为宜，每次活动不用所有人都到齐，有两个人就成。可以利用吃饭的时间，这时候说话的氛围较轻松。② 要男女搭配，这样会话不累，且会话题材也会更广些。如果全是男生或全是女生，平常那点儿分享的信息早就用中文沟通无数遍了。
　　二、疯狂口语句型
　　在这里列出一些最常用的句子，要熟读，在面试中要熟练。看起来很简单，可是要做到脱口而出，不一定很简单。
　　1．第一句话（first word）
　　见到考官的第一句话，很关键，不用说的很复杂。可以是一个简单句，但一定要铿锵有力。展示出自信和实力。千万不要来一句“Sorry, my English is poor”。常见的开头有：
　　（1）Good morning! May I introduce myself...
　　（2）I am glad to be here for this interview. First let me introduce myself. I'm Peter White, my NO is ...（北大清华等学校参加面试的考生很多，可能对考生有一个编号，说一下自己的编号显得很职业，也很正式。）
　　2．做自我介绍——成长经历（making a self-introduction-developing history）
　　有很多学校要求做一个自我介绍，这一问题并非在请你大谈你的个人历史。考官是要在你的介绍中寻找有关你性格、资历、志向和生活动力的线索，来判断你是否适合读MBA。你可以先介绍一下成长的经历、出生地和毕业学校等内容。在这一部分要介绍的有些特色，让老师在听几十个人流水账式的介绍中增加一点乐趣，就权且当做MBA人际关系管理的第一个挑战吧！
　　I come from(((((,the capital of (((((Province. I graduated from the ((((( department of (((((University in July ,2003. （很简单的一句话，一定要发音准确！要把毕业学校的英文准确名字搞清楚了。）
　　你可以借光一下家乡的名人，可以用这句高水平的话，展示你高超的口语。
　　You know, there is a saying that "The greatness of a man lends a glory to a place". I think the city really deserves it.
　　另外在介绍性格和爱好的时候，适合把家庭介绍结合在一起，可以说父母给了你哪些方面良好的影响。不要流水账似地介绍家庭成员。可以这么说：
　　Just like my father, I am open-minded, quick in thought and very fond of history. Frequently I exchange ideas with my family during super. In addition, during my college years, I was once the chairman of the Student Union. These work have urged me develop active and responsible characters.
　　在这里给出描述个人品质常用词汇的中英文对照，可以参考。
　　able 有才干的，能干的
　　adaptable 适应性强的
　　active 主动的，活跃的
　　aggressive 有进取心的
　　ambitious 有雄心壮志的
　　amiable 和蔼可亲的
　　amicable 友好的
　　analytical 善于分析的
　　apprehensive 有理解力的
　　aspiring 有志气的，有抱负的
　　audacious 有冒险精神的
　　capable 有能力的，有才能
　　careful 办理仔细的
　　candid 正直的
　　competent 能胜任的
　　constructive 建设性的
　　cooperative 有合作精神的
　　creative 富创造力的
　　dedicated 有奉献精神的
　　dependable 可靠的
　　diplomatic 老练的，有策略的
　　disciplined 守纪律的
　　dutiful 尽职的
　　well-educated 受过良好教育的
　　efficient 有效率的
　　energetic 精力充沛的
　　expressivity 善于表达
　　faithful 守信的，忠诚的
　　frank 直率的，真诚的
　　generous 宽宏大量的
　　genteel 有教养的
　　gentle 有礼貌的
　　humorous 有幽默
　　impartial 公正的
　　independent 有主见的
　　industrious 勤奋的
　　ingenious 有独创性的
　　motivated 目的明确的
　　intelligent 理解力强的
　　learned 精通某门学问的
　　logical 条理分明的
　　methodical 有方法的
　　modest 谦虚的
　　objective 客观的
　　precise 一丝不苟的
　　punctual 严守时刻的
　　elastic 实事求是的
　　responsible 负责的
　　sensible 明白事理的
　　sporting 光明正大的
　　steady 踏实的
　　systematic 有系统的
　　purposeful 意志坚强的
　　sweet-tempered 性情温和的
　　temperate 稳健的
　　tireless 孜孜不倦的
　　
　　3．做自我介绍--职业发展（making a self-introduction-career development）
　　这是很关键的一部分，也是MBA考官会重点考察的一部分。要把工作经历和MBA的学习以及职业发展方向作为一个整体来谈，让老师感到你选择MBA是一个理性的选择而不是一时冲动，选择MBA是职业发展中的一个必然选择，而不是因为找不到工作。你可以用这些句型：
　　（1）In the past years, I've worked at IBM as a software engineer. In my work, I found communication and management is very important. I always believe that one will easily lag behind unless he keeps on learning. So I choose MBA! If I am given a chance to study MBA in this famous University, I will stare no effort to master a good command of communication and management skill.（在过去的几年中，我作为一个软件工程师在IBM工作。在工作中，我发现交流和管理非常重要。我一直认为一个人如果不持续学习的话很容易落后，所以我选择了MBA！如果我有机会在这个著名的大学学习MBA，我会不遗余力地掌握沟通和管理的技能。）
　　（2）Held a post concurrently in Zhongxing CPA. from December,1998 to May,1999. and mainly worked on evaluating project finance and made up cash flow tables.（1998年12月至1999年5月在中兴会计师事务所兼职，主要从事财务评价、现金流量表的编制分析等。）
　　（3）Assistant to the General Manager of Shenzhen Petrochemical Industrial Corporation Ltd. Handled the itinerary schedule of the general manager. Met clients as a representative of the corporation. Helped to negotiate a $5,000,000 deal for the corporation.（深圳石油化工集团股份有限公司总经理助理。安排总经理的出差旅行计划时间表。作为公司代表接见客户。协助公司谈成了一笔500万美元的交易。）
　　（4）Assistant to manager of accounting department of a joint venture enterprise. Analyzed data and relevant financial statistics, and produced monthly financial statements.（一家合资企业会计部门经理的助理。分析数据及相关财务统计数字，而且提出每月的财务报告。）
　　（5）Production manager: Initiated quality control resulting in a reduction in working hours by 20% while increasing productivity by 25%.（生产部经理：引入质量控制，使工作时数减少了20%，而生产力则提高了25%。）
　　（6）Staff member of Shanxi Textiles Import and Export Company. Handled import of textiles from Hong Kong, Macao, Taiwan. Increased sales by 25% from 1990 to 1993. Made frequent business trips to these places to negotiate with textile mills.（山西纺织品进出口公司职员。处理从中国香港、澳门、台湾地区进口纺织品事宜。1990～1993年销售额增加了25%。经常出差到这些地方跟纺织厂商洽谈。）
　　（7）Tourist guide during the summer vacation for Beijing International Travel Service. Conducted tours for foreign tourists on trip around the city.（暑假期间为北京国际旅行社当导游。负责外国旅客在城区的观光旅游。）
　　（8）Sales manager. In addition to ordinary sales activities and management of department, responsible for recruiting and training of sales staff members.（销售部经理。除了正常销售活动和部门管理之外，还负责招聘与训练销售人员。）
　　关于过去工作的描述是很重要的，同学们一定要熟记这些句型。要根据自己的工作经历改造这些句子。
　　如果你的工作有过比较多的改变，你可以这样来描述原因：
　　（9）Unfortunately I have had to leave my position, as my employers have been forced to liquidate their business due to the worldwide economic adversity.（很不幸地，本人不得不离职，因这一次世界性的经济不景气，使我的雇主不得不结束业务。）
　　（10）The only reason why I am leaving the present position is to gain more experience in a trading office. （本人之所以离开之前的工作岗位，唯一的理由是希望能在一家贸易公司获得更多的经验。）
　　（11）I now wish to enter an office where the work requires greater individual responsibility and judgment than here, and where there is more opportunity for advancement. （目前，本人希望进入一家可以担负较大责任的公司，并希望能提供升迁机会。）
　　（12）My reason for leaving the company is that I wish to get into the advertising business. （本人离职的原因是希望在广告业方面有所发展。）
　　（13）My reason for leaving my present employment is that I am desirous of getting broader experience in trading.（本人离职的理由：希望在贸易方面，能获得更广泛的经验。）
　　三、英语精彩问题75问
　　在自我介绍完了老师就会开始问你问题，这里列出一些常见的问题，可以认真准备。注意在准备的过程中，要结合自己的经历和见解来准备答案，让自己回答的问题和自我介绍融为一个整体。要不然很容易被考官抓住把柄，问个没完，很容易因紧张而露出马脚。
　　在每年的面试中都会有很多相同的问题，这些问题看起来很平常，却有很多陷阱，一不小心就会被考官抓住小辫子了。回答这些常见的看起来很平常的问题，是很有艺术的。
　　传统面试问题（Sample Traditional Interview Questions）
　　1．"What can you tell me about yourself?"（“关于你自己，你能告诉我些什么？”）
　　如果面试没有安排自我介绍的时间的话，这是一个必问的问题。考官并不希望你大谈你的个人历史，而是在寻找有关你性格、资历、志向和生活动力的线索，来判断你是否适合读MBA。
　　下面是一个积极正面回答的好例子：In high school I was involved in competitive sports and I always tried to improve in each sport I participated in. As a college student, I worked in a clothing store part-time and found that I could sell things easily. The sale was important, but for me, it was even more important to make sure that the customer was satisfied. It was not long before customers came back to the store and specifically asked for me to help them. I'm very competitive and it means a lot to me to be the best.（在高中我参加各种竞争性体育活动，并一直努力提高各项运动的成绩。大学期间，我曾在一家服装店打工，我发现我能轻而易举地将东西推销出去。销售固然重要，但对我来说，更重要的是要确信顾客能够满意。不久便有顾客返回那家服装店点名让我为他们服务。我很有竞争意识，力求完美对我很重要。）
　　2．"What would you like to be doing five years after graduation?"（“在毕业以后5年内你想做些什么？”）
　　你要清楚你实际上能胜任什么。你可以事先和其他的MBA交流一番。问问他们在毕业后在公司的头5年都做了些什么。
　　可以这样回答：I hope to do my best I can be at my job and because many in this line of work are promoted to area manager, I am planning on that also.（我希望能在我的职位上尽力做好工作，由于在同一领域工作的许多人都被提为区域负责人，所以我亦有此打算。）
　　3．"What is your greatest strength?"（“你最突出的优点是什么？”）
　　这是很多面试考官喜欢问的一个问题。
　　这是你“展示自己”的最佳机会，不要吹嘘自己或过于自负，但要让考官知道你相信自己，你知道自己的优点。
　　可这样回答：I feel that my strongest asset is my ability to stick to things to get them done. I feel a real sense of accomplishment when I finish a job and it turns out just as I'd planned. I've set some high goals for myself. For example, I want to graduate with highest distinction. And even though I had a slow start in my freshman year, I made up for it by doing an honor's thesis.（我认为我最大的优点是能够执著地尽力把事情办好。当做完一件工作而其成果又正符合我的预想时，我会有一种真正的成就感。我给自己定了一些高目标。比如说，我要成为出色的毕业生。尽管在大学一年级时我启动慢了些，但最终我以优等论文完成了学业。）
　　4．"What is your greatest weakness?"（“你最大的弱点是什么？”）
　　你不应该说你没有任何弱点，以此来回避这个问题；每个人都有弱点。最佳策略是承认你的弱点，但同时表明你在予以改进，并有克服弱点的计划。可能的话，你可说出一项可能会给公司带来好处的弱点。
　　不妨这样回答：I' m such a perfectionist that I won't stop until a job is well done.（我是一个完美主义者。工作做得不漂亮，我是不会撒手的。）
　　5．"How do you feel about your progress to date?" （“对于你至今所取得的进步你是怎样看的？”）
　　绝不要对你以前的所作所为表示内疚。
　　可以回答：I think I did well in school. In fact, in a number of courses I received the highest exam scores in the class.或As an intern for the X Company, I received some of the highest evaluations that had been given in years.（我认为我在学校表现不错。事实上，有好几门功课我的成绩居全班第一。或者：在某公司实习时，我获得了该公司数年来给予其雇员的好几项最高评价。）
　　其他值得参考的问题如下。
　　1．Why did you choose Peking University?
　　2．Why did you choose MBA?
　　3．What would you like to be doing five years after graduation?
　　4．What has been your greatest accomplishment?
　　5．Describe your greatest strengths and weaknesses.
　　6．What have you learned from the jobs you have held?
　　
　　行为面试问题（Sample Behavioral Interview Questions）有以下几个。
　　1．Describe the best/worst team of which you have been a member.
　　2．Tell me about a time when your course load was heaviest. How did you get all of your work done?
　　3．Give me a specific example of a time when you sold someone on an idea or concept.
　　4．Tell me about a time when you were creative in solving a problem.
　　5．Describe a time when you got co-workers or classmates who dislike each other to work together.
　　6．Tell me about a time when you made a bad decision.
　　压力面试问题（Sample Stress Interview Questions）有以下几个。
　　1．What kinds of people do you find it difficult to work with?
　　2．What are some of the things you find difficult to do?
　　3．How would you evaluate me as an interviewer?
　　4．What interests you least about MBA?
　　5．How do you handle rejection?
　　6．What is the worst thing you have heard about our school?
　　7．See this pen I'm holding. Sell it to me.
　　案例面试问题（Sample Case Interview Questions）。
　　A chain of grocery stores currently receives its stock on a decentralized basis. Each store deals independently with its suppliers. The president of the chain is wondering whether the firm can benefit from a centralized warehouse. What are the key considerations in making this decision?
　　A magazine publisher is trying to decide how many magazines she should deliver to each individual distribution outlet in order to maximize profits. She has extensive historical sales volume data for each of the outlets. How should she determine delivery quantities?
　　非常规问题有以下几种。
　　1．It is the 15th Century. How do convince the Pope that the Earth is round?
　　2．If I gave you an elephant, where would you hide it?
　　3．Why are soda cans tapered on the top and bottom?
　　4．How much RAM does a PC need to run Windows95?
　　5．You are in a boat on a fresh water lake. In your hand is a rock. You throw the rock into the lake. How is the lake's water level affected?
　　6．If it rained music, what would grow?
　　7．Describe your best friend and what he or she does for a living.
　　8．In what ways are you similar or different from your best friend?
　　9．What are your career's strengths and how do you capitalize on them?
　　10．Are you a happy person?
　　11．According to JRM, Jr., a fast growing software company asked this question... You have a wealthy aunt who weighs 300 pounds. Tell me how you would redesign her toilet.
　　其他常见的英语面试问题还有以下几种。
　　1．Would you please make a brief introduction about yourself?
　　2．Why did you take the MBA examination? Would you please say something about the currently MBA program in China?
　　3．Why do you choose RENMIN University to study MBA? Tell me a little about RENMIN University form your understanding.
　　4．How do the people around you review MBA?
　　5．What's the difference between MBA program at home and abroad?
　　6．If you failed this time what will you do in the near future?
　　7．Why do you want to be a part of MBA students?
　　8．Why do you think you are qualified for MBA program?
　　9．Do you have a career plan in 5 years?
　　10．Do you have a study plan if you were accepted as a MBA student?
　　11．What's your opinion about the requirement that a MBA student must have working experience?
　　12．How do you define marketing or management?
　　13．Do you think English is quite important in MBA study? Why?
　　14．Do you think MBA training courses will help you a lot in your future life? Why?
　　15．What do you want to do after your MBA study?
　　16．What is the most important qualification that a MBA student should have?
　　17．Say a little about teamwork.
　　18．Say a little about management.
　　19．How communication works in organizations?
　　20．Tell me the relationship between the management and management theory.
　　21．What will you do if you can’t find a job?
　　22．Do you think that the economy will get better?
　　23．Who are you currently employed with?
　　24．What kinds of opportunities are you looking for?
　　25．What is your biggest accomplishment on the job?
　　26．What joy did you enjoy the most and why?
　　27．What would your former boss say about you?
　　28．Why did you leave your last job?
　　29．Please tell me a little about your working history? What kind of fields?
　　30．Say a little about your educational background.
　　31．What are your strengths and weakness?
　　32．What do you do in your spare time?
　　33．What is your impression of Beijing?
　　34．What is CFO? If you were a CFO, what would you do?
　　35．What is the difference between sales and marketing?
　　36．What do you think is the most important as a manager?
　　在面试快结束的时候，一般考官都会问，你有没有什么要问的。除非你是最后一个面试者，你明显感到所有的考官都急切地想离开，一般不适合说“I don't have any question.”可以问考官一两个你关心的问题（Questions you should ask the recruiter）。
　　1．What changes do you anticipate in our school? （你希望我们学校会有些什么样的变化？）
　　2．Which is the best course in our school? （什么课程是我们院最好的课程？）
　　3．Does our school provide some guidance of job to MBA?（学校是否会为MBA提供工作方面的指导？）
　　最后可以说：Thank you for giving me the chance. I hope to see you again and soon. （谢谢你给我机会，我希望很快能再见到你。）
　　四、英语简历常用模板
　　有很多学校的MBA面试可能要求提供英文简历，准备一份精美的英文简历是很有必要的。
　　RESUME
　　Personal Information:
　　Name: (((( Date of Birth: July 12, 1971
　　Birth Place: Beijing Gender: Male
　　Marital Status: Unmarried
　　Telephone:(((( E-mail: career@sohu.com
　　
　　Work Experience:
　　Nov. 1998- present CCIDE Inc, as a director of software development and web publishing .organized and attended trade shows （Comdex 99）.
　　Summer of 1997 BIT Company as a technician, designed various web sites. Designed and maintained the web site of our division independently from s electing suitable materials, content editing to designing web page by FrontPage, Photoshop and Java as well ;
　　
　　Education:
　　1991 - August 1996 Dept. of Automation,Tsinghua University, B.E.
　　
　　Achievements & Activities:
　　President and Founder of the Costumer Committee
　　Established the organization as a member of BIT
　　President of Communications for the Marketing Association
　　Representative in the Student Association
　　
　　English Skills :
　　Have a good command of both spoken and written English .
　　Past CET-6, TOEFL:623;GRE: 2213
　　
　　Characters :
　　Aggressive, independent and be able to work under a dynamic environment . Have coordination skills, teamwork spirit. Studious nature and dedication are my greatest strengths.
　　
　　描述工作经验的常用方法有以下几种。
　　Senior Internal Auditor
　　Conducted operational and financial audits of manufacturing subsidiaries. Designed and implemented audit programs to test the efficiency of all aspects of accounting controls. Recommended changes and improvements to corporate and divisional management.
　　
　　Office Manager
　　Arrange logistics for office expansion and relocation. Establish office procedures and systems. Actuate/implement filing system, client billing system and bookkeeping. Order supplies; maintain inventory. Handle word processing and receptionist responsibilities.
　　
　　Software Engineer
　　Over eleven years of extensive computer/electronics experience. Versed in both digital and analog electronics with specific emphasis on computer hardware/software. Special expertise in system and component evaluation. Network supervisor responsible for installing/maintaining Arc net LAN system. Proficient in assembly and C programming language. Excellent communication skills including written, verbal and interpersonal.
　　五、北京著名高校英语面试试题集锦
　　1．询问个人情况
　　（1）Q: What is your last name?
　　A: My last name is Wang.
　　（2）Q: What is your first name?
　　A: My first name is qing
　　（3）Q: Name and examination number please?
　　A: My name is Wangqing, my examination number is 135.
　　（4）Q: Tell me a little bit about yourself please?
　　A: My name is Wangqing , I graduated from Peking University in 2002, my major is economics. After graduation，on the year 2002 I joined China mobile as a business manager. I like traveling very much and enjoy sports.
　　2．有关工作背景
　　（1）Q: What are your best professional skills?
　　A: I think I am skilled in computer operation and maintenance.
　　（2）Q: What kind of people do you prefer to work with?
　　A: I prefer to work with those who are willing to work with other people.
　　（3）Q：How do you normally handle criticism?
　　A: when we cool off, we can discuss it later.
　　（4）Q: How do you handle your conflict with your colleagues in your work?
　　A: I will try to present my ideas in a more clear and civilized way in order to get my points across.
　　（5）Q: What do you find frustrating in a work situation?
　　A: Sometimes, the narrow-minded people make me frustrated.
　　（6）Q: How do you handle your failure?
　　A: None of us was born "perfect". I will sure to be given a second chance to correct my mistake.
　　3．有关教育背景
　　（1）Q: When did you graduate?
　　A: I graduated in 1998.
　　（2）Q: What's your major?
　　A: I majored in economics.
　　I specialized in accounting.
　　I did law.
　　International finance.
　　（3）Q: Which university did you graduate?
　　A: I graduated from Peking University.
　　（4）Q: Did you get any honors and awards at college?
　　A: Yes, every year I was awarded scholarship /first prize scholar ship from the University.
　　（5）Q: Have you received any degree?
　　A: Yes, In 1998 I received my bachelor degree of economics from Shandong University.
　　（6）Q: Which course did you like best? Why?
　　A: Computer Programming. It turned out to be the most useful one whatever job you engaged in.
　　4．特色问题：
　　（1）Q: What do you think about MBA program in China?
　　A: Some of the prestige/famous programs are pretty good for their rigid training not only in management theory and related area but also there are a lot of opportunities to practice. Meanwhile the courses suit the current situation in China as well as our real needs. But some of the programs don't deserve their reputation.
　　（2）Q: Do you think the MBA training you a lot in the future?
　　A: I think these courses for most MBA students will be a big help. Because for most MBA students what they need is the combination of work experience and theory supports, the theories we learn in these course will be the foundation when we deal with current issue.
　　（3）Q: what kind of personality do you think you have?
　　A: Well, I approach things very enthusiastically, I think and I don't like to leave something half -done. It makes me nervous-I can't concentrate on something else until the first thing is finished.
　　（4）Q: How would you describe your personality?
　　A: I am a person of great perseverance .If you pick up something, I never leave it half-done .I am strong-willed, and I never withdraw before difficulties. I am ready to help others, because it can not only do others good but also give me a sense of satisfaction.
　　（5）Q: Would you describe yourself as outgoing or more reserved?
　　A: Well, sometimes I want to be by myself, but most of the time I prefer being with a group of people, so I guess you'd say rather outgoing.
　　（6）Q: Do you call yourself introverted or extroverted?
　　A: It just depends when I promoted sales for my company, I was quiet extroverted and persuasive. When I was promoted to the director of sales department, I got along quiet well with the staff members; I liked interacting with them .on the other hand, In my spare time I prefer to be alone, thinking about my work and organization, my past, present and future, my failure and success, or anything I'd like to .At this time I'd rather call myself introverted.
　　（7）Q: What would you say are some of you faults and strong points?
　　A: Well, I'm afraid I'm poor talker, and that isn't very good, so I've been studying how to speak in public. I suppose a strong point is that I like developing new things and ideas.
　　（8）Q: Are you more of a follower or a leader?
　　A: I don't try to get in front of people and lead them, particularly. I'd rather cooperate with everybody else's and get the job done by working together.
　　I don't agree with someone else's opinion if I think he's wrong ,but if when I understand his thinking and see he has some good ideas, then I'm very happy to go along with him .
　　（9）Q: What do you think is the most important thing for you to be happy?
　　A: I feel happy for the happiness for others resulting from my work. When I see what I do benefits others. I have done nothing on purpose that might harm others but "benefit".
　　（10）Q: what kind of reaction does you like best?
　　A: I like seeing films dubbed in English.
　　I like reading books.
　　在写简历时常用到的词语比如个人资料、个人品质、教育程度、工作经历等常用词汇都可以在下面的“参考实录”中查到。
　　参考实录 英文简历常用词汇中英文对照
　　个人资料常用语
　　name 姓名 in. 英寸
　　pen name 笔名 ft. 英尺
　　alias 别名 street 街
　　Mr. 先生 road 路
　　Miss 小姐 district 区
　　Ms （小姐或太太） house number 门牌
　　Mrs. 太太 lane 胡同，巷
　　Age 年龄 height 身高
　　blood type 血型 weight 体重
　　address 地址 born 生于
　　permanent address 永久住址 birthday 生日
　　province 省 birthdate 出生日期
　　city 市 birthplace 出生地点
　　county 县 home phone 住宅电话
　　prefecture 专区 office phone 办公电话
　　autonomous region 自治区 business phone 办公电话
　　nationality 民族；国籍 current address 目前住址
　　citizenship 国籍 date of birth 出生日期
　　native place 籍贯 postal code 邮政编码
　　duel citizenship 双重国籍 marital status 婚姻状况
　　family status 家庭状况 married 已婚
　　single 未婚 divorced 离异
　　separated 分居 number of children 子女人数
　　health condition 健康状况 health 健康状况
　　excellent （身体）极佳 short-sighted 近视
　　far-sighted 远视 ID card 身份证
　　date of availability 可到职时间 membership 会员、资格
　　president 会长 vice-president 副会长
　　director 理事 standing director 常务理事
　　society 学会 association 协会
　　secretary-general 秘书长 research society 研究会
　　个人品质常用词汇
　　able 有才干的，能干的 adaptable 适应性强的
　　active 主动的，活跃的 aggressive 有进取心的
　　ambitious 有雄心壮志的 amiable 和蔼可亲的
　　amicable 友好的 analytical 善于分析的
　　apprehensive 有理解力的 aspiring 有志气的，有抱负的
　　audacious 大胆的，有冒险精神的 capable 有能力的，有才能的
　　careful 办理仔细的 candid 正直的
　　competent 能胜任的 constructive 建设性的
　　cooperative 有合作精神的 creative 富创造力的
　　dedicated 有奉献精神的 dependable 可靠的
　　diplomatic 老练的，有策略的 disciplined 守纪律的
　　dutiful 尽职的 well-educated 受过良好教育的
　　efficient 有效率的 energetic 精力充沛的
　　expressivity 善于表达 faithful 守信的，忠诚的
　　frank 直率的，真诚的 generous 宽宏大量的
　　genteel 有教养的 gentle 有礼貌的
　　humorous 有幽默 impartial 公正的
　　independent 有主见的 industrious 勤奋的
　　ingenious 有独创性的 motivated 目的明确的
　　intelligent 理解力强的 learned 精通某门学问的
　　logical 条理分明的 methodical 有方法的
　　modest 谦虚的 objective 客观的
　　precise 一丝不苟的 punctual 严守时刻的
　　realistic 实事求是的 responsible 负责的
　　sensible 明白事理的 sporting 光明正大的
　　steady 踏实的 systematic 有系统的
　　purposeful 意志坚强的 sweet-tempered 性情温和的
　　temperate 稳健的 tireless 孜孜不倦的
　　教育程度常用词汇
　　education 学历 educational history 学历
　　educational background 教育程度 curriculum 课程
　　major 主修 minor 副修
　　educational highlights 课程重点部分 curriculum included 课程包括
　　specialized courses 专门课程 courses taken 所学课程
　　special training 特别训练 social practice 社会实践
　　part-time jobs 业余工作 summer jobs 暑期工作
　　vacation jobs 假期工作 refresher course 进修课程
　　extracurricular activities 课外活动 physical activities 体育活动
　　recreational activities 娱乐活动 academic activities 学术活动
　　social activities 社会活动 rewards 奖励
　　scholarship 奖学金 excellent League member 优秀团员
　　excellent leader 优秀干部 student council 学生会
　　off-job training 脱产培训 in-job training 在职培训
　　educational system 学制 academic year 学年
　　semester 学期（美） term 学期（英）
　　supervisor 论文导师 pass 及格
　　fail 不及格 marks 分数
　　examination 考试 degree 学位
　　post doctorate 博士后 doctor（PhD） 博士
　　master 硕士 bachelor 学士
　　graduate student 研究生 abroad student 留学生
　　abroad student 留学生 undergraduate 大学肆业生
　　government-supported student 公费生 commoner 自费生
　　extern 走读生 intern 实习生
　　prize fellow 奖学金生 boarder 寄宿生
　　graduate 毕业生 guest student 旁听生（英）
　　auditor 旁听生（美） day-student 走读生
　　工作经历常用词汇
　　work experience 工作经历 occupational history 工作经历
　　professional history 职业经历 specific experience 具体经历
　　responsibilities 职责 second job 第二职业
　　achievements 工作成就，业绩 administer 管理
　　assist 辅助 adapted to 适应于
　　accomplish 完成（任务等） appointed 被认命的
　　adept in 善于 analyze 分析
　　authorized 委任的；核准的 behave 表现
　　break the record 打破纪录 breakthrough 关键问题的解决
　　control 控制 conduct 经营，处理
　　cost 成本；费用 create 创造
　　demonstrate 证明，示范 decrease 减少
　　design 设计 develop 开发，发挥
　　devise 设计，发明 direct 指导
　　double 加倍，翻一番 earn 获得，赚取
　　effect 效果，作用 eliminate 消除
　　enlarge 扩大 enrich 使丰富
　　exploit 开发（资源，产品） enliven 搞活
　　establish 设立（公司等）；使开业 evaluation 估价，评价
　　execute 实行，实施 expedite 加快；促进
　　generate 产生 good at 擅长于
　　guide 指导；操纵 improve 改进，提高
　　initiate 创始，开创 innovate 改革，革新
　　invest 投资 integrate 使结合；使一体化
　　justified 经证明的，合法化的 launch 开办（新企业）
　　maintain 保持，维修 modernize 使现代化
　　negotiate 谈判 nominated 被提名，被认命的
　　overcome 克服 perfect 使完善，改善
　　perform 执行，履行 profit 利润
　　be promoted to 被提升为 be proposed as 被提名（推荐）为
　　realize 实现（目标）获得（利润） reconstruct 重建
　　recorded 记载的 refine 精练，精制
　　registered 已注册的 regenerate 更新，使再生
　　replace 接替，替换 retrieve 挽回
　　revenue 收益，收入 scientific 科学的，系统的
　　self-dependence 自力更生 serve 服务，供职
　　settle 解决（问题等） shorten 减低……效能
　　simplify 简化，精简 spread 传播，扩大
　　standard 标准，规格 supervises 监督，管理
　　supply 供给，满足 systematize 使系统化
　　test 试验，检验 well-trained 训练有素的
　　valuable 有价值的 target 目标，指标
　　working model 劳动模范 advanced worker 先进工作者
　　离职原因
　　for more specialized work 为更专门的工作 for prospects of promotion 为晋升的前途
　　for higher responsibility 为更高层次的工作 due to expiry of employment 由于雇用期满
　　责任 sought a better job 找到了更好的工作
　　for wider experience 为扩大工作经验 to seek a better job 找一份更好的工作
　　due to close-down of company 由于公司倒闭
　　业余爱好
　　hobbies 业余爱好 play the guitar 弹吉他
　　reading 阅读 play chess 下棋
　　play 话剧 long distance running 长跑
　　play bridge 打桥牌 collecting stamps 集邮
　　play tennis 打网球 jogging 慢跑
　　sewing 缝纫 traveling 旅游
　　listening to symphony 听交响乐 do some clay sculptures 搞泥塑
　　第五节 面试礼仪
　　每年4月份MBA面试的那天，在光华楼外等候面试的准MBA们一个个西装革履，三五成群地交谈着，绝对是校园里一道亮丽的风景线。如果你穿着运动鞋去参加面试绝对被同学和考官认为是一个另类。必要的面试礼仪是必须掌握的。
　　一、文明礼貌
　　不讲究文明礼貌是面试失败的重要原因之一。基本的礼节是必不可少的，文明礼貌、讲究礼节是一个人素质的反映、人格的象征。因此，面试时应注意以下几点。
　　（1）在开始面试之前肯定有一段等候的时间，切忌在等待面试时到处走动，更不能擅自到考场外面向里观望，应试者之间的交谈也应尽可能地降低音量，避免影响他人应试或思考。
　　（2）切忌贸然闯入面试室，应试者一定要先轻轻敲门，得到主考官的许可后方可入室。入室时不要先把头探进去张望，而应整个身体一同进去。
　　（3）走进室内之后，背对考官，将房门轻轻关上，然后缓慢转身面对主考官。
　　（4）向主考人员微笑致意，并说“你们好”之类的招呼语，在主考人员和你之间创造和谐的气氛。
　　（5）若非主考人员先伸手，你切勿伸手向前欲和对方握手，如果主考人主动伸出手来，就报以坚定而温和的握手。
　　（6）在主考人员没有请你坐下时切勿急于坐下，请你坐下时，切勿唤若寒蝉，应说声“谢谢”。
　　（7）尽可能记住每位主考者的姓名和称呼，不要弄错。
　　（8）面谈时要真诚地注视对方，表示对他的话感兴趣，绝不可东张西望，心不在焉，不要不停地看手表，要注意和考官的目光接触。
　　（9）回答问题要口齿清晰，声音大小适度，但不要太突然，答句要完整，不可犹豫，不可用口头禅。
　　（10）说话时目光要与主考人员接触，若主考人有几位，要看首席或中间的那一位，同时也要兼顾其他主考人员。
　　（11）注意用敬语，如“你”、“请”等，市井街头常用的俗语要尽量避免，以免被认为油腔滑调。
　　（12）不要随便打断主考人的说话，或就某一个问题与主考人争辩，除非有极重要的理由。
　　（13）口中不要含东西，更不要吸烟。
　　（14）不要在主考人结束面试前表现出浮躁不安、急欲离去或另赴约会的样子。
　　（15）主考人示意面试结束时，微笑、起立、道谢、说声“再见”，无须主动伸出手来握手。
　　（16）出去推门或拉门时，要转身正面面对主考人，再说声“谢谢，再见”，出门后轻轻关上门。
　　（17）如果在你进入面试房间之前，有秘书或接待员接待你，在离去时也一并向他致谢告辞。
　　二、表情
　　面试成功与否与表情关系很大。应试者在面试过程中，应轻松自然、镇定自若，给人以和悦、清爽的感觉，需要注意以下几点。
　　（1）进门时要表现得自然，不要紧张或慌张。
　　（2）面试时要始终面带笑容，谦恭和气，表现出热情、开朗、大方、乐观的精神状态。
　　（3）不要无缘无故皱眉头或毫无表情。
　　（4）不要直盯对方，也不要以眼瞟人、漫不经心，眼光宜落在主考人的鼻子上为佳，这样既保持了接触又避免了不礼貌的直盯。
　　（5）对方提问时，不要左顾右盼，否则主考人会误认为你缺乏诚心和兴趣。
　　（6）切忌面带疲倦，哈欠连天，考试前一天一定要保持睡眠充足。
　　（7）不要窥视主考人员的桌子、稿纸和笔记。
　　（8）面试顺利时，不要喜出望外，拍手叫好。
　　（9）作为应试者，不仅要时时注意着主考人员在说什么，而且也要注意着主考人员的表情有哪些变化，以便能准确地把握住说话者的思想感情。
　　（10）为了吸引听者的注意力，使言谈显得有声有色和增强感染力，在说话中可以适当加进一些手势，但动作不要过大，更不要手舞足蹈和用手指人。
　　（11）在说话时切不可面露谄媚、低声下气的表情，企图以鄙薄自己来取悦于对方，这样做只是在降低自己的人格，只有抱不卑不亢的态度才能获得对方的信任。
　　三、举止
　　举止体现着一个人的修养和风度，粗俗习气的行为举止，会使一个人失去亲和力，而稳重大方则会受到人们的普遍欢迎。在陌生的主考人面前，坐、立、行等动作姿势正确雅观、成熟庄重，不仅可以反映出青年人特有的气质，而且能给人以有教养、有知识、有礼貌的印象，从而获得别人的喜爱。具体说来，以下几点值得注意。
　　（1）“动有动态”。走动时应当身体直立，两眼平视前方，两腿有节奏地交替向前迈步，并大致走在一条等宽的直线上。两臂在身体两侧自然摆动，摆动幅度不要过大。脚步声应控制，不要两脚擦地拖行。如果走路时身体有前俯、后仰或左右摇晃的习惯，或者两个脚尖同时向里侧或外侧呈八字形走步，是不规范、不雅观的举止。
　　（2）“站有站相”。站立时身形应当正直，头、颈、身躯和双腿应与地面垂直，两肩相平，两臂和手在身体两侧自然下垂，两眼平视正前方，嘴自然闭合。双脚对齐，脚尖分开的距离以不超过一脚为宜，如果叉得太开是不雅观的。不应把手插在裤袋里或交叉在胸前。
　　（3）“坐有坐相”。坐姿要端正。坐在主考人员指定的座位上，不要挪动已经安排好的椅子的位置。在身后没有任何依靠时上身应正直稍向前倾（这样既可发声响亮、中气足，令人觉得你有朝气，又可表现出你对主考人感兴趣、尊敬），头平正，目光平视。两膝并拢，两臂贴身自然下垂，两手随意放在腿上，两脚自然着地。背后有依靠时，也不能随意地把头向后仰靠，显得很懒散的样子。就座以后，不能两边摇晃，或者一条腿放在另一条腿上。双腿要自然并拢，不宜把腿分得很开，女性尤其要注意。
　　（4）“手势宜少不宜多”。多余的手势，会给人留下装腔作势、缺乏涵养的感觉。反复摆弄自己的手指，要么活动关节，要么捻响，要么攥着拳头，或是手指动来动去，往往会给人一种无聊的感觉，让人难以接受。在交际活动时，有些手势会让人反感，严重影响形象。比如当众搔头皮、掏耳朵、抠鼻子、咬指甲、手指在桌上乱写乱画等。
　　（5）避免一些不必要的小动作。身体各部分的小动作往往令主考人分心，甚至令其反感。下面这些动作都是要不得的：玩弄衣带、发辫、打火机、香烟盒、笔、纸片、手帕等分散注意力的物品；玩手指头；抠指甲；抓头发；挠头皮；抠鼻孔；跷起二郎腿乱抖；用脚敲踏地面；双手托下巴；说话时用手掩着口；摇摆小腿等。
　　四、形体语言
　　1．眼观六路：眼神的交流（eye contact）
　　交流中你的目光要不时注视着对方。国外的礼仪书上往往精确到“要看到对方鼻梁上某个位置或眼镜下多少毫米”，这有点过于精准，笼统地说“看着对方的眼部”就行了。但是，万万不可目光呆滞地死盯着别人看，这样会让他以为你对他“满怀深情”，或是和他有什么“深仇大恨”，让他感到很不舒服。如果有不止一个人在场，你说话的时候要经常用目光扫视一下其他人，以示尊重和平等。
　　2．耳听八方：主动的积极聆听者
　　最优秀的销售人员往往不是滔滔不绝地大侃，而是积极地聆听。考官不希望面试者像木头桩子一样故作深沉、面无表情。面试者在听对方说话时，要不时做出点头同意状，表示自己听明白了，或正在注意听，同时还要面带微笑，当然也不宜笑得太僵硬，要发自内心。在面试中如果招聘经理多说话，说明他对你感兴趣，愿意向你介绍情况，热情交流。但许多学生误认为只有自己说话才是最好的销售，往往会抢着说话，或打断对方的讲话，这些都是很不懂礼貌的表现，会使自己陷于被动。
　　3．稳如泰山：只坐三分之二
　　面试时的坐姿，有两种极端不可取。一是全身瘫倒在椅背上，二是战战兢兢地只坐椅边。正如花有花语一样，坐也有坐意：仰坐表明轻视、无关紧要；少坐意味着紧张、如坐针毡；端坐，意味着重视、聚精会神。
　　面试时，轻易不要紧贴着椅背坐，也不要坐满，坐下后身体要略向前倾。一来表明你坐得很稳，自信满满，不会因为稍向前倾就失去重心，一头栽下去；二来证明你没有过于放松地全身靠到椅背上，没把办公室当成茶楼酒馆。
　　但也不宜坐得太少。如果只坐椅子的1/5，意味着你几乎要靠自己的双腿支撑住自己的体重。这是一种极度紧张的表现，也会把面试官的注意力吸引过去。
　　一般以坐满椅子的2/3为宜。既可以让你腾出精力轻松应对考官的提问，也不至让你过于放松、乐不思蜀而忘了自己的来意。建议你多多接触社会，观察沉稳人士的坐姿，并回到家里、寝室里稍加练习，改善坐姿，别让椅子拖了后腿。
　　五、小常识
　　1．面试的水，该动吗
　　一般在面试时，别人会给你用塑料杯或纸杯倒一杯水。这些杯子比较轻，而且给你倒的水也不会太多，加上你面试时往往会比较紧张，不小心碰倒杯子的情况难免发生。你的水杯放的位置不好，就很容易把水弄洒。一旦洒了水，心里一慌，不是语无伦次就是手忙脚乱，很长一段时间都调整不过来。虽然对方通常会表现得很大度，但也会留下你慌慌张张、局促不安的印象，所以要非常小心。杯子放得远一点，水喝不喝都没有关系。有些人临走了，看到满满一杯水没动，觉得不好意思，就咕咚咕咚喝上几大口，这也没有必要。
　　2．“随便”的要求
　　如果考官问你喝什么或要你提出选择时，一定要明确地回答，这样会显得有主见。最忌讳的说法是：“随便，你决定吧。”更有甚者还自作聪明，认为这样回答十分有礼貌。“随便”是一种非常不好的回答方法，有些企业领导一听到这两个字就要皱眉头。
　　另外，在面试时，考官非常不愿意被征求意见的一方说“随便，你决定吧”一类的话。一方面，这使考官不知道如何是好，考官该如何满足考生“随便”的要求呢？另一方面，考官也不太喜欢这种缺乏主见的应聘者，这种人在将来的合作中会浪费大家的时间，降低工作效率。
　　3．无声胜有声的形体语言
　　要不时检点自己的一言一行，善于察言观色、明察秋毫。比如，自己说得太多了，就要注意一下考官是不是面露疲态或者心不在焉。如果是的话，你就要悬崖勒马，迅速将发言权交给对方。
　　
　　
　　
　　第三章 MBA面试谁主考——考官
　　MBA入学面试不仅是对考生的考核，对考官也有很多要求。面试是由考官小组集体面试，全国MBA教育指导委员会关于考官的组成有这样的规定：招生院校应组织面试小组对考生进行面试，每个面试小组评委人数不少于3人，面试小组中应包括企业界评委。招生院校须依照公平、公正的原则，制定面试评委行为规范，被聘请的面试评委须签字承诺遵循评委行为规范。面试考官目前有两种组成方式，一种是综合组成，即由学校教师、企业界人员组成；一种是MBA教师组成，一般都是有高级职称。有些考官表面看很年轻，但可能是企业的精英或年轻的领导，有些可能很年长，是知名教授。不管怎样，考生对此要有平常心，千万不要以貌取人，给自己制造紧张空气或过于放松自己。
　　不论考官背景如何，一般情况下对考生的取舍大致意见是相同的。因为不论从理论上分析，还是从行为实践方面考虑，大家对什么样的人适合上MBA的大体方向认识是基本一致的。而广大考生只是要把自己提到考官的位置，进行换位思考，这种共同价值认同是可以揣摩出来的，就可以为自己准备面试打下良好的基础。
　　全国MBA教育指导委员会关于面试过程控制有这样的规定：
　　招生院校须在面试开始前确定面试组织方式、面试程序以及录取原则，并事先以“面试须知”的方式向考生公布。在可能的前提下，应组织两个或两个以上面试小组，由学生现场抽签随机分组（初试成绩不作为分组标准）。
　　各面试小组的面试方式、面试时间、评分标准应该统一，对各个考生的面试方式、面试时间、评分标准应该一致。应事先制定标准的评分表，明确考察项目和评分标准（考察项目和评分标准不一定要公布）。要保证面试时间的充分性和面试的有效性。
　　评委间可以讨论对考生的评价，但须独立评分（或排序）。为避免不同小组和评委对评价标准的掌握不一致，可先进行试评。必要时，须对不同小组和评委的评价结果进行系统纠偏，以减少小组间的差异。
　　面试过程和面试主要内容应有书面记录。
　　面试结束后，招生学校应及时公布初步录取结果，以便有关考生选择调剂其他学校。必要时，教育主管部门或全国MBA教育指导委员会可派观察员监督面试和录取过程。
　　由此可见MBA面试是很规范的，不仅体现在人员组成、面试形式方面，面试内容也一样规范。
　　接下来我们看看考官怎么看待对学生各个方面素质的考察。
　　第一节 清华大学面试考官谈面试
　　清华MBA的面试考官由经管学院教师与来自企业的人力资源总监、高级管理人员或是高级顾问共同组成。面试主要考察考生是否具备攻读MBA的素质和潜质。面试过程中三位考官会分别为考生打分，评分依据包括考生的教育背景、工作经历及综合素质等。考生最终的面试成绩应是考官所给分数的加权平均。
　　教育背景包括本科所在院校、大学成绩等。这是考生不能改变的事实，因而无论你原来是否毕业于国内一类院校，大学时成绩是否优异，都不要再去多想。
　　工作经历是面试中尤为注重的一方面。好的工作经历会增添你的自信，丰富的管理经验也能充分体现你适合于攻读MBA的条件和素质，但事事无绝对。即便你没有管理经验，也没有好的工作经历，依然有机会赢得考官的肯定。那就是说你要充分表现出你所具备的管理潜质，如人际沟通的能力，工作协调的能力，善于影响他人领导他人的能力，等等。去年我所在班上的同学中，既有纯技术人员，又有英语教师，也有翻译，他们都同样优秀。你可以通过你的实际管理经验来说服考官，或是表现出你的管理潜质，如果无法做到这一点，你就要考虑自己是否适合攻读MBA了。
　　谈及考生的综合素质，首要的衡量标准是考生的人品。一位来自经管学院的面试教授谈到，作为将来的职业经理人，诚实、守信是最基本的原则。所以考生必须在面试过程中如实反映自己的真实情况。如果考生在面试过程中显露出任何虚假的行为，比如个人简历同陈述的内容不能一致，或是陈述的前后有矛盾等，那么他是不大可能通过面试的。
　　其次，考生的价值观以及对人生的态度是考察的另一个方面。考生应该具有明确的价值观，即对问题要有自己的明确观点（当然明确不一定是指正确，因为有些观念并无对错之分），并能给出支持该观点的依据。积极的人生观尤为重要。乐观、进取、坚忍不拔是作为一个成功职业经理人的必备条件。如果你对未来充满了迷茫或是畏惧，你又如何能做好管理者的角色去领导他人呢？
　　另外，面试过程中还会考察你的抗压能力和应变能力。有时候面试官会故意提出一些较为尖锐的问题来让你作答，或是提出连环套一样的问题，短时间内一环紧扣一环，看你是否能在这样的情况下稳住阵脚，并从容回答问题。如果你不能承受压力，就会影响到面试的发挥。
　　综合素质还包括考生的合作能力，即团队精神。如果一个考生的个人能力很突出，但却不能很好地与他人合作，甚至不屑于与他人合作，那么他也一定会被淘汰。
　　由于面试的成绩包含客观因素和主观因素两个方面，所以除却一些硬性的评分指标外，面试官对考生的整体印象在面试过程中起了很大的作用。来自罗兰贝格咨询公司的一位面试官认为，考生是否能表现得很专业也非常重要。从服饰的搭配到神态言行，有些人明显显示出其职业化的程度，而这是来自企业的面试官们非常看重的一点。当然，这种职业化的要求并非每个考生都能具备，但可以通过训练培养出来。如果你不具备这种职业化的整体形象，那么就要充分表现出你的自信。尤其是低分段的考生，没有自信，通过面试的概率就会非常小。在面试过程中切勿过于紧张。紧张会增加人的精神压力，从而导致发挥失常。纵使你有再好的经历、再好的形象也一无用处。当面试官看到你的各种因紧张而无意中表现出来的言行举止时，他会认为你已经默认了自己的失败。
　　如实、自信和从容，做到这些，你的面试就不会有问题。
　　第二节 企业考官谈MBA入学面试
　　为更全面地展示面试中的注意事项，为考生提供更为详尽的参考，作者特地约请曾参与MBA面试选拔的某著名饮料公司的人力资源总监就其对MBA入学面试的认识略谈一二。
　　1．注重人品
　　越来越多公司将对应聘者人品的考核放在最为重要的地位。一般说来，能力的体现需要一个过程。新员工进入公司后，能力不会立刻得到体现。在这种情况下，个人品德的重要性就显得尤为突出。对企业不诚信，在简历上提供虚伪的信息等行为，一经查实，都会得到相应的处理。
　　2．客观表现自己
　　此外，公司人力资源老总特别青睐那些对自己有客观认识的学生。对普通人来说，能力上的差距其实非常小。一份工作，有人一个小时可以完成，有人需要一个半小时，但对工作不会有很大影响。如果能对自己有正确定位，务实肯干，合理规划，将会有很大发展前途。
　　3．组织能力很重要
　　在对考生的能力上，公司人力资源老总比较关注学生在以往工作中取得的业绩，以及在活动中起的作用，最主要是看重考生的策划组织能力是否优秀。
　　4．需要注意的问题
　　这里主要谈谈跳槽问题。每个考官都能理解：生存能力是第一位的，在满足生存条件之后，追求自由发展、保持积极平和的心态，是一个非常重要的优点。而无目的的跳槽，很容易让考官怀疑你的人品。具体地说，最好说出对方能信服的理由，就算答案是“工作无聊”、“人际关系不好”等原因，也要准备“会尽量改变并克服自己缺点”的答案作为缓冲。此时如果一味批评以前的工作，便很难得高分。而应说是为了“实现自我”之类的话语。在面试中回答这题时，应从面试考官的角度出发，比如说“我离开原单位是为了寻找更好的机会”听起来还是以自我为中心，而“我正在寻找一个更能让我充分发挥技术和经验的空间”则要好得多。要力求使答案简单精练，如面试官还有什么疑问，将发挥自身的知识与技能作为回答的基础。
　　参考实录
　　某大学的面试评委注意事项
　　1．请准时出席面试前的评委预备会，内容非常重要，不要迟到。
　　2．请仔细阅读本注意事项。面试当天发给评委“面试评分指标及说明”，针对每个评估指标我们会提供几道供参考的面试问题，你也可围绕这些评估指标再做些准备（请不要将评估指标外传）。
　　3．面试时认真倾听考生的讲述，尽量对考生的谈话表示兴趣。
　　4．不要以貌取人。
　　5．不要对考生所讲述的内容进行评论，更不要与考生就某个观点或者做法进行争论。
　　6．避免提出引导性问题。
　　7．面试过程中，在你提问或与考生的对话中，请注意尊重考生，礼貌用语。
　　8．按各项评估指标对考生进行全面考察，依据评分标准，评委独立打分。
　　9．面试前请关闭你的手机（呼机）或改为震动方式；在面试过程中，请不要接打电话，以免面试受干扰，保证面试的严肃性。
　　10．在面试教室内请勿吸烟。
　　参考实录
　　某大学管理学院MBA入学面试方案
　　1．总则
　　为了通过规范的面试环节考察申请人的相关素质，特制定本方案。
　　2．面试小组与成绩
　　2.1 面试小组的构成：每个小组由1名组长、2名成员和1名秘书构成。
　　2.2 组长主持面试；成员参与提问和评分；3位成员均需填写“面试评价表”。秘书负责填写“面试记录表”，协助组长汇总面试成绩。
　　2.3 面试采取百分制，最终成绩由4位成员的算术平均值确定，计算到个位数。
　　2.4 面试成绩将占到录取总成绩的50％。
　　3．面试内容与方式
　　3.1 采用结构化面试的方式，具体内容与形式如表3-1。
　　表 3-1
　　序号
　　面试内容
　　拟考察的维度
　　备注
　　1
　　两分钟的自我介绍
　　表达能力
　　（表达的条理性、概括性、突出性）
　　考察整个面试中的沟通能力
　　2
　　提问：对所在行业的
　　认识与理解
　　管理经验/行业经验
　　宏观经济信息/战略眼光
　　1～2个问题
　　3
　　提问：经济管理领域的热点问题或模拟的管理情景
　　市场经济的理念
　　经济管理基础知识/广度知识
　　分析问题的思维能力
　　2～3个问题
　　3.2 由面试小组的成员根据以上结构与内容要求，自主确定面试题目。
　　3.3 不同考生的面试题目可以相似或相同，以便得出比较结果。
　　4．面试的实施步骤
　　4.1 MBA办公室负责准备考生的“个人简历”，并将简历送到各面试小组。
　　4.2 考生按照名单顺序进入面试场所，参加面试（办公室负责做好接待工作）。
　　4.3 面试主持人要求考生做自我介绍（2分钟之内），同时查阅考生“个人简历”。
　　4.4 向考生提问题（包括“行业方面”的问题、经济管理方面的问题）。面试小组的秘书负责在“面试记录表”中记录所提的问题及简要回答情况。
　　4.5 整个面试时间控制在20～25分钟。
　　4.6 面试人退出后，面试小组成员填写“面试评价表”进行评分。
　　4.7 完成所有考生的面试后，面试小组成员调整确认本人填写的面试成绩，并在“面试评价表”上签字。
　　4.8 根据各位考生的最终面试成绩，填写MBA办公室事先准备的“面试成绩统计表”，面试小组组长签字确认。
　　4.9 请各组秘书将以上所有材料（“面试成绩统计表”、“面试评价表”、“面试记录表”、“个人简历”等）整理清楚，在面试完成后立即送交MBA办公室。
　　5．面试所用的表格
　　5.1 面试成员用“面试评价表”。
　　5.2 面试秘书用“面试记录表”。
　　5.3 面试小组用“面试成绩统计表”。
　　参考实录
　　某大学管理学院MBA考生面试评价表
　　第 面试小组 面试评委： ___
　　序号
　　考生姓名
　　评 价 维 度
　　面试得分
　　（总分100）
　　
　　
　　沟通能力
　　管理经验
　　管理理念
　　管理知识
　　思维能力
　　
　　
　　
　　（满分20）
　　（满分20）
　　（满分20）
　　（满分20）
　　（满分20）
　　
　　
　　
　　
　　说明：本表由面试评委填写，要求根据考生面试表现给出得分。
　　参考实录
　　某大学MBA考生面试安排简介
　　1．面试老师的组成
　　每个面试组的老师由3位组成，2位是我校的老师，1位是企业的人力资源部经理。
　　2．面试方法
　　面试采用小组讨论方式。每个小组用30～35分钟，分别讨论一个英文题目和一个中文题目，老师根据考生的现场表现分别给每位考生打分。
　　3．面试过程
　　（1）考生从我校网上查到自己是否具有面试资格和具体的面试时间安排。考生带好准考证和身份证在规定的时间里，到指定地点参加面试。
　　（2）考生到面试地点后，凭准考证和身份证领取个人名牌（作为入场证明）。然后到休息室等候具体安排。
　　（3）每组面试前15分钟，MBA办公室到休息室公布由计算机自动分组的考生面试名单。
　　（4）考生参加面试后，即可回去。
　　（5）面试结果在网上公布。
　　4．面试分数的评定
　　每位考生的最后面试成绩为3位面试老师打分的加权平均分。
　　5．最后录取
　　考生的最后录取由其联考分数、面试成绩、背景评估3方面决定。每一方面都设立底线，必须同时满足3方面要求，方能被录取。
　　参考实录
　　某大学MBA面试时间安排
　　8:00 面试评委预备会
　　（19日：经管((楼北508；20、21日：((楼北204）
　　8:35 全体评委进入各面试房间
　　8:45 开始面试
　　8:45～9:50 个人面试（4个人，每人15分钟）
　　9:50～10:00 休息
　　10:00～11:05 个人面试（4个人，每人15分钟）
　　11:05～11:10 休息
　　11:10～11:55 小组面试
　　11:55 小组面试结束，评委给出最终成绩
　　12:00 上午面试工作结束
　　12:00～13:20 午餐（((楼二楼休息厅）
　　休息（((楼南213、((楼北306）
　　13:20 评委进入面试房间
　　13:30 开始面试
　　13:30～14:35 个人面试（4个人，每人15分钟）
　　14:35～14:45 休息
　　14:45～15:50 个人面试（4个人，每人15分钟）
　　15:50～15:55 休息
　　15:55～16:40 小组面试
　　16:40 小组面试结束，评委给出最终成绩
　　17:00 下午面试工作结束
　　提示：一天的面试时间安排非常紧凑，工作强度很大，请评委前一天晚上注意早些休息，保证第二天以饱满的精神投入工作，谢谢你的合作!
　　参考实录
　　上海交通大学2011年MBA面试通知①
　　一、复试资格申请
　　为确保录取工作的公开、公平、公正与公信，所有达线考生（包括已获得C线资格考生）均需完成网上报名、填写网上“复试信息表”、并完整递交书面复试申请材料，方具有复试申请资格。
　　1．网上填写“申请表填报”。此系统将仅在3月1日8:00～3月17日24:00间开放。公网和教育网用户请点击对应链接进行报名。请所有达线考生在上述系统内完整填写信息。
　　已在提前批面试申请阶段在此系统内完整填写报名信息并生成安泰报名号者，无须重复填写，请务必使用原用户名及密码登录。
　　2．网上填写“复试信息表”。在完成上一步骤的网上报名后，请所有达线考生（包括所有已获得C线资格考生）在上述系统内完整填写“复试信息表”。“复试信息表”将包含考生的志愿选择、调剂志愿、提前批面试成绩是否保留等重要信息。考生确认信息无误后，打印并亲笔签字，于规定时间交至复试现场，具体时间地点另行通知。
　　无论是否参加过提前批面试，所有达线考生必须网上填写此“复试申请表”。
　　3．申请材料递交：所有达线考生可于下列时间地点进行递交。
　　3月17日（周四）14:00～17:00安泰教学楼204室；
　　3月17日（周四）18:00～20:00安泰教学楼202室；
　　3月19日（周六）13:00～16:00安泰教学楼204室。
　　已在提前批面试申请阶段递交完整材料者，无须重复递交；未在提前批面试阶段递交材料或在提前批面试阶段递交材料不完整者，需在规定时间递交申请材料或补齐申请材料。
　　申请材料具体要求请见http://www.acem.sjtu.edu.cn/mba/-“招生信息”-“交大安泰2011年MBA复试所需申请材料通知”。
　　逾期未进行网上申请或逾期未递交完整书面申请材料者，视为自动放弃复试资格。恕不接受快递及邮寄等形式的资料递交。
　　深圳地区考生可于上述时间至深圳市梅林路11号深圳青年学院教学楼401室递交资料。
　　二、政治考试
　　1．参加人员。所有达线考生（包括所有已获得C线资格考生）。
　　2．考试形式。开卷笔试。请携带准考证、身份证、复试信息表（需亲笔签名）、笔（钢笔、黑色水笔）、参考资料参加考试。
　　3．考试时间。2011年3月19日（周六）18:30开始。
　　4．考试地点。上海交通大学安泰经济与管理学院（法华镇路535号）。
　　5．教室安排。2011年3月17日（周三）在http://www.acem.sjtu.edu.cn/mba/－“招生信息”公布，请各位考生届时务必上网查询。
　　6．考试题型：填空题、选择题、辨析题、论述题。
　　政治考试参考篇目及参考资料请见附件。
　　三、全日制复试
　　1．复试时间。2011年3月20日（周日）。
　　具体报到时间另行通知。
　　2．复试报到地点。
　　上海市长宁区法华镇路535号 上海交大安泰经管学院 南楼一楼大厅。
　　注意：面试当天谢绝自备车进入校区，请自带饮用水。
　　3．复试所需携带的证件与材料。准考证、身份证、黑色圆珠笔以及标注安泰报名号的签收回执。
　　四、业余制复试
　　1．复试时间。2011年3月27日（周日）。
　　具体报到时间将于2011年3月23日（周三）17:00在http://www.acem.sjtu.edu.cn/mba /— “招生信息”公布，请各位考生届时务必上网查询。
　　复试当天请按分批名单准时前来报到。
　　2．复试报到地点。
　　上海市长宁区法华镇路535号 上海交大安泰经管学院 安泰教学楼一楼大厅。
　　注意：面试当天谢绝自备车进入校区，请自带饮用水。
　　3．复试所需携带的证件与材料：准考证、身份证、黑色圆珠笔以及标注安泰报名号的签收回执。
　　五、复试内容
　　1．英语面试。形式为口试，每人约为8～10分钟。
　　2．综合面试。包括个人面试（15分钟左右）及小组讨论（60分钟左右）。
　　（1）个人面试：①由考生本人进行2分钟个人情况自述，包括毕业院校、工作经历等；②由考官根据考生的有关情况进行提问，考官将从领导潜力、人际沟通能力、逻辑思维能力、团队合作能力、学习能力、职业素养等方面进行考查。
　　个人面试结束后，请在指定的休息教室等待小组讨论。
　　（2）小组讨论：以小组形式进行的测试活动，小组讨论阶段请务必自带一支黑色圆珠笔。
　　小组讨论结束后，面试内容全部结束，离开前请将面试试题及小组规则等书面材料交至面试官处方可根据工作人员的指引离开面试教室。胸牌请交还给各楼层楼长。
　　注：每位考生面试将持续约半天时间，请各位考生提前做好准备。
　　六、体检
　　体检时间及相关要求另行通知，请关注http://www.acem.sjtu.edu.cn/mba/-“招生信息”。
　　七、复试流程介绍会
　　为了帮助广大考生了解复试流程，特举办交大MBA项目复试流程介绍会，欢迎前往咨询。
　　时间：3月17日（周四）晚上19:00～20:30；
　　地点：上海市法华镇路535号安泰教学楼一楼演讲厅（上海考生）；
　　深圳市梅林路11号深圳青年学院教学楼402教室（深圳考生）。
　　交大安泰MBA办公室
　　 2011年3月11日
　　参考实录
　　美国芝加哥大学采取的面试评估表①
　　美国芝加哥大学为MBA面试设计了一张评估表，从考官的角度详列了考生在面试中可能出现的得分点/失分点，如表3-2所示。
　　表 3-2
　　得分点
　　失分点
　　清楚表达的能力
　　表达能力欠佳
　　能清晰地组织并传达思想和信息
　　思维不清楚，思路不清
　　简洁，切中要害
　　偏离主题
　　是一名积极的好听众
　　说话冗长，啰唆
　　回答问题有一定深度
　　过于简短
　　有说服力，能成功地推销自己的想法
　　刻板，单调乏味
　　提供清楚的解释
　　有太多的“如果”，不关心听众的需要
　　有一定的表达能力
　　缺乏感情色彩
　　求知欲强
　　缺乏求知欲
　　提出尖锐的问题
　　显得漠不关心
　　显示出求学的渴望
　　尽量不提问
　　寻求新的挑战与机遇
　　显得好像无所不知
　　寻求解决问题的独到方法
　　观点狭隘
　　有广泛的兴趣爱好
　　头脑慵懒，或许聪颖但不求上进
　　充分展示自我，举止得体
　　过于遵循前人的经验
　　对校方教学计划的要点有一定了解但又充满好奇
　　几乎对于校方的MBA教程一无所知
　　有较强的社交能力
　　缺乏社交能力
　　颇具风度
　　冷嘲热讽，为人刻薄
　　能与他人友好自如地交往
　　过于严谨、刻板
　　适度的自信，得体地表达个人观点
　　性格孤僻，过于腼腆，沉默寡言
　　与人为善，乐于与他人交往
　　目空一切，盛气凌人
　　具有团队协作精神
　　固执己见
　　力求担当领导角色
　　为人冷淡，使人有距离感
　　在团队中有一定威信
　　谈吐生硬，缺乏技巧
　　能欣赏他人的幽默
　　回避冲突
　　为人热情，处事积极
　　挑剔，消极
　　自信
　　缺乏自信
　　树立积极向上的职业形象和态度
　　趾高气扬，目空一切
　　说话令人信服
　　过于敏感，吞吞吐吐，犹豫不前
　　恰当处理人际矛盾
　　容易受惊吓
　　对于个人专业技能信心十足
　　对学术上的挑战忧心忡忡
　　渴望事业的挑战与新的学习机会
　　愤世嫉俗，处世消极
　　有成功的自豪感
　　紧张不安
　　注重与他人交往
　　不注重人际关系
　　参与社团
　　独来独往
　　寻找拓展人际交往
　　不参与社会活动
　　在正规的组织社团中表现活跃
　　对个人在团队中的获益无动于衷
　　（续）
　　得分点
　　失分点
　　关心对组织或团队的回报
　　等待他人出面组织团队或活动
　　对过去的人际交往充满自豪
　　对外界活动不感兴趣（高中、大学及工作经历）
　　工作勤奋
　　缺乏毅力
　　坚忍不拔
　　过于关注短期收益
　　有干劲有决心
　　骄傲自满，随波逐流
　　乐于付出
　　知难而退
　　有创新精神，不是消极待命
　　面对失败，过于沮丧
　　乐于承担责任
　　缺乏干劲或小题大做
　　有远大目标
　　胸无大志
　　视问题为挑战、积极进取
　　没有明确的奋斗目标或方向
　　自主、独立
　　缺乏独立性
　　要求有一定自由度
　　过于依赖别人的帮助与指导
　　希望能控制局面
　　寻求依靠
　　自力更生
　　漫无目标，精力不集中
　　处事灵活
　　僵化或见风使舵
　　对事物轻重缓急的变化敏感
　　过于按部就班
　　能同时应付几项工作
　　经不起挫折
　　能较好地处理学业及工作中的成就与挫折
　　思想僵化
　　从容地应付挫折
　　软弱无能
　　参考实录
　　某大学秋季MBA面试成绩单（考官专用）
　　考生姓名
　　
　　总分
　　
　　1．自我介绍（每位考生在3分钟时间内进行自我介绍，考察内容见表格，此部分建议考官给分范围为12～18分，凡是给12分以下，18分以上必须给出明确理由。满分20分）。
　　考察内容
　　得分
　　给出12分以下，18分以上的理由
　　举止得体、仪表庄重大方
　　
　　
　　语言表达流畅、声音清晰
　　
　　
　　时间控制在3分钟以内
　　
　　
　　毕业学校、工作职位、管理经验、个人工龄等
　　
　　
　　2．英语面试（每位考生在3分钟时间内回答英文老师提问的问题（问题包括自身情况和工作经历情况），此部分建议考官给分范围为12～18分，凡是给12分以下，18分以上必须给出明确理由。满分20分）。
　　得分
　　给出12分以下，18分以上的理由
　　
　　
　　
　　
　　（续）
　　
　　3．综合抽签题（每位考生随机抽3道题目，在规定时间10～12分钟内回答完毕。考官可以适当提醒考生一些比较生僻的内容，但是不得提供参考答案。建议考官每道题给分范围为9～13.5分，凡是给9分以下，13.5分以上必须给出明确理由。满分45分。）
　　考题
　　得分
　　给出9分以下，13.5分以上的理由
　　第一题（15分）
　　
　　第二题（15分）
　　
　　第三题（15分）
　　
　　合计总分（满分45）
　　
　　
　　4．企业考官问题：（企业考官针对考生实际背景随机提问1个问题，考生在3～5分钟的时间内回答完毕。若企业考官不提问问题，面试组长可以提醒企业考官提问问题，也可以指派其他考官提问问题。建议考官每道题给分范围为9～13.5分，凡是9分以下，13.5分以上必须给出明确理由。满分15分。）
　　得分
　　给出9分以下，13.5分以上的理由
　　
　　
　　备注：
　　考官签字： ((年((月((日
　　参考实录
　　某大学MBA面试实施细则考生须知
　　1．复试工作本着公平、公正、公开的原则综合考核考生的基本素质和综合能力，确保MBA招生质量。
　　2．根据国家教育部、全国MBA教育指导委员会有关文件通知要求确定复试分数线及复试考生名单。
　　3．MBA入学考试的复试环节包括政治理论考试、专业能力笔试、外语口语测试以及综合素质面试。最后录取将综合考虑初试和复试成绩择优录取。
　　4．复试形式、方法及内容。
　　（1）政治及专业笔试考试时间为3小时，满分为60分（各占30分）。按百分计算，成绩60分以上为合格，否则不合格。
　　（2）面试形式：采用个人面试的方式，实行双抽签制，由学生本人先抽出所在面试组（每组20人），分到面试组后再抽出面试题目进行面试。
　　（3）面试方法：个人自我介绍、面试评委提问、回答抽签问题、企业考官随机提问。题型包括简答题、小论述题、小案例分析题、角色扮演题、演讲题等5类。
　　（4）考生面试时间：每人约20～25分钟。
　　（5）抽签分组地点在管理楼108室，抽签完毕到相应面试教室等待面试。
　　（6）面试测评内容有以下几项。
　　① 管理工作的经历、经验、业绩；
　　② 对经济、管理等基础知识掌握的程度；
　　③ 对国内外重要时事的了解及国家政策的理解程度；
　　④ 形象、仪表举止、心理素质、特长及爱好；
　　⑤ 逻辑思维与综合应用知识的能力；
　　⑥ 语言表达和沟通能力；
　　⑦ 判断、自制力与应变能力；
　　⑧ 创业精神与创新意识；
　　⑨ 价值取向与职业道德；
　　⑩ 人际交往、团队精神；
　　? 领导与组织协调能力；
　　?? 外语水平（掌握听说能力的程度）。
　　5．录取分数线的计算方法及要求。
　　（1）总成绩=初试成绩+复试成绩+减分（复试成绩包括政治和专业笔试成绩）。
　　（2）复试成绩：综合素质成绩占80分，外语测试成绩占20分，政治理论占30分，专业笔试成绩占30分，总分为160分。
　　（3）减分：面试过程中如果考生申请换题，每换题一次扣掉1分。换题次数不能超过3次。
　　6．面试相关信息及要求。
　　（1）审查相关内容由面试组长负责，审查内容包括：身份证、准考证、资格审查表。所有证件要求原件。
　　（2）面试过程如下。
　　① 自我介绍（20分）。考察内容为：举止得体、仪表庄重大方、语言表达流畅、声音清晰、时间控制在3分钟以内。介绍的内容主要是毕业学习、工作职位、管理经验、个人工龄等。
　　② 英语口语面试（20分）。每位考生在规定的3分钟时间回答英文老师提问的问题。
　　③ 抽签题目回答（45分）。每位考生随机抽3道题目，在规定时间（10～12分钟）回答完毕。在考生回答过程中，考官可以适当提醒考生一些比较生僻的内容，但是不能提供参考答案。
　　④ 企业考官随机提问（15分）。企业考官针对考生实际工作背景随机提问1个问题，考生在3～5分钟的时间内回答完成。若企业考官不提问问题，面试组长可以提醒企业考官提问问题，也可以指派其他考官提问问题。
　　面试结束后，考生须在面试内容记录本上签字确认。面试现场有录音设备全程记录考生面试过程。
　　 资料来源：上海交通大学安泰管理学院MBA项目官方网站。
　　 资料来源：美国芝加哥大学商学院官方网站。