PHR/SPHR：人力资源认证全息教程

定性和定量的分析方法
变革管理
责任和风险管理
工作分析和工作描述的方法
小结
考试要点
关键术语
复习题
复习题答案
第3章 战略管理
企业和结构
战略规划
管理
人力资源专业者的角色
企业道德和社会责任
法律法规制定过程
小结
考试要点
关键术语
复习题
复习题答案
第4章 劳动力规划与雇佣
雇佣立法
进行员工需求评估
员工组织
离职
衡量效率
国际性职员计划和就业机会
小结
测验的基本要素
关键术语
复习题
复习题答案
第5章 人力资源开发
企业发展
培训计划
特殊培训要求
小结
考试要点
关键术语
复习题
复习题答案
第6章 薪酬与福利
薪酬
福利
全球薪酬与福利
小结
考试要点
关键术语
复习题
复习题答案
第7章 员工与劳动关系
员工关系
劳资关系
工会组织
小结
考试要点
关键术语
复习题
复习题答案
第8章 职业健康、安全与保安
雇佣立法
职业安全与健康管理局
健康
安全
保安
OHSS计划
小结
考试要点
关键术语
复习题
复习题答案
附录A 联邦雇佣立法及其判例法
附录B 资料来源
附录C 雇佣文件及其留存
词汇表

.　　 最后，专业证书能够增加同事和客户对你的信任。它能够向那些你在日常工作中接触的人们证明，你已经达到了其他专业人士所制定的行业标准，并足以显示你的专业能力。
　　 取得专业认证的原因，不论属于以上之一，还是出于其他原因，都能验证你对人力资源行业到底了解多少。
　　 如何获得专业认证
　　 要想成为通过认证的人力资源专业人员，你必须通过人力资源专业人员证书考试或人力资源高级专业人员证书考试。这两个考试都是人力资源认证协会开发的综合性考试，我们将在第1章对此进行介绍。
　　 从2004年5月的考试开始，人力资源认证协会将在每年的两次考试中使用机考程序（CBT）：5月初至6月底和11月中旬到1月中旬。CBT的一个好处是考生能够在离开考场前知道他们是否通过了考试。
　　 人力资源专业人员认证考试和人力资源高级专业人员认证考试都由225个问题组成，通过对其中200个问题计分来评定你是否通过考试。其余25个问题则是“测试性考题”，目的是确定这些题目的可靠性和有效性以便用于以后的考试中。人力资源认证协会的《PHR & SPHR认证手册》对题目设定和计分有详细的介绍，你可以在人力资源认证协会网站（www.hrci.org）中阅读或下载该手册，或拨打电话（866）898-4724要求人力资源认证协会向你邮寄一本手册。这本手册是考试的重要指南，不仅介绍了考试时间、报名截止日期、收费情况以及有关认证的常见问题，还列出了完整的考试大纲。
　　 第1章将详细介绍各级别考试对工作经验程度和种类的要求，以及不同级别考试在题目上的区别。
　　 本书的架构
　　 正如我已经提到的，本书第1章将介绍认证的要求和考试过程，同时还就考生如何通过最佳方式准备考试提出了一些建议。
　　 第2章是“人力资源专业人员的核心知识要求”，简要介绍了各领域相关的知识。阅读这一章节能使考生有效理解后面章节中的内容。
　　 第3章～第8章是本书的重点，详细介绍了考试大纲。每章都包含学习目标、对某一职能领域的概述、适用于这一领域的联邦雇佣法律、对考试大纲的阐述以及相应的法庭案例。
　　 此外我还提供了3个附录帮助你的学习。附录A是“联邦雇佣立法及其判例法”，按时间顺序列出了在本书中出现的联邦法律以及与人力资源有关的重要法庭判例。在这一附录中，我还包含了一些补充的法庭判例，这些判例虽在章节中没有详述，但却对人力资源行业意义重大而你也需要熟悉这些内容，所以，一定要复习好这些内容。这些判例列在附录A中单独的部分。
　　 附录B“资料来源”提供了人力资源各个职能领域的补充信息资料。
　　 附录C“雇佣文件及其留存”，汇集了联邦法律法规中对必须收集和存档的文件的各种要求。
　　 最后，我还附上了一个术语表，按字母顺序列出了本书出现过的所有关键术语及其定义。
　　 全息教程的组成要素
　　 阅读这本全息教程时你会发现很多反复出现的要素，现在我们就对其中一些要素进行解释。
　　 小结 “总结”是对每章的内容进行简要回顾。
　　 考试要点 “考试要点”重申了可能以某种形式出现在两种考试或其中之一中的内容。虽然我不能准确知道某一特定考试的内容，但这一部分却着重强调了一些对理解各职能领域及人力资源认证协会考试大纲起到关键作用的重要概念。
　　 关键术语 我在每个章节中都明确列出了考生需要理解的关键术语及其定义。
　　 复习题 每个章节包含10道练习题用以评估你对每章关键内容的掌握情况。你在阅读完每章内容后都要回答这些问题；如果你的某些答案不正确，这就表明需要再花些时间学习这一内容。复习题答案附在每章最后一道问题之后。复习题旨在帮助你评估通过阅读掌握了多少知识，而不同于你将在考试中遇到的各类问题。
　　 选购光碟内容
　　 我着实花功夫准备了一些基本工具来帮助你备考。在备考时你应该将以下工具安装在自己的电脑里。
　　 Sybex考试复习软件
　　 由Sybex专家设计的考试复习软件能够帮助你顺利通过人力资源专业人员认证考试或人力资源高级专业人员认证考试。在这个考试软件中，你能找到本书中所有的复习和评估题目，外加4套选配光碟中独有的补充考试题。你可以使用它进行评估测试，按章节进行自测，完成练习试卷或进行包含全书所有题目的随机考试。最后，软件还可以按照不同类别的内容给你打分，这样你就可以知道你哪方面还有欠缺。
　　 说明：和资格考试一样，选配光碟中赠送的补充考试也将涉及根据你作为人力资源专业人员的经验而出的题目。你应该留心这些根据人力资源日常活动所提出的问题，而不仅仅是PHR/SPHR全息教程中的材料。
　　 适用于电脑的电子卡片和掌上设备
　　 Sybex设计的电子卡片包含了150道PHR问题和150道SPHR问题，用以进一步检验你对这两个考试的准备情况。通过这些复习题、练习试卷和电子卡片，你就可以多方检验你的备考情况了。
　　 PDF格式的《全息教程》
　　 在选配光碟中Sybex还提供了PDF格式的《PHR/SPHR：人力资源认证全息教程》，这样你就可以用台式电脑或在旅行中使用笔记本来阅读，而不必携带此书；这也满足了那些喜欢通过电脑屏幕进行阅读的读者。选配光碟中还包含了Acrobat Reader 5软件。
　　 如何使用本书和选配光碟
　　 本书专为指导备考人力资源专业人员认证考试或人力资源高级专业人员认证考试而设计，独具特色。它能使你在备考中有所侧重：理解考试大纲并在考试中有所应用。为此目的，本书会在每章的开头列出当前的考试大纲并保证在每章中对这些内容进行充分讲解。每章最后的复习题和选配光碟中的练习试卷能帮助你检验自己对所阅读材料的掌握情况，以此发现需要额外注意的学习内容。此外，我还提供了一些网址链接和其他资源，以帮助你更好地掌握这些知识。以下是关于使用本书和选配光碟的一些建议：
　　 1. 在开始阅读本书前完成评估测试。这些题目是为了衡量你目前的知识水平，不同于你将在考试中遇到的试题。它们能够使你了解到哪些内容你需要花更多时间加以学习，哪些内容只需要简单复习一下即可。
　　 2. 在阅读每章内容前复习考试大纲。请务必阅读人力资源认证协会的《PHR & SPHR认证手册》对相关知识的要求，因为这些内容会对你的学习过程有所帮助。阅读完各章内容后你还需要再次复习考试大纲，以确保自己能够理解它们并能对其进行正确应用。
　　 3. 阅读完每章后要做复习题；遇到不会的题目时就要返回这一章并重新阅读相应的内容。如想了解更多的信息，也可以利用一些补充资源进行复习。
　　 4. 务必理解适用于每项职能领域的法律内容、它们所涵盖的范围以及它们适用于哪些企业或政府部门。
　　 5. 将电子卡片下载到便携设备上并在每天空闲的时候随时复习。
　　 6. 经常进行自测。除了评估测试和复习题，选配光碟上还有赠送试卷。你应该在不查阅各章内容的情况下完成这些试题，然后看看自己的完成情况——针对回答错误的地方返回相应内容进行复习，直到你完全理解这些概念并能够正确应用为止。
　　 最后，尽可能找到一位学习伙伴。和其他人一起复习和参加考试能够使整个过程更加愉快，你可以让他人帮助你理解那些较难的知识，而你在帮助学习伙伴的同时也可以强化自己掌握的知识。