湿营销:最具颠覆性的营销革命(china-pub全国首发)
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编辑推荐
机械工业出版社华章公司与国内专业媒体《成功营销》杂志联合策划
2010年度营销领域颠覆性力作！
推荐阅读
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如今的大众媒介已经把人类驯服成思维和行动高度僵化的动物，与此相反，在大众媒介出现之前，人们都是在社会交往的背景中直接进行物品交换的。在这种信誉营销中，你的无形资产，如声誉，简直和你的产品或服务一样重要。人人都会选择和诚实可信的人做生意，远离江湖骗子。显然营销业的未来必将回归到信誉营销。
传统大众营销模式的日趋式微早已不是什么秘密，电视广告、平面广告和直邮销售都已经风光不再。尽管人类所生活的世界正变得越来越互联化和全球化，但一个无可争议的事实是它也在迅速地碎片化。传统的群体组织形式开始逐渐被无数网络群体所取代，这些群体高度保守，对外来者充满警惕，而且极端憎恶商家的推销行为，营销者稍有不慎就会被这些群体列入黑名单。
传统大众营销模式的日趋式微早已不是什么秘密，电视广告、平面广告和直邮销售都已经风光不再。尽管人类所生活的世界正变得越来越互联化和全球化，但一个无可争议的事实是它也在迅速地碎片化。传统的群体组织形式开始逐渐被无数网络群体所取代，这些群体高度保守，对外来者充满警惕，而且极端憎恶商家的推销行为，营销者稍有不慎就会被这些群体列入黑名单。
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本书提供作译者介绍
汤姆·海斯(Tom Hayes)
人称“新网络时代风向标”。他曾在惠普，美国应用材料公司(Applied Materials)和AMD担任过高级营销总监。他的个人博客TomBomb．com主要介绍硅谷的科技动向。《纽约时报》、《华尔街日报》、《快速公司》(Fas，Company)等杂志和刊物都对他做过采访介绍。
迈克尔·马隆(Michael S．Malone)
长期关注硅谷发展动态，是美国著名的科技新闻工作者。他曾担任《福布斯ASAP》杂志编辑，目前担任ABC新闻网的网络专栏作家。他曾在《华尔街日报》、《纽约时报》以及《连线》和《快速.. << 查看详细
人称“新网络时代风向标”。他曾在惠普，美国应用材料公司(Applied Materials)和AMD担任过高级营销总监。他的个人博客TomBomb．com主要介绍硅谷的科技动向。《纽约时报》、《华尔街日报》、《快速公司》(Fas，Company)等杂志和刊物都对他做过采访介绍。
迈克尔·马隆(Michael S．Malone)
长期关注硅谷发展动态，是美国著名的科技新闻工作者。他曾担任《福布斯ASAP》杂志编辑，目前担任ABC新闻网的网络专栏作家。他曾在《华尔街日报》、《纽约时报》以及《连线》和《快速.. << 查看详细
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推荐序一人是湿的
推荐序二越湿越营销
推荐序三世界是平的，未来是湿的
译者序上善若水：水善利万物而不争
绪言开启“湿营销”时代……
第一篇
碎片化经济
大众市场之后的圈子化世界
第1章新型社会网络的崛起……
第2章集体兴奋……
第3章永恒的信息瀑……
第二篇
消费者新思维
全球互联网市场的用户现状
第4章选择的困惑……
第5章贵在参与……
第6章从提供选择到提供需要……
第三篇
湿营销时代
真实人性的回归
推荐序二越湿越营销
推荐序三世界是平的，未来是湿的
译者序上善若水：水善利万物而不争
绪言开启“湿营销”时代……
第一篇
碎片化经济
大众市场之后的圈子化世界
第1章新型社会网络的崛起……
第2章集体兴奋……
第3章永恒的信息瀑……
第二篇
消费者新思维
全球互联网市场的用户现状
第4章选择的困惑……
第5章贵在参与……
第6章从提供选择到提供需要……
第三篇
湿营销时代
真实人性的回归
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上善若水：水善利万物而不争
姜奇平老师形象地用“湿”来形容我们身边的互联网世界，让我们对工业时代和互联网时代产生了最直观的对比。在这个湿的世界里，人们不再像公司和政府机构靠制度连接在一起，而是可以轻易地在网上组建各种群体，发现志同道合的人，以从前无法想象的方式一起从事某个项目，人们用SNS、维基等词汇来命名这些项目。
互联网时代的“湿乎乎”是一种返璞归真，就是把只属于人，而不属于机械的东西找回来。人与人之间可以凭一种信任和喜欢，相互吸引，相互组合。工业社会的媒体充斥着各种商业信息，打开电视扑面而来的是眼花缭乱的广告，翻开报纸杂志到处是赤裸裸的推销——于是我们开始明白在所有这些媒体背后隐藏的其实是大众营销，让消费者不得不接受。
然而，在互联网新经济中每个用户都有绝对的自主权，备受传统媒体压迫的人们在这里可以完全按照不同的兴趣爱好组成数以万计的小圈子。它的好处在于不仅能让成员彼此交流感情，还可以一致对外，抵制现实世界疯狂喧嚣的大众营销风暴。由此不难看出，规模宏大、高度统一的网络市场正在表现出一种加速分裂的趋势，分裂成无数具有一定意义的小型化群体——即全球化网络世界的碎片化。
干燥、强制的大众营销时代之后，是“湿营销”时代。在这个新的时代里，人们崇拜的不再只限于娱乐明星，任何人、物、话题都可能成为他们聚合的原因；他们不再被动接受消费媒介内容，而是主动出击，乐于表达自己，创造属于自己的亚文化圈。他们就是“湿营销”时代的“湿粉丝”。
“湿营销”时代的消费者代表的是现今的一种消费者潮流——参与化、情感化和圈子化的消费者群体。对于公司而言，要想让品牌拥有强大的口碑，产品拥有广大的粉丝市场，就必须理解它所面对的这个日益强大的新的消费群体。
《湿营销》作者汤姆·海斯和迈克尔·马隆在本书中阐述的深刻见解会让广大读者真真切切地体会到发生在我们身边的变化。虽然本书的主旨是探讨新市场环境下的市场营销行为，但两位作者却难能可贵地从人类学、文化学、社会学和心理学的角度对互联网新经济带来的“湿营销”进行了全方位的分析，“湿”的本质其实就是回归人性的真诚关怀，回到人类社会之初，那个充满感情和信任的人际关系中。
从“干”到“湿”也是一种渐进的过程，“湿营销”也是一种不断发展进步的营销方式。随着“和而不同”精神在网络生活中逐渐深入人心，人们苍白的心灵或许会逐渐红润起来。上善若水，水善利万物而不争，让“湿”的世界逐渐取代这个干燥、充满摩擦的世界，正是《湿营销》这本书中对未来的展望和期许。
作者是怀着一种高尚的人文思想来看待问题的，对一种社会现象的理解不只是停留在其表面原因上，而是进一步解释作为社会参与者——人类，在这些现象中的心理活动以及由此形成的文化动因。这就是为什么我在阅读此书时感到兴致盎然的原因，因为它能勾起我作为一个普通人的认同感，因为它能让我在阅读中时而感到莞尔，时而陷入沉思。也许这才是兼具思想价值和阅读价值的作品吧！
曹蔓
姜奇平老师形象地用“湿”来形容我们身边的互联网世界，让我们对工业时代和互联网时代产生了最直观的对比。在这个湿的世界里，人们不再像公司和政府机构靠制度连接在一起，而是可以轻易地在网上组建各种群体，发现志同道合的人，以从前无法想象的方式一起从事某个项目，人们用SNS、维基等词汇来命名这些项目。
互联网时代的“湿乎乎”是一种返璞归真，就是把只属于人，而不属于机械的东西找回来。人与人之间可以凭一种信任和喜欢，相互吸引，相互组合。工业社会的媒体充斥着各种商业信息，打开电视扑面而来的是眼花缭乱的广告，翻开报纸杂志到处是赤裸裸的推销——于是我们开始明白在所有这些媒体背后隐藏的其实是大众营销，让消费者不得不接受。
然而，在互联网新经济中每个用户都有绝对的自主权，备受传统媒体压迫的人们在这里可以完全按照不同的兴趣爱好组成数以万计的小圈子。它的好处在于不仅能让成员彼此交流感情，还可以一致对外，抵制现实世界疯狂喧嚣的大众营销风暴。由此不难看出，规模宏大、高度统一的网络市场正在表现出一种加速分裂的趋势，分裂成无数具有一定意义的小型化群体——即全球化网络世界的碎片化。
干燥、强制的大众营销时代之后，是“湿营销”时代。在这个新的时代里，人们崇拜的不再只限于娱乐明星，任何人、物、话题都可能成为他们聚合的原因；他们不再被动接受消费媒介内容，而是主动出击，乐于表达自己，创造属于自己的亚文化圈。他们就是“湿营销”时代的“湿粉丝”。
“湿营销”时代的消费者代表的是现今的一种消费者潮流——参与化、情感化和圈子化的消费者群体。对于公司而言，要想让品牌拥有强大的口碑，产品拥有广大的粉丝市场，就必须理解它所面对的这个日益强大的新的消费群体。
《湿营销》作者汤姆·海斯和迈克尔·马隆在本书中阐述的深刻见解会让广大读者真真切切地体会到发生在我们身边的变化。虽然本书的主旨是探讨新市场环境下的市场营销行为，但两位作者却难能可贵地从人类学、文化学、社会学和心理学的角度对互联网新经济带来的“湿营销”进行了全方位的分析，“湿”的本质其实就是回归人性的真诚关怀，回到人类社会之初，那个充满感情和信任的人际关系中。
从“干”到“湿”也是一种渐进的过程，“湿营销”也是一种不断发展进步的营销方式。随着“和而不同”精神在网络生活中逐渐深入人心，人们苍白的心灵或许会逐渐红润起来。上善若水，水善利万物而不争，让“湿”的世界逐渐取代这个干燥、充满摩擦的世界，正是《湿营销》这本书中对未来的展望和期许。
作者是怀着一种高尚的人文思想来看待问题的，对一种社会现象的理解不只是停留在其表面原因上，而是进一步解释作为社会参与者——人类，在这些现象中的心理活动以及由此形成的文化动因。这就是为什么我在阅读此书时感到兴致盎然的原因，因为它能勾起我作为一个普通人的认同感，因为它能让我在阅读中时而感到莞尔，时而陷入沉思。也许这才是兼具思想价值和阅读价值的作品吧！
曹蔓
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推荐序一
人 是 湿 的
人是湿的。
只有认同人是湿的，才能理解湿营销。
人为什么是湿的呢？据说人体95%以上的成分都是水，而干的成分不到5%。但经济学不是这样理解的。经济学认为人是理性的，理性的成分占了多少？占100%，甚至更多。
我女儿青青与邻家小女婷婷经常玩一种叫“干国与湿国”的游戏，在沙坑中划一条界，一边是引水修筑的湿国，一边是干打垒修建的干国。干国需用外力固化城堡，既成则坚固规整，但却略乏变化；湿国用水聚沙成塔，形态多变，然过则洪水泛滥。
古人说智者乐水，水是湿的。照目前地球环境和世界经济的发展趋势看，湿营销的未来前景似乎越来越看好。这好像“干国与湿国”游戏玩到最后，总是水越来越多，最后流到干国一边，把干国变成湿国，或变成干湿混合的大同世界。
营销也有干湿之分。湿营销是一种“湿国”的营销，情感化、个性化、自我化、碎片化、信息瀑布、湿件、圈子、好友、关系、信任……都跟心有关，具有水的特性。这与“干国”的营销，那种冷冰冰的理性营销，形成鲜明对照。
人们很想了解什么是湿，什么是湿营销。不过，由于湿的特征太多、太分散了，人们反而难以简单用一句话概括。《湿营销》这本书就有这个特点，内容很丰富，但还需要用一条主线贯穿。我想归纳一下这条主线。
要说清楚“营销是湿的”特指什么，首先得了解“人是湿的”特指什么，甚至“湿”本身特指什么。
让我概括什么是湿，如果只能用一个字从“道”上概括，我选择“心”。如果可以说“阴、阳”两句，第一句要说心是指世界的有机联系，相当于“Internet”中的“Inter”；第二句要说心是指世界的异质多样，相当于“Internet”中的节点。关于湿的一切，都是从这里来的。
湿以前是干，干与湿是从什么时候分家的呢？是从工业化开始分家的。在人类工业化的思想源头上，法国大哲学家笛卡儿玩了一个大的过家家，把世界分为干国与湿国。干国的中心词是物，湿国的中心词是心，后世俗称心物二元论。
物与心——或者说干与湿——的区别在于：物，第一是机械论的，否认有机联系，否定关系、信任、圈子之类你我不分的“湿”性存在；第二是原子论的，认为原子与原子是同样的，否定个体差异，演化为同质化生产。心，第一是有机论的，有机就是你中有我，我中有你，比如信任、关系、圈子等湿营销中看到的现象；第二是异质论的，心理（如情感）是异质性的、个性化的、多样化的。比如同是强调个体，同质论通向大规模生产与营销；异质论则通向个性化生产和营销。差别就是在同质、异质上。
互联网出现之后，干国为什么倒霉了呢？主要有两个原因，一是机械论过头了，导致做事的摩擦系数过高（经济学上叫交易费用过高），湿营销中的关系、信任就相当于润滑油，用来降低人与人之间的摩擦；二是原子论过头了，导致产品同质化严重，只能打价格战，没利润了，而需要个性化这种湿的东西来提高附加值。
互联网翻译成现代汉语，就是“心”的意思。它包含心（也就是湿）的两个基本面：一是你中有我，我中有你这种“Inter”（主体间性），所以称做“Inter”的“Net”；与你是你，我是我这种干的活法（俗称契约论）正好相反。二是你与我不同，我与你不同，干的活法虽然强调你是你，我是我，但在货币面前，你和我没有任何区别；而湿的活法，强调在心面前，你与我是异质性的、个性化的存在，可以分别定价。所以湿营销会通过服务差异化、品种多样化、个性化定制，来系统地回避价格战，走向价值高端。它不是高在技术，而是高在人性。
引用孔子的话高度概括网络精神就是“和而不同”，意思是越融合，越个性化。湿营销，就是和而不同的营销的意思。我主张融合创造财富，就是指“和而不同”创造财富，特指网络层基础业务的融合加上节点上增值业务的差异互补形成的湿的经济。
举例来说，《湿营销》第四篇反复讲信任对湿营销的核心重要性。信任就作用于网络层基础业务，这是一种新的所有制形式，即社会资本的产权形式。其湿的特点在于，信任是反契约的，特点是你中有我，我中有你。所有权不能在节点之间转移。不能说我把信任转给你，一方有另一方没有了，一定是相互信任，同时生效。这就是融合，是水所独具的湿的特征。谁最不喜欢融合呢？一定是美国律师。因为他们要让国民财富的相当一部分，内耗在你掐我，我掐你上。一旦营销变湿，人际关系协调了，社会化成本降低了，相当多律师就得失业。所以他们一定要挑动群众斗群众。相反，如果大家共享信任这种社会资本，交易就会变得简单。因为信任，所以简单。
另一方面，融合的结果，与工业时代相反，不是趋同，而是求异，是选择的多样化。论多样化，再没有比心更能的了。物是死的，心是活的，所以心比物更多变，湿比干更灵活。大规模定制，就是干国与湿国的混合。大规模承担的是干国的使命，用工业化求同的方式，降低成本；定制承担着湿国的使命，用信息化求异的方式，提高价值。对更广泛的互联网营销来说，更像是大水冲了干国，使干国、湿国不再那么界限分明，原来干的部分（社会化的部分）转化为共享用户规模、信任、社会网络等可融合利用的基础资源，以降低社会化成本；湿的部分成为在融合的土壤上齐放的百花、增值的个性化业务。所谓碎片化，不如用百花齐放形容更确切，因为百花是不能离开共享的土壤的。以前在干的年代，百花齐放是不经济的，因为一种花需要单独一盆土壤（专用资本），现在百花共享融为一体的土壤（社会资本），因此个性化的花朵成为生命中可承受之轻。有机融合与个性化相辅相成的道理就是这样。
世界说复杂真复杂，用一百本书，也说不尽干国与湿国；说简单也简单，世界无外乎网络与节点，把握住了网络与节点上的特征，就能找到这纷繁的现代市场背后的本质。
因此，把厚厚一本《湿营销》读薄成一个词，无非就是“有机+个性”，就是心。
人 是 湿 的
人是湿的。
只有认同人是湿的，才能理解湿营销。
人为什么是湿的呢？据说人体95%以上的成分都是水，而干的成分不到5%。但经济学不是这样理解的。经济学认为人是理性的，理性的成分占了多少？占100%，甚至更多。
我女儿青青与邻家小女婷婷经常玩一种叫“干国与湿国”的游戏，在沙坑中划一条界，一边是引水修筑的湿国，一边是干打垒修建的干国。干国需用外力固化城堡，既成则坚固规整，但却略乏变化；湿国用水聚沙成塔，形态多变，然过则洪水泛滥。
古人说智者乐水，水是湿的。照目前地球环境和世界经济的发展趋势看，湿营销的未来前景似乎越来越看好。这好像“干国与湿国”游戏玩到最后，总是水越来越多，最后流到干国一边，把干国变成湿国，或变成干湿混合的大同世界。
营销也有干湿之分。湿营销是一种“湿国”的营销，情感化、个性化、自我化、碎片化、信息瀑布、湿件、圈子、好友、关系、信任……都跟心有关，具有水的特性。这与“干国”的营销，那种冷冰冰的理性营销，形成鲜明对照。
人们很想了解什么是湿，什么是湿营销。不过，由于湿的特征太多、太分散了，人们反而难以简单用一句话概括。《湿营销》这本书就有这个特点，内容很丰富，但还需要用一条主线贯穿。我想归纳一下这条主线。
要说清楚“营销是湿的”特指什么，首先得了解“人是湿的”特指什么，甚至“湿”本身特指什么。
让我概括什么是湿，如果只能用一个字从“道”上概括，我选择“心”。如果可以说“阴、阳”两句，第一句要说心是指世界的有机联系，相当于“Internet”中的“Inter”；第二句要说心是指世界的异质多样，相当于“Internet”中的节点。关于湿的一切，都是从这里来的。
湿以前是干，干与湿是从什么时候分家的呢？是从工业化开始分家的。在人类工业化的思想源头上，法国大哲学家笛卡儿玩了一个大的过家家，把世界分为干国与湿国。干国的中心词是物，湿国的中心词是心，后世俗称心物二元论。
物与心——或者说干与湿——的区别在于：物，第一是机械论的，否认有机联系，否定关系、信任、圈子之类你我不分的“湿”性存在；第二是原子论的，认为原子与原子是同样的，否定个体差异，演化为同质化生产。心，第一是有机论的，有机就是你中有我，我中有你，比如信任、关系、圈子等湿营销中看到的现象；第二是异质论的，心理（如情感）是异质性的、个性化的、多样化的。比如同是强调个体，同质论通向大规模生产与营销；异质论则通向个性化生产和营销。差别就是在同质、异质上。
互联网出现之后，干国为什么倒霉了呢？主要有两个原因，一是机械论过头了，导致做事的摩擦系数过高（经济学上叫交易费用过高），湿营销中的关系、信任就相当于润滑油，用来降低人与人之间的摩擦；二是原子论过头了，导致产品同质化严重，只能打价格战，没利润了，而需要个性化这种湿的东西来提高附加值。
互联网翻译成现代汉语，就是“心”的意思。它包含心（也就是湿）的两个基本面：一是你中有我，我中有你这种“Inter”（主体间性），所以称做“Inter”的“Net”；与你是你，我是我这种干的活法（俗称契约论）正好相反。二是你与我不同，我与你不同，干的活法虽然强调你是你，我是我，但在货币面前，你和我没有任何区别；而湿的活法，强调在心面前，你与我是异质性的、个性化的存在，可以分别定价。所以湿营销会通过服务差异化、品种多样化、个性化定制，来系统地回避价格战，走向价值高端。它不是高在技术，而是高在人性。
引用孔子的话高度概括网络精神就是“和而不同”，意思是越融合，越个性化。湿营销，就是和而不同的营销的意思。我主张融合创造财富，就是指“和而不同”创造财富，特指网络层基础业务的融合加上节点上增值业务的差异互补形成的湿的经济。
举例来说，《湿营销》第四篇反复讲信任对湿营销的核心重要性。信任就作用于网络层基础业务，这是一种新的所有制形式，即社会资本的产权形式。其湿的特点在于，信任是反契约的，特点是你中有我，我中有你。所有权不能在节点之间转移。不能说我把信任转给你，一方有另一方没有了，一定是相互信任，同时生效。这就是融合，是水所独具的湿的特征。谁最不喜欢融合呢？一定是美国律师。因为他们要让国民财富的相当一部分，内耗在你掐我，我掐你上。一旦营销变湿，人际关系协调了，社会化成本降低了，相当多律师就得失业。所以他们一定要挑动群众斗群众。相反，如果大家共享信任这种社会资本，交易就会变得简单。因为信任，所以简单。
另一方面，融合的结果，与工业时代相反，不是趋同，而是求异，是选择的多样化。论多样化，再没有比心更能的了。物是死的，心是活的，所以心比物更多变，湿比干更灵活。大规模定制，就是干国与湿国的混合。大规模承担的是干国的使命，用工业化求同的方式，降低成本；定制承担着湿国的使命，用信息化求异的方式，提高价值。对更广泛的互联网营销来说，更像是大水冲了干国，使干国、湿国不再那么界限分明，原来干的部分（社会化的部分）转化为共享用户规模、信任、社会网络等可融合利用的基础资源，以降低社会化成本；湿的部分成为在融合的土壤上齐放的百花、增值的个性化业务。所谓碎片化，不如用百花齐放形容更确切，因为百花是不能离开共享的土壤的。以前在干的年代，百花齐放是不经济的，因为一种花需要单独一盆土壤（专用资本），现在百花共享融为一体的土壤（社会资本），因此个性化的花朵成为生命中可承受之轻。有机融合与个性化相辅相成的道理就是这样。
世界说复杂真复杂，用一百本书，也说不尽干国与湿国；说简单也简单，世界无外乎网络与节点，把握住了网络与节点上的特征，就能找到这纷繁的现代市场背后的本质。
因此，把厚厚一本《湿营销》读薄成一个词，无非就是“有机+个性”，就是心。
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我们需要让更多的营销人意识到“湿营销”，懂得“湿”意义并学会在湿世界里如何营销，正如《湿营销》这本书中所指出，注重消费者的群体成员身份，而非单纯的产品使用者身份，营销手段从“谜米”转变为“湿件控制”，抓住群体成员之间的感情和心理纽带。
——齐馨 《成功营销》杂志社执行出品人兼主编
《湿营销》第四篇反复讲信任对湿营销的核心重要性。信任就作用于网络层基础业务，这是一种新的所有制形式，即社会资本的产权形式。其湿的特点在于，信任是反契约的，特点是你中有我，我中有你。
——姜奇平 中国社科院信息化研究中心秘书长 《互联网周刊》主编
互联网给予人类一个崭新的社会生态，网络营销则是其中革命性的力量之一。因此，《湿营销》思考的不仅仅是网络营销的本质及其模式，而是帮助企业思考如何立足于互联网经济形态把握未来。
——孙全胜 《新营销》主编
在探究互联网环境中人群的本性、需求和价值观的时候，看到了《湿营销》这本书。一口气读完，伴随着场景变化产生的共鸣，惊喜的发现书中很多观点与我们的实践不谋而合，同时又有深入的研究、调查、整理、总结和提炼。
——于立娟 天涯社区首席营销官
作者从一个崭新的角度出发，将现有的营销方法细分为否定个体差异性的传统营销方式及提倡由“心”出发，注重人与人之间的关系与信任，通过尊重个性化从而提升产品附加值的湿营销。将具体的营销理论与传统的儒家思想相结合，为读者提供了一个全新的思考视角。
——沈健 大旗集团口碑营销与管理机构 副总裁
《湿营销》中总结的互联网上的“11种人的类型”很有见地的描述了网络生态圈，这几种类型分别是：地位追求者、评论家、社交家、主持人、潜伏者、伙伴、创造者、某领域权威专家、造反者、东道主、协调人。互联网已经完全社会化，把握好“线上”的人性百态才可能赢得市场和客户。
——林永青 价值中国网总裁
互联网技术的发展，让原本素不相识的人能够打破地域、职业、性别的限制，借助于某个共同的兴奋点参与协助，集体行动。由此在原有的社会组织形态中增生出基于互联网的各种新型群落，成员之间相互交流更为便捷和频繁，彼此关系更有人情味。《湿营销》正是在研究这种变化，将消费者的个性需求通过网络载体实现群体认同，进而得以规模呈现。面对个性需求不断升级的消费者无所适从的企业应该大力研究这个新课题。
——郭星 《销售与管理》执行编委 华夏基石管理咨询集团总裁助理
——齐馨 《成功营销》杂志社执行出品人兼主编
《湿营销》第四篇反复讲信任对湿营销的核心重要性。信任就作用于网络层基础业务，这是一种新的所有制形式，即社会资本的产权形式。其湿的特点在于，信任是反契约的，特点是你中有我，我中有你。
——姜奇平 中国社科院信息化研究中心秘书长 《互联网周刊》主编
互联网给予人类一个崭新的社会生态，网络营销则是其中革命性的力量之一。因此，《湿营销》思考的不仅仅是网络营销的本质及其模式，而是帮助企业思考如何立足于互联网经济形态把握未来。
——孙全胜 《新营销》主编
在探究互联网环境中人群的本性、需求和价值观的时候，看到了《湿营销》这本书。一口气读完，伴随着场景变化产生的共鸣，惊喜的发现书中很多观点与我们的实践不谋而合，同时又有深入的研究、调查、整理、总结和提炼。
——于立娟 天涯社区首席营销官
作者从一个崭新的角度出发，将现有的营销方法细分为否定个体差异性的传统营销方式及提倡由“心”出发，注重人与人之间的关系与信任，通过尊重个性化从而提升产品附加值的湿营销。将具体的营销理论与传统的儒家思想相结合，为读者提供了一个全新的思考视角。
——沈健 大旗集团口碑营销与管理机构 副总裁
《湿营销》中总结的互联网上的“11种人的类型”很有见地的描述了网络生态圈，这几种类型分别是：地位追求者、评论家、社交家、主持人、潜伏者、伙伴、创造者、某领域权威专家、造反者、东道主、协调人。互联网已经完全社会化，把握好“线上”的人性百态才可能赢得市场和客户。
——林永青 价值中国网总裁
互联网技术的发展，让原本素不相识的人能够打破地域、职业、性别的限制，借助于某个共同的兴奋点参与协助，集体行动。由此在原有的社会组织形态中增生出基于互联网的各种新型群落，成员之间相互交流更为便捷和频繁，彼此关系更有人情味。《湿营销》正是在研究这种变化，将消费者的个性需求通过网络载体实现群体认同，进而得以规模呈现。面对个性需求不断升级的消费者无所适从的企业应该大力研究这个新课题。
——郭星 《销售与管理》执行编委 华夏基石管理咨询集团总裁助理
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