哈佛经典沟通术
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编辑推荐
《哈佛商业评论》、《奥普拉杂志》、ESPN电台、CBS广播公司.
资深专家的沟通建议..
秉承哈佛商学院实战特色、从人本角度破解沟通难题
“多元智能理论”之父霍华德?加德纳倾力推荐...
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《哈佛经典沟通术》细心地注意到了一般人在很困难的交谈时需要采取的策略和计策。它并不认为只需做一两个小变动，困难的交谈的复杂场景就会变得如空旷的热带稀树大草原一样平滑，而这草原上却有做好的通往成功道路的标记。《哈佛经典沟通术》创建了一种方法，这种方法很灵活，足可以使你在各种各样棘手的交谈中游刃有余；这种方法也很开阔，足可以只需学习一套技巧就能使你应付所遇到的每一个变体。.
在读这本书的时候，会有一种感觉，像是在困难的交谈中穿行，这种方式更像是超越障碍训练场，把运动和哲学结合了起来，而不是像一场战争。超越障碍训练场是一种锻炼身体和头脑的方式，它利用有效的技巧，来恰当地回应地形上的障碍物。像超越障碍训练场一样，《哈佛经典沟通术》一书中的方法不具有竞争性——根本没有任何一点是为了“赢”。它不是一系列的小把戏和诀窍，它的意图在于使你在穿越地势时把握平衡和技巧并在其中发现自己。困难的交谈还附加有一层挑战：有一个对手和你一起共用这块地形，这个对手此时可能还和你意见一致，而下一刻却会对你发起攻击。..
你在《哈佛经典沟通术》中所学到的技巧，还有你所发现的和维持的平衡，最终都不仅仅是穿越任何一次交谈的地势；它们是使你成为一个更好的同事、一个更好的领导者和一个更好的人的技巧；它们不是根据谈话内容和对方，某段时间你可用可不用的技巧。也许最重要的是，变得富有技巧并不意味着你知道在交谈中要转向那个方向，或者想怎样做来达到目的，而是知道自己想成为什么样的人。...
在读这本书的时候，会有一种感觉，像是在困难的交谈中穿行，这种方式更像是超越障碍训练场，把运动和哲学结合了起来，而不是像一场战争。超越障碍训练场是一种锻炼身体和头脑的方式，它利用有效的技巧，来恰当地回应地形上的障碍物。像超越障碍训练场一样，《哈佛经典沟通术》一书中的方法不具有竞争性——根本没有任何一点是为了“赢”。它不是一系列的小把戏和诀窍，它的意图在于使你在穿越地势时把握平衡和技巧并在其中发现自己。困难的交谈还附加有一层挑战：有一个对手和你一起共用这块地形，这个对手此时可能还和你意见一致，而下一刻却会对你发起攻击。..
你在《哈佛经典沟通术》中所学到的技巧，还有你所发现的和维持的平衡，最终都不仅仅是穿越任何一次交谈的地势；它们是使你成为一个更好的同事、一个更好的领导者和一个更好的人的技巧；它们不是根据谈话内容和对方，某段时间你可用可不用的技巧。也许最重要的是，变得富有技巧并不意味着你知道在交谈中要转向那个方向，或者想怎样做来达到目的，而是知道自己想成为什么样的人。...
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本书提供作译者介绍
霍莉·威克斯.
·“霍莉·威克斯沟通咨询公司”创始人，知名沟通咨询专家、培训师
·《哈佛商业评论》、《奥普拉杂志》、ESPN电台和CBS星期日新闻等知名媒体的专家顾问
·哈佛管理大师在线Harvard ManageMentor咨询专家
·哈佛商业博客HarvardBusiness.org互动发起者
·《哈佛管理沟通报》（Harvard Management Communication Letter）顾问委员会成员..
·在哈佛大学担任助理讲师，在肯尼迪政府学院主讲政策主张与领导力方面的课程，在.. << 查看详细
·“霍莉·威克斯沟通咨询公司”创始人，知名沟通咨询专家、培训师
·《哈佛商业评论》、《奥普拉杂志》、ESPN电台和CBS星期日新闻等知名媒体的专家顾问
·哈佛管理大师在线Harvard ManageMentor咨询专家
·哈佛商业博客HarvardBusiness.org互动发起者
·《哈佛管理沟通报》（Harvard Management Communication Letter）顾问委员会成员..
·在哈佛大学担任助理讲师，在肯尼迪政府学院主讲政策主张与领导力方面的课程，在.. << 查看详细
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第1章 引言：沟通障碍溯源 1
当老朋友成了合伙人. 3
当双方的权力不对等 4
当交谈成为一场战争 5
本书由来：润滑沟通摩擦 6
成为好同事、好领导、好人 7
第2章 分析：困难谈话的三大特征 27
战斗心理、情感负担、交谈误解 28
三种让交谈更危险的偏见 30
第3章 错误：追问“是谁的错” 34
当对方反对或考验我们 34
五种让状况更糟糕的错误 35
我们需要真正的技巧 39
第4章 反思：如何平衡交谈各方的利益 39
尊重自己：保持你的声誉 39
尊重对方：关注共同利益 40
尊重交谈：交谈不是战场 42
在困难的交谈中不走极端 43
当我们不能解读对方时 45
当情感挡在谈话中间 48
当老朋友成了合伙人. 3
当双方的权力不对等 4
当交谈成为一场战争 5
本书由来：润滑沟通摩擦 6
成为好同事、好领导、好人 7
第2章 分析：困难谈话的三大特征 27
战斗心理、情感负担、交谈误解 28
三种让交谈更危险的偏见 30
第3章 错误：追问“是谁的错” 34
当对方反对或考验我们 34
五种让状况更糟糕的错误 35
我们需要真正的技巧 39
第4章 反思：如何平衡交谈各方的利益 39
尊重自己：保持你的声誉 39
尊重对方：关注共同利益 40
尊重交谈：交谈不是战场 42
在困难的交谈中不走极端 43
当我们不能解读对方时 45
当情感挡在谈话中间 48
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《哈佛经典沟通术》深刻地分析了交谈中由不确定性因素引发的问题，以及如何提高一个人有效沟通的能力。.
——世界著名教育心理学家、“多元智能理论”之父 霍华德·加德纳
霍莉·威克斯为棘手的谈论提供了一个实用和可读性很强的向导。这是一种无价的资源。 ..
——前美国驻克罗地亚大使和1995年克罗地亚和平协议的调停者 彼得·W·加尔布雷思
《哈佛经典沟通术》一书很棒，它分析了交谈可能困难的原因，并为通过这种交谈提供了简单实用的框架。霍莉·威克斯揭示了对人性的重要见识，并且帮助读者发展作为一名有效的管理人的重要技巧。 ...
——北美智威汤逊公司的首席策略主管 罗伯特·S·斯哥利雅
——世界著名教育心理学家、“多元智能理论”之父 霍华德·加德纳
霍莉·威克斯为棘手的谈论提供了一个实用和可读性很强的向导。这是一种无价的资源。 ..
——前美国驻克罗地亚大使和1995年克罗地亚和平协议的调停者 彼得·W·加尔布雷思
《哈佛经典沟通术》一书很棒，它分析了交谈可能困难的原因，并为通过这种交谈提供了简单实用的框架。霍莉·威克斯揭示了对人性的重要见识，并且帮助读者发展作为一名有效的管理人的重要技巧。 ...
——北美智威汤逊公司的首席策略主管 罗伯特·S·斯哥利雅
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