基本信息
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内容简介
作译者
窦胜功，东北大学教授，东北大学教学名师。先后从事“普通心理学”、“管理心理学”、“组织行为学”、“行为科学”、“人力资源管理与开发”等课程的教学与研究工作。先后承担并完成了中央组织部课题“基层党政干部心理素质测评及选拔方法研究”；原冶金工业部课题“企业领导观念测评方法研究”；辽宁省科委课题“业务类公务员能力素质测评方法研究”：辽化集团课题“企业经营管理者情商测评研究”等重大科研课题共计20余项。.
著有《管理心理学》、《智商与情商》、《组织行为学》、《人力资源管理与开发》等专著共计八部。1996年开始研究情商，是国内早期研究情商的学者之一。先后为全国各地工商企业、政府机关、社会团体、大专院校、科研院所、电视台讲授“智商与情商”、“快乐工作、健康生活”、“心理与心理调节”、“心理疏导”、“情绪自我控制”、“大学生的心理健康”等专题讲座。...
著有《管理心理学》、《智商与情商》、《组织行为学》、《人力资源管理与开发》等专著共计八部。1996年开始研究情商，是国内早期研究情商的学者之一。先后为全国各地工商企业、政府机关、社会团体、大专院校、科研院所、电视台讲授“智商与情商”、“快乐工作、健康生活”、“心理与心理调节”、“心理疏导”、“情绪自我控制”、“大学生的心理健康”等专题讲座。...
目录
上篇 认识情商，了解自我
第1章 你了解情商吗./2
1.1 认识情绪与情感/2
1.2 什么是情商/5
1.3 情商的表现/19
第2章 情商下降症——人类第三状态 （亚健康状态）/22
2.1 第三状态的表现/22
2.2 第三状态的成因/25
2.3 第三状态的由来/28
2.4 第三状态人群/35
中篇 培养高情商
第3章 帮你设计情商/44
3.1 管理情商/44
3.2 营销情商/48
3.3 人际情商/51
3.4 谈判情商/59
3.5 领导情商/65
第4章 情商培养的基本技巧/75
4.1 情商培养的几个阶段/75
4.2 情绪的自我调节与控制/76
第1章 你了解情商吗./2
1.1 认识情绪与情感/2
1.2 什么是情商/5
1.3 情商的表现/19
第2章 情商下降症——人类第三状态 （亚健康状态）/22
2.1 第三状态的表现/22
2.2 第三状态的成因/25
2.3 第三状态的由来/28
2.4 第三状态人群/35
中篇 培养高情商
第3章 帮你设计情商/44
3.1 管理情商/44
3.2 营销情商/48
3.3 人际情商/51
3.4 谈判情商/59
3.5 领导情商/65
第4章 情商培养的基本技巧/75
4.1 情商培养的几个阶段/75
4.2 情绪的自我调节与控制/76
前言
智商（Intelligence Quotient，IQ）是智力商数的简称，它是评价一个人智力优劣的重要指标。智力即人的一般能力，包括注意力、记忆力、观察力、分析力、思考力、想象力、创造力、学习能力等。它是人们做一切事情都必须具备的能力。.
一个人若没有较高的智商，不聪明，则很难获得成功，这是不言而喻、显而易见的。但是，有了高智商，却未必能一定成功。古今中外，无数事实证明，高智商并不一定是获得成功的决定性因素。美国“领导者中心研究所”在对美国和欧洲的大企业总裁调查以后，列出的管理者的“九大致命缺点”中，大都不属于智力方面的问题。大量研究和实践证实，在人们成功的主观因素中，智力（IQ）因素仅占大约20%，而80%的因素则属于非智力因素。这种非智力因素被称为“情感智力”，即“情商”（Emotional Intelligence Quotient，EQ）。
情商（EQ）即情绪商数。情商也反映人的一种能力，是一个人把握与控制自己情绪的能力；了解、疏导与驾驭别人情绪的能力；乐观人生、自我激励与自我管理的能力；面对逆境与挫折的承受能力；人际关系的处理能力以及通过情绪的自我调节不断提高生存质量的能力。人必须有高情商，否则很难做人。人的智商与情商相互制约，互相促进，分工不同。仅仅有高智商，难以成就大业，只有智商和情商都高的人，才能在现代社会里自由翱翔。..
古今中外，无数事例反复表明：良好的心理素质，是一个人成败的决定条件。意志坚韧，自信乐观，积极向上，情绪稳定，行为理智，性格豁达开朗；善于控制与把握自己，头脑始终保持冷静与清醒，抑制感情冲动，克制急切欲望，及时化解和排除自己的不良情绪，保持良好心境；善于自我激励、自我鞭策、自我强化、自我管理，兴趣浓厚强烈，有勇气、自觉、主动；目光远大，不沉溺于短暂的利益之中；善于认识自我，具有自知之明；善于洞察别人心态，设身处地为别人着想，领悟对方的感受，平等客观地对待别人，善解人意，善于协调与沟通，深谙人际技巧。这些心理素质与能力（情商）的培养，往往比知识的学习和一般能力的培养更重要。
当然，对于“情商”概念尚有不同的理解，仁者见仁，智者见智，但这并不影响对这一领域问题的研究和探讨。作者就是本着研究和探索的态度，借鉴并吸收国内外学者的研究成果，结合亲身的社会体验和感受，力求尝试编写出一本体系明快、结构完整、逻辑严谨，公众喜闻乐见的著作。但由于作者水平所限，书中难免有不足之处，恳请广大读者批评指正。
在本书的编写过程中，借鉴、吸收并引用了国内外许多学者的大量研究成果，在此一并表示诚挚的谢意。...
作 者
于沈阳东北大学
一个人若没有较高的智商，不聪明，则很难获得成功，这是不言而喻、显而易见的。但是，有了高智商，却未必能一定成功。古今中外，无数事实证明，高智商并不一定是获得成功的决定性因素。美国“领导者中心研究所”在对美国和欧洲的大企业总裁调查以后，列出的管理者的“九大致命缺点”中，大都不属于智力方面的问题。大量研究和实践证实，在人们成功的主观因素中，智力（IQ）因素仅占大约20%，而80%的因素则属于非智力因素。这种非智力因素被称为“情感智力”，即“情商”（Emotional Intelligence Quotient，EQ）。
情商（EQ）即情绪商数。情商也反映人的一种能力，是一个人把握与控制自己情绪的能力；了解、疏导与驾驭别人情绪的能力；乐观人生、自我激励与自我管理的能力；面对逆境与挫折的承受能力；人际关系的处理能力以及通过情绪的自我调节不断提高生存质量的能力。人必须有高情商，否则很难做人。人的智商与情商相互制约，互相促进，分工不同。仅仅有高智商，难以成就大业，只有智商和情商都高的人，才能在现代社会里自由翱翔。..
古今中外，无数事例反复表明：良好的心理素质，是一个人成败的决定条件。意志坚韧，自信乐观，积极向上，情绪稳定，行为理智，性格豁达开朗；善于控制与把握自己，头脑始终保持冷静与清醒，抑制感情冲动，克制急切欲望，及时化解和排除自己的不良情绪，保持良好心境；善于自我激励、自我鞭策、自我强化、自我管理，兴趣浓厚强烈，有勇气、自觉、主动；目光远大，不沉溺于短暂的利益之中；善于认识自我，具有自知之明；善于洞察别人心态，设身处地为别人着想，领悟对方的感受，平等客观地对待别人，善解人意，善于协调与沟通，深谙人际技巧。这些心理素质与能力（情商）的培养，往往比知识的学习和一般能力的培养更重要。
当然，对于“情商”概念尚有不同的理解，仁者见仁，智者见智，但这并不影响对这一领域问题的研究和探讨。作者就是本着研究和探索的态度，借鉴并吸收国内外学者的研究成果，结合亲身的社会体验和感受，力求尝试编写出一本体系明快、结构完整、逻辑严谨，公众喜闻乐见的著作。但由于作者水平所限，书中难免有不足之处，恳请广大读者批评指正。
在本书的编写过程中，借鉴、吸收并引用了国内外许多学者的大量研究成果，在此一并表示诚挚的谢意。...
作 者
于沈阳东北大学
