把话说到心坎上
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为什么有的人特别受上级赏识？为什么有的业务员业绩特别好？为什么有的学生能被老师喜欢？为什么有的领导被大家所敬爱？
懂得说话的智者，说的话像“钥匙”和“密码”，简单几个字，就能满足人们的需要或解决人们的问题。愚者说的话却像噪音，话多烦人又听不出重点。你想当智者？还是愚者？关键在于怎样把话说到对方的心坎上，正所谓一“语”即可定乾坤。
本书向读者展示了日常生活中无时不在、无处不有的谈吐方式和讲话技巧，告诉你如何把握演说技巧，如何让对方信任你、依赖你，如何说服不同类型的人等。它将成为你面试、演说、辩论、商务谈判的良师益友。
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你滔滔不绝的介绍却换来了顾客不耐烦的表情。你是不是不明白为什么你的话语竟像座大山一般挡在了你与顾客之间？
当你洋洋洒洒地做完了一番自我介绍，却发现考官没有在意你说话时，你会不会对面试失去了信心？
一周忙碌的工作结束了，办公室里其余人都在一起商量着周末的聚餐，你是不是发现自己根本插不上话？
即将签约的合作伙伴突然改变了主意，你是不是瞬间发觉自己竟找不到力挽狂澜的辞藻？
在日常生活中，要想把话说到对方心坎里，就必须学习和掌握一些基本的技巧。打动人心的说话方式，是让双方从陌生到熟悉，是双方顺畅交流的开始，也是人们在社交场合中脱颖而出、左右逢源、顺利地成就事业的关键。
著名成功学家林道安曾说：“一个人不会说话。那是因为他不知道对方需要听什么样的话；假如你能像一个侦察兵一样看透对方的心理活动。你就知道说话的力量是多么巨大了！”
在武侠世界里，侠客们依靠刀枪拳脚行走江湖；在现实世界里，大人物们则靠说话功夫纵横天下，叱咤风云，一句话抵得上千军万马，可以翻江倒海，完成一些看似不可能完成的使命。
本书以简洁流畅的语言，通俗易懂的小故事，实际有效的例证。将语言的无穷魅力及口才技巧的可模仿性和可操作性呈现给每一位读者。掌握了本书中的说话方法和技巧，你就能在社交活动中如鱼得水，受人瞩目；在职场中游刃有余，应付自如；在营销面前无往不利，妙语生花；在面试中，一语中的，挥洒自如；在辩论坛上巧舌如簧，雄智多辩。无论是面对各式各样的人，还是亲临不同的场合时，都能应对自如。
当你洋洋洒洒地做完了一番自我介绍，却发现考官没有在意你说话时，你会不会对面试失去了信心？
一周忙碌的工作结束了，办公室里其余人都在一起商量着周末的聚餐，你是不是发现自己根本插不上话？
即将签约的合作伙伴突然改变了主意，你是不是瞬间发觉自己竟找不到力挽狂澜的辞藻？
在日常生活中，要想把话说到对方心坎里，就必须学习和掌握一些基本的技巧。打动人心的说话方式，是让双方从陌生到熟悉，是双方顺畅交流的开始，也是人们在社交场合中脱颖而出、左右逢源、顺利地成就事业的关键。
著名成功学家林道安曾说：“一个人不会说话。那是因为他不知道对方需要听什么样的话；假如你能像一个侦察兵一样看透对方的心理活动。你就知道说话的力量是多么巨大了！”
在武侠世界里，侠客们依靠刀枪拳脚行走江湖；在现实世界里，大人物们则靠说话功夫纵横天下，叱咤风云，一句话抵得上千军万马，可以翻江倒海，完成一些看似不可能完成的使命。
本书以简洁流畅的语言，通俗易懂的小故事，实际有效的例证。将语言的无穷魅力及口才技巧的可模仿性和可操作性呈现给每一位读者。掌握了本书中的说话方法和技巧，你就能在社交活动中如鱼得水，受人瞩目；在职场中游刃有余，应付自如；在营销面前无往不利，妙语生花；在面试中，一语中的，挥洒自如；在辩论坛上巧舌如簧，雄智多辩。无论是面对各式各样的人，还是亲临不同的场合时，都能应对自如。
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本书提供作译者介绍
李雯
毕业于北京某知名大学新闻系，作为传媒人，曾访问过不少来自各行各业的人士，常常和不同的人交流，对于“如何说话”，累积了丰富的经验，也有深刻的体会，曾先后出版《一线真金：电话行销话术》等相关著作10余部。
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毕业于北京某知名大学新闻系，作为传媒人，曾访问过不少来自各行各业的人士，常常和不同的人交流，对于“如何说话”，累积了丰富的经验，也有深刻的体会，曾先后出版《一线真金：电话行销话术》等相关著作10余部。
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第一章 让营销无往不利的制胜语言
1.把话说到客户心坎上，成功突破对方的心理防线
2.打电话预约客户时，只需闻其声不必见其人
3.初次见面说好开场白，可以消除彼此的陌生感
4.距离不是问题，相隔电话两头也能成交的秘密
5.用煎牛排的“滋滋”声引起对方吃牛排的欲望
6.有时候不能心直口快，接听客户打进来的电话之前悄悄考虑三秒
7.怎样将推销过程中吸引顾客注意力的提问说到对方心坎上
8.当客户说价格太高时，怎么说才能让成交看到希望
9.当客户说考虑考虑时，怎么说才能让生意有了保障
10.“赞美作料”给推销产品加味
11.巧妙化解顾客异议，提高营销成功率
12.说服愤怒买主，创造“不吵不相识”的机会
13.在公共场合进行业务推广时，如何让别人一听就愉快地接受你的产品
14.向客户催收账款时，这样说就能顺利收回客户欠你的账
第二章 妙语连珠，让你在社交场游刃有余
1.和陌生人初次见面，“一见如故”的说话方式迅速拉近距离
2.突破尴尬，巧用寒暄话活跃气氛
3.在言语中旁敲侧击维护朋友的自尊
4.与其赞美他最大的优点，不如称赞他即将实现的梦想
1.把话说到客户心坎上，成功突破对方的心理防线
2.打电话预约客户时，只需闻其声不必见其人
3.初次见面说好开场白，可以消除彼此的陌生感
4.距离不是问题，相隔电话两头也能成交的秘密
5.用煎牛排的“滋滋”声引起对方吃牛排的欲望
6.有时候不能心直口快，接听客户打进来的电话之前悄悄考虑三秒
7.怎样将推销过程中吸引顾客注意力的提问说到对方心坎上
8.当客户说价格太高时，怎么说才能让成交看到希望
9.当客户说考虑考虑时，怎么说才能让生意有了保障
10.“赞美作料”给推销产品加味
11.巧妙化解顾客异议，提高营销成功率
12.说服愤怒买主，创造“不吵不相识”的机会
13.在公共场合进行业务推广时，如何让别人一听就愉快地接受你的产品
14.向客户催收账款时，这样说就能顺利收回客户欠你的账
第二章 妙语连珠，让你在社交场游刃有余
1.和陌生人初次见面，“一见如故”的说话方式迅速拉近距离
2.突破尴尬，巧用寒暄话活跃气氛
3.在言语中旁敲侧击维护朋友的自尊
4.与其赞美他最大的优点，不如称赞他即将实现的梦想
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