不小心做了销售

　　当初，克里斯·莱特尔本想在广播电台找一个新闻编辑的工作，结果却“意外地”进入了销售部门。对于你来说，是不是有点“同命相连”的味道？你是不是也是不小心进入这个行业的？是不是也在考虑在这个以前没打算做的行业里干出一番事业？
　　不要再困惑了！在这本《不小心做了销售》里，克里斯·莱特尔将交给你一张迅速改善销售技巧、提高业绩的路线图。这本销售指导手册行文活泼生动，溶幽默、趣闻轶事、高效而成熟的销售策略于一炉。书中有极其实用的对答“台词”、模版、图表、样信、工作表……为你一步步成为出类拔萃的销售明星、实现人生价值提供了一切必要的支持。
　　阅读过程中，你还会发现，这本书似乎缺少了些什么，例如，枯燥的理论、不正当的销售伎俩、软磨硬泡的高压手段……

第一部分 初始选择——销售进阶表——挑战
第一章 选择
第二章 销售进阶表
第三章 挑战
第二部分 把销售部门变成销售精英团队
　第四章 销售部门还是销售精英团队
　第五章 从沃特福德之行中获得的启示
　第六章 为什么不要再“跑客户”？
第三部分 把一切做得更好 一步一步地实施销售流程中的所有步骤
　第七章 怎样见到你想见的人
　第八章 如果“意外地”获得客户的约见要求，你该怎么办 第10、11和12步
　第九章 你了解客户了吗？第12步（续）和第13步
　第十章 未雨绸缪和其他成功秘诀 第14步和第15步
　第十一章 “收尾”是一个滑稽的词 第16步
　第十二章 不要本末倒置
　第十三章 客户服务不是你做销售做得疲惫之极的时候才想起来的事情
绪论 投入工作，挑战成功

　　你拿起这本书绝不是偶然的。你可能没有选择销售作为你的职业，但是它却选择了你。对于我们中的大多数人来说，事实就是如此。这就是这本书立刻吸引你目光的原因。即使你没打算将销售作为一个职业来考虑，你终归还是与这个行当有着某种不解之缘，因为你的成功取决于你推销你的想法、理念、流程和产品的能力。.
　　你可以用这本书来对照你现有的全部销售经验。到目前为止，在这方面你肯定有很多看法，知道哪些办法是有效的，哪些办法行不通。这本书将用细雨润物的方式，帮助你强化那些行之有效的方面，纠正那些存在偏差的方面。我可以保证，你很快就会掌握怎样制定明确的销售策略和具体的销售目标。在这个过程中，你不必改变自己的价值观和性格。拥有一个系统的销售方案并用它时时反省自己的工作，可以为你带来巨大优势，让你迅速超越那些还没有明确的目标和系统的销售方法的销售人员。
　　本书是专门为理性的读者写的，为那些意识到必须增加销量，想探究当今的市场看重什么，以及为什么看重这些的人们写的。最重要的是，这里没有任何歪门邪道的东西，也不推荐你使用什么高压手段，本书只是通过对你每天在做的事情进行细致的分析，让你逐步完善自己，从而帮助你迅速提升销售业绩。这是一本阐述“为什么”的书，书中的这些原则在实战中屡试不爽。
　　在这里，你将学会怎样把握销售的进度，怎样充分利用每一次与客户接触的机会。你将更多地依靠自己独特的销售技巧，而不是那些消极被动的方法。本书能帮助你缩短销售周期，减少客户提出异议的可能性。
　　这仅仅是本书前三章的内容。
　　在其他几章里，你还可以看到销售过程应该遵守的具体战略。你会偶尔自言自语：“我就是这么做的。”这就达到了本书的目的。我希望你经常性地、有意识地对照自己的销售行为。..
　　本书不是一本生存手册，而是专为那些想在销售业务上更上一层楼的行家里手而作的晋级宣言。它还是一个强力推进器，旨在帮助那些销售技巧达到一定造诣的销售老手进一步提升技艺。对于那些刚走出校门，有志投身于销售行业的大学生来说，本书又是一本全面而专业的入门手册。
　　作为一个以动嘴皮子为职业的人，我敢保证，在单位时间内，听众从我这里获得的有用信息要比从其他任何一位演讲者那里获得的有用信息都多。同样，这本书每一章包含的有用信息超过了市面上任何一本书。你只需认真研读，将书中的理念运用到实际中。你甚至根本不用把这本书全部读完之后才开始运用这些原则，本书的每一章都阐述了一个独立、深刻的理念，你完全可以立即将它们应用到下一次与客户的接触中去。
　　在这里，我用苏格拉底的一句话来说明这本书的作用。“我无法教会人们什么，我只是告诉他们怎样思考。”虽然苏格拉底说这句话的时间大约是2400年前，但是这句话确实见地深刻。
　　这本书的作用是，让你反思你目前的推销行为和方式，思考你为什么要这样做。从本书的每一章里，你都可以发现有助于你提升销售业绩的具体策略。
　　对于那些拥有具体而明确的销售目标和销售策略的人来说，机会无处不在。
　　知道而不行动等于不知道，了解而不照做无异于消磨时间。我希望你喜欢这本书，了解它的价值，而不是把它当作消遣的工具。你可以循序渐进，每天学习一个理念，并在当天将其付诸实践。如果你能做到即学即用，你就能让这本书在你的手里发挥最大效用。
　　你见到的每个潜在顾客都在心底问：“你和他们有什么不一样的地方吗?”
　　你要向他们展示这种不同。
　　我不喜欢在演讲结束的时候，来个没完没了的结束语，也不喜欢啰啰唆唆的开场白。既然你已经准备制定明确的销售目标和销售策略，并在其指导下进行销售，那我们这就开始吧。...
　　

　　每一个销售人员都应该读一读莱特尔的这本新书。他的书注重实战、直指问题实质，让人读得轻松，理解得透彻。每个销售人员，不论他(或她)入行有多久，都能从中受益，有效提升自己的销售能力。莱特尔在这方面的实力，无人能出其右!.
　　——埃里克·罗兹，Streamline公司董事长
　　《不小心做了销售》用浅白的语言传授销售的成功秘诀，书中的实际案例和经过时间考验的智慧，必将让每个读者大受裨益。..
　　——提姆·麦克马洪，conAgra公司营销副总裁
　　莱特尔写了一本见解深刻、品质一流的销售入门书。它绝对是商学院图书馆的添彩之作和每位专业销售人土汽车手套箱里的必备书。
　　——朱利安·阿林特，德国柏林JazzRadio总经理...