新视点-一看就懂!卡耐基人际沟通术(图解版)

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戴尔·卡耐基这个名字，想必已经众所皆知，大家都知道他是一位励志大师，也有很多读者拜读过他的著作。他的每一本书、每一个故事，都包含参透人生的智慧，不但可以为您指点迷津，让您看到人生的真谛，还能引领人们去探求成功、追求成功。
当我们迈进新世纪，就会不由得发现，周围的一切都在快速变化。无论是日新月异的生存环境，还是层出不穷的新奇观点，都改变着我们的生活。
然而“成功”这两个字，对很多人来说，依然有些遥不可及：我不是每天都骑车上班，拿着并不丰厚的薪水吗？买一套房子都还捉襟见肘，成功在哪里呢？是的，或许现在成功看上去很遥远，但并不意味着遥不可及。
卡耐基的成功也并非一朝一夕，他在大学毕业后做过推销员和演员等工作，一个偶然的机会，他开始在一所夜校演讲。凭着日积月累的经验，他的演讲越来越受欢迎，从此踏上为之奋斗一生的教育事业。
我们读卡耐基，并不是仅仅为了找一些名言警句，然后当成自己的座右铭摆在书桌上，也不是急功近利地想明天就腰缠万贯。

沉零，酷爱文字，喜好阅读，长期从事创作，笔耕不辍，特别重视心理学和人际关系学的研究。著有《十指连心》、《追逐巨浪的小孩》等多部直指人性、感动人心的作品，其中《挫折，是上帝掉下来的礼物》更为2008年台湾地区的励志类畅销书籍。

序言
第一章　如何与别人相处
　1.批评永远是下策
　2.赞美是解决问题的良药
　3.想一想，别人到底需要什么？
第二章　怎样让别人喜欢你
　1.关心别人，你会得到更多
　2.微笑，可以改变一切
　3.记住别人的名字
　4.说话之前，先学会聆听
　5.先了解对方的兴趣
　6.尊重对方，赢得一切
第三章　如何赢得他人的赞同
　1.争辩毫无意义
　2.尊重别人的意见，不要随意指责
　3.承认错误是美德
　4.友善是良好的开端
　5.避免别人说“不”
　6.把发言权留给对方
　7.“请教”是一种好习惯

　　第一章如何与别人相处
　　1.批评永远是下策
　　 林肯被誉为美国最伟大的总统之一，然而年轻时的他，并不是一个待人谦和的人。年轻的林肯成为一名律师后，全然不改自己尖酸刻薄的风格，他在批评或是讽刺别人时，不留一点儿情面。这种性格，差点让林肯的生命提前结束。
　　 有一次，林肯在报纸上发表了一封讽刺信，嘲笑一个名叫西尔滋的爱尔兰人。林肯说西尔滋狂妄自大、性格粗野，而且像野兽一样好斗。很多人看了报纸之后都笑得前仰后合，这让林肯非常得意，因为他嘲讽别人的目的再一次达到了。然而，当西尔滋看到这篇报道时，他异常愤怒，为了捍卫自己的声誉，便找林肯决斗。
　　 林肯觉得后悔，却又无可奈何，他怀着忐忑不安的心，拿着刀走进了决斗场；幸好在最后一刻，林肯的一位朋友出面阻止，促使双方达成了和解。经过这件事，林肯一改往日的待人风格，从此不再随意批评别人。
　　 林肯的改变，仅仅是因为怕死吗？并非如此，因为他从一场“生死之旅”中悟出了一个道理——不到万不得已，不要随意批评别人。有的人会说：“批评有什么不可以？做错了事情就是该批评啊！”不过，换个角度想：假如别人不顾你的面子，对你严加指责，你会心甘情愿地接受批评吗？
　　 只责怪别人而不反省自己，是人类的天性；我们看别人的缺点，永远比看自己的缺点要清楚得多。然而，如果完全不顾及别人的尊严，一味地批评，那就是非常愚蠢的做法；因为这样非但不会解决问题，而且还会引起对方的反感，让事情变得越来越糟。或许，我们的批评是出于善意；或许，我们的言辞是真知灼见，但如果对方产生了抵触情绪，那么就算是金玉良言也没有丝毫的用处。英国文学家詹森也说过：“没到世界末日，上帝也不会随便审判人类。”既然指责没有任何好处，那我们为什么还要随意批评别人呢？
　　 如果你想让问题尽快解决、想让别人接受你的建议，那么就赶紧放弃口无遮拦的习惯吧！懂得站在别人的立场思考、懂得运用“批评的艺术”，才是真正的智者。
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