认识商业(插图第8版)

.读书方法 8
考试秘诀 9
时间管理 10
0-8 善用这一门课的资源 11
善用本书 13
0-9 获得理想工作 13
0-10 求职策略 14
0-11 求职小秘诀 16
0-12 撰写简历 17
0-13 上网张贴简历 18
0-14 撰写求职信 20
0-15 准备面试 22
0-16 准备转行 25
第一篇 商业趋势：在多元全球化环境中管理企业
第一章 动态的企业环境：风险和获利 26
学习目标 27
1-1 企业和企业家精神：收入、利润和亏损 28
权衡风险和利润 28
企业可以提高生活水平和质量 29
回应不同的企业利益相关者 29
运用企业原则于非营利性组织 30
学习评估 32
1-2 企业家和受雇于人 32
企业家的机会 32
企业家对于财富创造的重要性 33
学习评估 34
1-3 企业环境 35
经济和法律环境 36
科技环境 36
竞争环境 39
社会环境 40
全球环境 42
学习评估 43
1-4 美国企业的演进 44
农业和制造业的进步 44
服务业的进步 44
你在企业的未来 46
学习评估 47
总结 47
关键词 49
第二章 经济学如何影响企业管理：财富的创造和分配 50
学习目标 51
2-1 经济情势如何影响企业经营 52
何谓经济学？ 52
沉闷科学 53
增长经济学与亚当?斯密 54
造福社区 54
学习评估 55
2-2 了解自由市场资本主义 56
资本主义的基础 57
自由市场如何运作 57
价格的决定 58
供给 58
需求 59
均衡点或市场价格 59
自由市场内的竞争 60
自由市场体系的优点与缺点 61
学习评估 62
2-3 了解美国经济体系 62
关键的经济指标 62
美国的生产率 65
服务部门的生产率 66
商业周期 67
财政政策 67
货币政策 68
学习评估 70
总结 70
关键词 71
第三章 在全球市场上竞争 74
学习目标 75
3-1 动态的全球市场 76
3-2 为何要与他国交易？ 77
比较优势和绝对优势理论 78
3-3 参与全球贸易 79
进口产品和服务 79
出口产品和服务 79
评估全球贸易 80
学习评估 82
3-4 进入全球市场的策略 82
授权 82
出口 84
特许经营 84
合同制造 84
国际合资和战略联盟 86
外商直接投资 86
学习评估 88
3-5 全球市场经营的影响力 88
社会文化因素 88
经济与金融因素 90
法律法规因素 91
物理环境因素 92
学习评估 92
3-6 贸易保护主义 92
世界贸易组织 94
共同市场 94
北美和中美洲自由贸易协议 96
学习评估 97
全球贸易的未来 97
境外外包的挑战 98
全球化与你 100
学习评估 101
总结 101
关键词 103
第四章 展现伦理行为和社会责任 104
学习目标 105
4-1 伦理不只是合法 106
伦理准则只是基础 106
伦理从自身做起 108
学习评估 111
4-2 秉持伦理和责任经营企业 111
企业的伦理标准 112
学习评估 114
4-3 企业的社会责任 114
对客户的责任 117
对投资者的责任 117
对员工的责任 119
对社会和环境的责任 120
社会审计 121
学习评估 122
4-4 国际伦理和社会责任 122
学习评估 125
总结 126
关键词 127
第二篇 企业所有权：创办小企业
第五章 选择一种企业经营模式 128
学习目标 129
5-1 企业所有权的基本形式 130
5-2 独资企业 131
优点 131
缺点 131
学习评估 132
5-3 合伙企业 133
优点 134
缺点 134
学习评估 136
5-4 公司 136
优点 138
缺点 139
个人公司 140
s公司 140
有限责任公司 141
学习评估 142
5-5 公司扩张：合并和收购 143
5-6 企业所有权的特殊形式 146
5-7 特许经营 146
优点 147
缺点 148
多样性 150
在家经营 151
电子商务的运用 151
科技的运用 152
国际市场观点 152
5-8 合作社 153
5-9 你适合哪种企业所有权形式？ 154
学习评估 155
总结 155
关键词 157
第六章 企业家精神与创办小企业 158
学习目标 159
6-1 创业者时代 160
6-2 美国企业家创造工作机会的能力 160
6-3 人们为何接受创业的挑战 161
成为企业家有何条件？ 161
创业团队 164
小企业创业者和以家庭为基础的企业 164
以网络为基础的企业 166
内部创业者 168
孵化基地鼓励创业──政府能够做什么？ 168
学习评估 169
6-4 准备创办小企业 169
小企业对大企业 170
小企业的重要性 170
小企业的成败 171
6-5 学习小企业的运作 173
向他人学习 173
获取经验 173
接管一家成功企业 174
6-6 经营小企业 175
从计划开始 175
撰写商业计划书 176
取得小企业资金 176
小企业管理局 178
了解客户 179
管理员工 180
保持有效的账目记录 180
寻求协助 181
学习评估 182
6-7 走向国际：小企业愿景 183
学习评估 184
总结 185
关键词 187
第三篇 企业管理：授权员工去满足客户
第七章 管理、领导力与员工授权 188
学习目标 189
7-1 管理者的角色在改变 190
7-2 管理功能 190
学习评估 192
7-3 计划：根据价值观创造愿景 193
决策：找出最佳的可行方案 197
学习评估 198
7-4 组织：建立统一的体系 198
各管理层的任务与技能 199
以全体利益相关者为导向的组织 200
人员配置：选用并留住适当的人 201
7-5 领导：不断提供愿景与价值观 202
领导力风格 202
授权 204
管理知识 205
7-6 控制：确保工作顺利进行 205
新的衡量标准：客户满意度 206
学习评估 207
总结 208
关键词 210
第八章 让组织适应当今市场 212
学习目标 213
8-1 每个人都在经历变革 214
由下而上建构组织 214
8-2 变革中的组织 215
组织设计的历史发展 216
将管理概念转为组织设计 218
学习评估 219
8-3 建构组织与重组等相关议题 219
集权对分权 219
选择适当的管理幅度 220
高耸与扁平的组织结构 221
部门化的优缺点 222
学习评估 224
8-4 组织类型 224
直线组织 224
直线参谋式组织 224
矩阵式组织 225
跨职能自我管理团队 227
学习评估 228
8-5 管理跨企业互动关系 228
标杆学习与核心竞争力 229
8-6 适应变革 230
通过重组进行授权 231
聚焦于消费者 232
建立变革导向的组织文化 233
非正式组织 234
学习评估 235
总结 236
关键词 237
第九章 打造世界级的产品与服务.. 238
学习目标 239
9-1 重振美国制造业 240
制造业提升竞争力的做法 240
9-2 从生产到运作管理 242
服务部门的运作管理 242
学习评估 243
9-3 生产流程 244
提升生产技术与降低成本 245
计算机辅助设计与制造 245
柔性制造 246
精益制造 246
大规模定制 247
学习评估 247
9-4 运作管理规划 248
设施选址 248
设施布局 251
物料需求计划 252
采 购 253
准时化存货控制 253
质量控制 254
学习评估 256
9-5 控制程序：计划评审技术和甘特图 257
9-6 为将来作好准备 258
学习评估 259
总结 260
关键词 262
第四篇 人力资源管理：激励员工提供优质产品及服务
第十章 激励员工和建立自我管理团队 264
学习目标 265
10-1 激励的重要性 266
科学管理之父：弗雷德里克?泰勒 266
梅奥与霍桑实验 268
10-2 激励和马斯洛的需求层级 270
应用马斯洛的理论 271
10-3 赫兹伯格的激励因素 271
赫兹伯格理论的应用 272
学习评估 274
10-4 工作丰富化 274
10-5 麦格雷戈的 x 理论和 y 理论 277
x理论 277
y理论 277
10-6 大内的 z 理论 278
10-7 目标设置理论和目标管理 280
10-8 满足员工的期望：期望理论 281
10-9 强化员工绩效：强化理论 282
10-10 公平对待员工：公平理论 282
学习评估 283
10-11 通过开放式沟通建立团队合作 283
在自我管理团队中进行开放式沟通 284
10-12 未来的激励 285
学习评估 289
总结 289
关键词 291
第十一章 人力资源管理：找到并留住最佳员工 292
学习目标 293
11-1 与人接触只是开始 294
开发最重要的资源 294
人力资源挑战 295
11-2 决定你的人力资源需求 297
11-3 雇用多样化员工 298
11-4 选拔最具生产率的员工 299
雇用临时性员工 302
学习评估 303
11-5 培训和开发员工使其发挥最大潜能 303
管理开发 305
关系网 306
管理开发的多样化 306
11-6 实施员工绩效评估以获取最大成效 307
学习评估 308
11-7 薪酬员工：吸引并留住一流人才 308
薪酬制度 309
团队薪酬 310
额外福利 311
11-8 安排工作时间以满足组织和员工的需求 312
弹性工作时间计划 313
居家办公和其他流动性工作 315
工作共享计划 315
11-9 管理员工的去向 316
让员工升职或调职 316
解雇员工 317
让员工退休 317
失去员工 318
学习评估 318
11-10 人力资源管理的相关法规 318
法律保护残障和年长员工 320
法令的效果 321
学习评估 322
总结 323
关键词 325
第五篇 营销：发展及实施以客户为导向的营销计划
第十二章 高效率地分销产品 326
学习目标 327
12-1 营销中介的兴起 328
为何需要中介？ 328
中介如何创造交易效率？ 329
中介的价值和成本 330
12-2 中介创造的效用 332
形式效用 332
时间效用 332
地点效用 332
占有效用 333
信息效用 333
服务效用 333
学习评估 333
12-3 批发商中介 334
商品批发商 334
代理商和经纪人 335
12-4 零售商中介 336
零售分销策略 337
学习评估 337
非店面零售 337
电子零售 337
电话营销 338
自动贩卖机、信息站与手推车 339
直销 340
多层次营销 340
直复营销 341
12-5 建立分销合作关系 341
公司分销系统 341
合约分销系统 342
管理分销系统 342
供应链 342
12-6 物流的兴起 344
12-7 效率地运送产品：从生产者到消费者 345
选择最佳的运输模式 346
仓储功能 348
追踪货品 348
12-8 分销启示 349
学习评估 349
总结 350
关键词 352
第十三章 营销：建立客户关系 354
学习目标 355
13-1 营销是什么？ 356
营销的演进 356
非营利性组织和营销 357
13-2 营销组合 358
营销流程应用 358
设计满足需求的产品 359
制定合理的价格 361
将产品送到正确的地方 361
发展有效的促销策略 361
学习评估 361
提供信息给营销商 362
营销研究过程 362
营销环境 364
两个不同的市场：消费者和企业间 366
学习评估 367
13-3 消费者市场 367
消费者市场细分 368
深入较小的市场细分 369
转向关系营销 370
消费者决策过程 371
13-4 企业间市场 372
13-5 你的营销远景 373
学习评估 374
总结 375
关键词 376
第十四章 产品和服务的开发和定价 378
学习目标 379
14-1 产品发展和整体价值 380
发展整体产品价值 381
产品线和产品组合 383
14-2 产品差异化 384
营销各种消费品和服务 384
营销工业品和服务 386
学习评估 387
14-3 包装改变产品 388
包装日益重要 388
14-4 品牌和品牌资产 389
品牌类别 390
创造品牌资产和忠诚度 390
建立品牌联想 391
品牌管理 392
学习评估 392
14-5 新产品开发过程 392
新产品构思 393
产品筛选 393
产品分析 393
产品开发和测试 393
商品化 394
14-6 产品生命周期 394
产品生命周期的范例 395
产品生命周期的重要性 395
学习评估 396
14-7 具竞争力的定价 397
定价目标 397
成本导向定价 398
需求导向定价 398
竞争导向定价 398
盈亏平衡分析 398
其他定价策略 399
市场力量如何影响定价 400
14-8 非价格竞争 401
学习评估 402
总结 402
关键词 404
第十五章 运用有效的促销技术 406
学习目标 407
15-1 促销和促销组合 408
15-2 广告：为保持消费者的兴趣而战 409
商业信息广告片 411
网络广告 412
全球广告 413
15-3 人员销售：聆听客户需求 415
销售流程步骤 415
企业对消费者的销售过程 417
学习评估 418
15-4 公共关系：和大众建立关系 418
宣传：替“公关”开口说话 419
15-5 销售促进：理想交易 420
免费样品 421
学习评估 421
口头促销 422
新科技如何影响促销 423
15-6 管理促销组合：大整合 425
促销策略 426
学习评估 426
总结 426
关键词 428
第六篇 管理财务资源
第十六章 了解财务信息和会计 430
学习目标 431
16-1 会计信息的重要性 432
会计是什么？ 432
16-2 会计领域 433
管理会计 433
财务会计 433
审计 436
税务会计 436
政府与非营利性会计 436
学习评估 437
16-3 会计循环 437
计算机在会计中的运用 438
学习评估 439
16-4 了解关键的财务报表 439
基本会计等式 439
资产负债表 440
资产分类 440
负债和所有者权益 442
学习评估 443
损益表 444
收入 444
销售成本（产成品成本） 444
营业费用 446
净利润或净亏损 446
现金流量表 447
现金流量分析的重要性 447
学习评估 449
16-5 分析财务报表：财务比率分析 450
流动性比率 450
杠杆（负债）比率 451
获利（绩效）比率 451
业务活动比率 452
学习评估 453
总结 454
关键词 456
第十七章 财务管理 458
学习目标 459
17-1 财务和财务管理者的角色 460
了解财务的重要性 462
17-2 什么是财务管理？ 463
17-3 财务规划 463
预测财务需求 463
预算编制程序 464
建立财务控制 465
学习评估 466
17-4 营运资金的必要性 468
管理企业日常的营运支出 468
控制信贷业务 469
购置所需存货 469
管理资本支出 469
取得资金的途径 470
学习评估 471
17-5 取得短期融资 471
商业信用融资 471
亲 友 472
商业银行 472
各种短期贷款 473
让售应收账款 474
商业票据 475
信用卡 475
学习评估 476
17-6 取得长期融资 476
债务融资 476
股权融资 478
利用财务杠杆作决策 480
学习评估 482
总结 482
关键词 484
第十八章 证券市场：融资和投资机会 486
学习目标 487
18-1 证券市场的功能 488
投资银行家的角色 489
18-2 发行债券融资 489
学习债券的语言 489
发行债券的优缺点 491
债券类型 491
债券特性 491
学习评估 492
18-3 股权融资 492
学习股票的语言 492
销售股票的优缺点 493
发行优先股 493
优先股的特性 494
发行普通股 494
学习评估 495
18-4 证券交易所 495
美国交易所 495
证券法规与证券交易委员会 497
全球的证券交易所 498
18-5 如何投资证券市场 499
网络下单 499
选择正确的投资策略 501
学习评估 502
18-6 投资债券 502
18-7 投资股票 503
股票分割 504
18-8 投资共同基金和交易型开放式指数基金 504
多样化投资 507
18-9 高风险投资 507
投资高风险（垃圾）债券 507
股票信用交易 507
投资商品期货 508
学习评估 508
18-10 了解来自证券市场的信息 509
了解债券行情 509
了解股市行情 509
了解共同基金行情 511
股市指标 512
市场的大起大落 513
21世纪市场的投资挑战 514
学习评估 516
总结 516
关键词 519
重要词汇 520
出版后记... 539