设计心理学

一个设计者，是教育设计者也好，是免费电子信箱的设计者也好，就必须决定，我们如何让我们的用户（学生，上网者）以比较简便的方法，获取到我们需要得到的信息。我们如果能记住某个密码，那它是内在的知识。可惜如今信息爆炸，信用卡借计卡电子邮件信箱网上书店同学录MSN, QQ, 需要记住的密码实在太多，甚至帐户名也太多，常用的倒没有问题，不常用的，就得有些外在的提示。然而你得对外在的提示也加也一定的限制，最好形成自然的对应（natural mapping）。比如亚马逊网上书店，就没有让你重新设置一个帐号，而是让你用电子邮件作为帐号，这就是一种比较自然的对应，你就很少有进入的难题。电话公司核对信息，用的是地址和邮编，也不需要重新去想密码的问题。
　　
　　但是这些信息小偷也很容易获取的，怎么办？比如信用卡的盗用事件。很多信用卡公司用“你妈妈出嫁前的名字”（婚后一般随夫姓）作为密码，因为这种信息是从电话号码本或者网络上都查不到。可惜遇到华人就麻烦，中华女子，是嫁不改姓的。不过如果像香港那样如何，两个姓都用？