培训管理工具箱

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本书从职业培训师的工作需要出发，全面系统地梳理了职业培训师日常工作中需要掌握的相关技能工具以及知识。全书从培训的三大层面，即运营层面、资源层面、制度层面着手，从宏观上把握培训的体系，再根据培训体系编制工具和相关制度。旨在为企业培训专员、培训规划师、专业培训师及有志于培训行业的人士提供一套实用、系统的培训工具，推进培训的专业化和科学性。本书附赠光盘，将书中的精华部分电子化以便于读者高效率的使用。

前言
概述
第一章 培训需求分析
　第一节 组织层面的培训需求分析
　　组织问题自查表
　　组织目标自查表
　　组织计划职能分析表
　　组织组织职能分析表
　　组织指挥职能分析表
　　组织协调职能分析表
　　组织控制职能分析表
　　组织创新氛围调查表
　　学习型组织调查表
　　组织文化分析表
　　组织文化检查表
　　组织文化诊断
　第二节 工作层面的培训需求分析
　　部门培训需求调查表
　　岗位培训需求调查表（范本1）
　　岗位培训需求调查表（范本2）

　　作为企业而言，要提高自身综合竞争力，适应世界不断变化的趋势，迎接新经济带来的机遇和挑战，就需要努力将自己打造成“学习型组织”。培训是一项高回报的投资，培训可以提升企业竞争力；它是解决问题的有效途径，是企业发展的力量源泉。作为员工而言，要想在激烈的人才竞争中立于不败之地，就要不断提升自己的学习能力；在知识经济时代，知识更新日新月异，如果还抱着“以不变应万变”的心态，不接受培训，那么他很快就会惨遭淘汰。.
　　当企业需要改进工作业绩时，需要培训；当企业要加强生产安全时，需要培训；当员工提升和晋级时，需要培训；当企业要开拓新市场和新业务时，需要培训；当新员工入职时，需要培训；当企业需要解决某个问题时，需要培训；当企业引进新技术、新系统或新程序时，需要培训；当企业颁布新的法规时，需要培训；当企业实行组织变革时，需要培训……企业要赢得现在及未来的竞争，就需要培训!
　　培训应该贯穿于企业经营管理活动的始终。管理者的工作绩效在很大程度上取决于其下属的工作表现，管理者的工作就是通过员工使组织的目标得以实现。怎样才能用人去实现目标呢?这当然需要建立一支富有战斗力的队伍，这就需要给他们提供适当的训练，不断提升他们的个人能力。从这个意义上来说，管理者取得的成就很大一部分取决于其培训下属或者让下属受到培训这件事做得如何。
　　目此，企业培训的成效决定企业的竞争力。对于企业经营者来说，要追求基业长青，要在不断变化和竞争激烈的市场环境中立于不败之地，必须依赖于培训的成效。培训系统已成为现代企业管理系统中不可或缺的二部分，它是企业赢得现在和未来竞争优势的制胜法宝。但是，企业培训作为一门新兴的科研课题，其发展历程短暂，而它被现代中国企业所接受并引进的历史就更短了。国内的企业经营者还存在着对培训的误解。企业经营者一方面强调培训在企业发展中的地位非常重要，另一方面又将培训置于次要位置。企业如果经营得好，培训所做的工作就被认为是理所应当；企业如果经营得不好，培训作为花钱的事，首当其冲会被砍掉，培训预算大大缩水，令企业培训举步维艰。而就培训行业本身而言，发展不够完善，行业的规范和标准尚待确定。..
　　编写本书的目的就是为企业培训专员、培训规划师、专业培训师及有志于培训行业的人士提供一套实用、系统的培训工具，推进培训的专业化和科学性。目前，关于培训方面的工具和制度零散地存在于各种培训方面的书籍之中，还有不少有效的工具掌握在咨询机构和咨询专家手中，被视为不宜公开的“秘密武器”。可以说，从事企业培训的人很难找到一本权威、全面、系统而且实效性强的工具书。我们正是从弥补这一缺憾出发，参考大量资料，结合自身实践编写了本书。纵观全书，具备以下特点：
　　通用性与专业性相结合。我们一开始编写本书的时候，就牢牢树立了一个观念，就是既要达到专业的水准，又要通俗易懂、简单易行，即使是非专业人士也能容易地看懂，拿来就用。专业性不强，就无法有效地帮助培训人员开展培训工作，而做不到通俗实用，培训人员根本不会用或用不上，同样也达不到目的。
　　系统性与实用性相结合。全书从培训的三大层面，即运营层面、资源层面、制度层面，从宏观上把握培训的体系，再根据培训体系编制工具和相关制度。其中，培训运营层面包括培训需求分析、培训计划制订、培训实施、培训效果评估和培训实施过程中的监督和管理；培训资源层面包括培训课程库、培训师资源库、学员档案库、培训设备等；培训制度层面包括培训报名制度、学籍管理制度、内部讲师培养制度、外部讲师管选制度、费用管理制度、新课程开发管理制度等。在注重系统性的同时，兼顾工具的实用性，弱化理论部分。为了方便培训人员，我仃髓书附赠光盘，目的就是让培训专员可以直接使用本书提供的工具，不用再费时费力自行设计了。另外，我们考虑到工具必须要求简便，所以我们将工具基本用表格形式呈现，是因为表格简洁明了，使繁杂变得简单、使杂乱变得有序。理论性与实践性相结合。本书的编写人员都是从事培训工作多年的专业培训师与咨询师，理论基础扎实、实践经验丰富。在全书的编写过程中，编者参考了大量书籍，博采众长，同时提炼自己的实战经验，这些宝贵的经验都是经过实践检验行之有效的。
　　相信本书对您一定有所帮助。祝你成功!...
　　编者
　　

　　概述
　　 一、培训的定义
　　 从狭义上讲，培训是指为提高人们实际工作能力而实施的有组织、有计划、形式多样的教育与学习行为。从广义上讲，培训是创造智力资本的途径。智力资本包括基本技能、高级技能、对客户和生产系统的了解以及自我激发的创造力。完整意义上的培训包括了两方面：“教育”和“训练”。教育的目的是“知其然”，训练的目的是“知其行”。
　　 二、培训的作用和意义
　　 （一）培训是企业持续发展的力量源泉
　　 培训是吸引新员工加入和留住好员工的重要因素，它能保证企业在日益激烈的人才争夺中不至于败下阵来。同时，培训也是一种智力资本投资，通过提高员工的个人能力，从而使其为企业创造出更大的效益。由此可见，培训是提升企业竞争力、保证企业持续发展的力量源泉。
　　 （二）培训是解决问题的有效途径
　　 有些迹象的出现和职工不适当的工作表现，如顾客的不满、内部混乱、士气低落、高消耗、低效率等，往往暗示着培训是刻不容缓的。
　　 （三）培训是满足企业和员工双方需求的行为
　　 企业需要通过培训方式来提高竞争力，员工同样需要培训来提高自身能力。
　　 首先，不培训就会被淘汰。在这个知识经济时代，知识更新日新月异，如果还抱着“以不变应万变”的心态，那么很快就会惨遭淘汰。
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