酒店职员英语口语大全
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教你最纯正、最地道的英语口语！
语音地道纯正、内容生动活泼，不可不会的关键词汇、短语、句型，一应俱全！
内容简介回到顶部↑
本书从酒店各个部门的工作出发，包含了前台工作、客房部工作、餐饮部工作、商场部工作、娱乐部工作和其他服务工作6个方面的内容。书中语言秉承生动、简洁、有效的原则，生词、难词很少见，尽量采用英美人士间耳熟能详的固定表达法，便于读者模仿记忆并在实际工作和交流中运用。
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前言
part 1the front office work 前台工作
1booking rooms 顾客订房
2greeting guests 迎接客人
3reception guests 接待顾客
4check in 顾客登记入住
5foreign exchange 为顾客兑换外币
6require information 顾客问讯
7settling complaints 处理顾客投诉
8telephone terminal 总机服务
9check out 顾客结账
part 2housekeeping department work 客房部工作
1ushering a guest into the room 带客进房
2introducing the room equipment and service 介绍设备与服务
3tidy the room 整理房间
4laundry service 洗衣服务
5repair service 维修服务
6wakeup call service 叫醒服务
7room service 送餐服务
8changing rooms 调换房间
part 1the front office work 前台工作
1booking rooms 顾客订房
2greeting guests 迎接客人
3reception guests 接待顾客
4check in 顾客登记入住
5foreign exchange 为顾客兑换外币
6require information 顾客问讯
7settling complaints 处理顾客投诉
8telephone terminal 总机服务
9check out 顾客结账
part 2housekeeping department work 客房部工作
1ushering a guest into the room 带客进房
2introducing the room equipment and service 介绍设备与服务
3tidy the room 整理房间
4laundry service 洗衣服务
5repair service 维修服务
6wakeup call service 叫醒服务
7room service 送餐服务
8changing rooms 调换房间
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