译者前言
第1章引论/1
1.1报价、评估与预算在室内设计业务中的重要性/3
1.2制定合理的收费标准/5
1.3掌握一些会计术语/6
1.4透支还是计划消费/9
第2章如何确定你的单位小时收费价格/12
2.1报价/13
2.2重要公式/14
2.3每项工作的单位小时收费价格/18
2.4价值评估与单位小时收费价格/19
2.5确定公司的业务方向——住宅或商业空间/22
第3章比较与对照/23
3.1对你而言正确的选择是什么/23
3.2衡量你的收费价格/26
3.3何时提高你的收费/28
3.4专题采访:美国加利福尼亚设计大师Angi Ma Wong/31
第4章客户预算/35
4.1首先需要做的准备工作/35
4.2客户提供的资金小于实际项目预算/37
4.3构筑坚实的盟友/38
4.4正确分辨客户的“想要”和“需要”/40
4.5不要先工作后取报酬/41
4.6合理利用你的权利/43
第5章详细解读价值评估/45
5.1时刻为突发事件做好准备/45
5.2自我提升的价值/47
5.3非盈利性质的设计工作/48
5.4提高竞争力/52
5.5专题采访:俄亥俄州德顿市洛伦兹·威廉姆斯股份有限公司负责人、艺术家Karen/54
第6章相关注意事项/58
6.1如何应对在施工过程中对方案反复修改的客户/58
6.2制定结算协议/61
6.3走自己的路/64
6.4时间管理是你的生存之本/65
6.5了解你的工作流程/67
6.6尊重客户并把他们当做自己的朋友/70
6.7创造一项适合你的工作制度/71
6.8专题采访:高级设计师、企业主管Shawn Taddey/73
第7章定价的选择/77
7.1价格涨幅/77
7.2管理费用/79
7.3单位面积报价/80
7.4预付定金/81
7.5短期支付协议/83
7.6单位项目定价/83
7.7货货交易/84
第8章评估的细节/87
8.1什么是评估/87
8.2评估报告/90
8.3评估范围与评估底价/93
8.4评估的程序/94
8.5追加的变量/97
第9章提案/99
9.1RFPs还是RIPs/99
9.2实际案例研究/100
9.3提案与评估/101
9.4做到最好/103
第10章评估与提案相关问题的解决/106
10.1通过管理来提高生产力与创造力/106
10.2加强项目管理/108
10.3完美主义的危害/110
10.4比讨价还价更重要的问题/112
10.5避免时间的流逝/113
10.6确保良好的交流与沟通/115
10.7当过错方为客户时/117
10.8专题采访:美国密苏里州堪萨斯市住宅
室内设计师Lisa Schmitz/119
第11章成功建立与管理预算/123
11.1重视成本意识/123
11.2运用成本意识进行设计/126
11.3指导你的客户/129
11.4匹配客户预算进行报价/131
11.5成本控制与时间管理/131
11.6优秀的业务经理/134
11.7优秀的运营主管/135
第12章谈判/138
12.1怎样向客户展示你的价值所在/138
12.2关于收费的探讨/140
12.3与你的客户实现双赢/142
12.4回报重复消费的老客户/145
12.5专题采访:美国俄亥俄州装饰与室内设计精品店店主Kimberly/147
第13章给公司定位/151
13.1打造“智能公司”/151
13.2雇用精明能干的销售开发人员/152
13.3新闻媒体的宣传/154
13.4与员工、供应商、客户保持良好的沟通/155
13.5吸取教训/158
13.6从基础做起/159
13.7一些改进建议/161
13.8为所做工作收取费用的原因/162
附录商业表格/163
附表1项目计划和预算/164
附表2投保单/176
附表3协议条款与前提条件/179
附表4全部生产计划/181
附表5工作时间表样本/185
附表6时间表/188
附表7采购记录/189
附表8采购订单/190
附表9工作变更通知单/191
附表10住宅项目设计师与客户的协议/192
附表11商业项目设计师与客户的协议/198
附表12合同汇总表/203
附表13客户认证/205