基本信息
- 原书名：The eprocess Edge Creating Customer Value and Business Wealth in the Interner Era
- 作者： 彼德.基恩 马克.麦克唐纳
- 译者： 杨斌 毛波 冯耕中 朱艺
- 丛书名： IT经理人
- 出版社：机械工业出版社
- ISBN：9787111092971
- 上架时间：2017-7-26
- 出版日期：2002 年4月
- 开本：16
- 页码：412
- 版次：1
- 所属分类：经济管理 > 市场营销 > 客户关系/服务
作译者
彼得·基恩为基恩公司（Keen Innovations）的创立者及董事长，曾于哈佛大学、麻省理工学院、斯坦福大学任教，于1988年入选为《信息周刊》（Information Week）的IT产业十大顾问之一。1994年，《福布斯》（Forbes）杂志盛赞他为“天堂来的顾问”。长久以来，彼得·基恩致力于
