基本信息
- 原书名：Know Your Customer: New Approaches to Understanding Customer Value and Satisfaction
- 原出版社： Blackwell
- 作者： （美）罗伯特 B.伍德拉夫（Robert B.Woodruff） 萨拉.费雪.加蒂尔（Sarah Fisher Gardial）
- 译者： 董大海 权小妍
- 丛书名： 顾客价值系列
- 出版社：机械工业出版社
- ISBN：9787111132134
- 上架时间：2017-7-26
- 出版日期：2004 年1月
- 开本：16
- 页码：274
- 版次：1-1
- 所属分类：经济管理 > 市场营销 > 客户关系/服务
