基本信息
内容简介
作译者
主要研究组织行为、人力资源开发与管理、管理沟通、公共关系和社会保障等;主持和参与了多项国家、省市级科研项目,出版了《公共关系管理》、《交际与公关礼仪》、《公共关系原理与实务》、《公共管理学》、《社会保障学》等8部著作;在国内核心期刊和国际会议上发表论文20余篇。曾为众多省市的企事业单位干部、管理人员开展领导艺术、管理技能、人力资源管理、公共关系、情商与理性思维等方面的培训。
目录
1.1 沟通的含义及要素
1.2 沟通的本质
1.3 沟通的过程
1.4 沟通的类型
1.5 有效沟通的核心
1.6 管理与沟通
1.7 管理沟通及其作用
1.8 管理沟通理论的形成与发展
本章小结
参考文献
第2章 影响沟通有效性的因素
2.1 主体因素
2.2 客体因素
2.3 环境因素
2.3.3 气味
2.3.4 温湿度
2.3.5 光线、色彩
2.4 无效沟通及其原因
2.5 有效沟通原则与步骤
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